Du kan köpa alla typer av innehåll på din Xbox, inklusive filmer, show, spel och DLC, men ibland kan vissa fel uppstå när du köper innehåll online. Användare rapporterade Xbox-fel PBR9002, och idag ska vi visa dig hur du åtgärdar felet.

Xbox-fel PBR9002, hur åtgärdar du det?

1. Lägg till ett annat betalningsalternativ
2. Lägg till ett nytt konto
3. Se till att dina regioninställningar är korrekta
4. Kontakta Microsofts support
5. Radera och ladda ner din profil igen
6. Rensa systemcachen
7. Strömcykla din konsol

Fix - Xbox-fel PBR9002

Lösning 1 - Lägg till ett annat betalningsalternativ

Fel PBR9002 kan hindra dig från att köpa innehåll online, men du borde kunna fixa det helt enkelt genom att lägga till en ny betalningsmetod. Detta är en enkel procedur, och för att göra det måste du följa dessa steg:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto med valfri webbläsare.
2. Navigera till avsnittet Tjänster och prenumerationer.
3. I avsnittet Xbox Live, leta reda på Betalat med och välj Ändra hur du betalar alternativet.
4. Välj nu Lägg till ett nytt sätt att betala och klicka sedan på Nästa.
5. Följ instruktionerna på skärmen för att lägga till ett nytt betalningsalternativ.

Så här lägger du till ett nytt betalningsalternativ på Xbox 360:

1. Se till att du är inloggad på din Xbox med ett Microsoft-konto.
2. Gå till Inställningar och välj Konto.
3. Välj Hantera betalningsalternativ.
4. Välj Lägg till kreditkort eller Lägg till PayPal- alternativ och följ instruktionerna på skärmen för att lägga till en betalningsmetod.

Så här lägger du till ett betalningsalternativ på Xbox One:

1. Logga in på Xbox One med ditt Microsoft-konto.
2. Rulla åt vänster på hemskärmen för att öppna guiden.
3. Välj Inställningar> Alla inställningar.
4. Välj Betalning & fakturering i avsnittet Konto.
5. Välj Lägg till kreditkort eller Lägg till PayPal.
6. Följ instruktionerna på skärmen och ange din faktureringsinformation.

Efter att ha lagt till ett nytt betalningsalternativ för Xbox Live bör detta fel lösas helt.

Lösning 2 - Lägg till ett nytt konto

Enligt användare är en potentiell lösning att skapa ett nytt konto och använda det för att köpa önskat innehåll. Detta är inte den bästa lösningen, men enligt användarna kan du köpa objekt från butiken, så du kanske vill överväga att skapa ett nytt konto.

Lösning 3 - Se till att dina regioninställningar är korrekta

Enligt användare uppstår fel PBR9002 på grund av regionlåsning, och du kan stöta på det om du försöker köpa innehåll som inte är tillgängligt i din region eller om du ändrar din region. För att åtgärda problemet måste du se till att dina regioninställningar och faktureringsinformation är korrekta. Om du vill ändra dina regioninställningar på Xbox One gör du följande:

1. Se till att du är inloggad på ditt Microsoft-konto.
2. Rulla åt vänster på hemskärmen för att öppna guiden.
3. Välj Inställningar> Alla inställningar> System.
4. Välj språk & plats.
5. Välj din nya plats i listan och välj Starta om nu.

• LÄS OCH: Fix: Xbox fel fel regionkod

Gör följande för att ändra regionen på Xbox 360:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto på din Xbox 360.
2. Öppna Inställningar och välj System.
3. Gå till konsolinställningar> Språk och språk> Land.
4. Välj språk som du vill använda.

Kom ihåg att vissa tjänster som Xbox Live inte fungerar om de inte stöds i den nya regionen. Även om din Xbox-profilinformation kommer att bevaras om du väljer att ändra din region kommer pengarna från ditt Microsoft-konto inte, så du kanske vill spendera den innan du ändrar din region. Du bör veta att du inte kommer att kunna ändra din region om du gjorde det under de senaste tre månaderna, eller om ditt konto för närvarande är avstängt eller om du har en saldo på ditt Xbox-abonnemang.

Så här ändrar du din faktureringsinformation:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto i alla webbläsare.
2. Välj Betalning & fakturering och välj Faktureringsinfo.
3. Välj nu Redigera profil och gör ändringar i din faktureringsadress.

Så här ändrar du faktureringsadress på Xbox One:

1. Bläddra till vänster på Hem- skärmen och välj Inställningar.
2. Välj Alla inställningar> Konto> Betalning och fakturering.
3. Välj nu Ändra faktureringsadress.
4. Redigera din faktureringsinformation.
5. Om du inte behöver uppdatera viss faktureringsinformation kan du helt enkelt trycka på B och välja Nästa.
6. När du är klar väljer du Spara information.

Du kan ändra faktureringsinformationen på din Xbox 360 genom att följa dessa instruktioner:

1. Se till att du är inloggad på din konsol.
2. Gå till Inställningar och välj Konto.
3. Välj det betalningsalternativ som du vill uppdatera.
4. Uppdatera faktureringsinformationen och välj OK för att spara ändringar.

När du har kontrollerat att både din region och din faktureringsinformation är korrekt kan du försöka göra köpet igen.

Lösning 4 - Kontakta Microsofts support

Ibland kan det hända att ditt kort markeras, och för att åtgärda det här problemet kanske du måste ringa Microsofts support och fråga dem om de kan åtgärda problemet.

Lösning 5 - Radera och ladda ner din profil

Nästa sak vi ska prova är att ladda ner din Xbox-profil igen. Här är exakt vad du behöver göra:

1. Tryck på guide- knappen på din controller.
2. Gå till Inställningar och välj Systeminställningar.
3. Gå till Lagring> Alla enheter> Spelarprofiler.
4. Välj din gamertag som du vill ta bort.
5. Välj Radera.
6. Välj Ta bort profil. (Detta raderar profilen men lämnar sparade spel och prestationer.)

Lösning 6 - Rensa systemcachen

Att rensa systemcachen är en universell lösning för alla möjliga problem i Xbox One, så det kan vara till hjälp när du också löser detta problem. Så här rensar du cachedata i Xbox One:

1. Tryck på guide- knappen på din controller.
2. Gå till Inställningar och välj Systeminställningar.
3. Välj Lagring eller minne.
4. Markera vilken lagringsenhet som helst och tryck sedan på Y på din styrenhet (du kan välja vilken lagringsenhet som helst, eftersom systemet kommer att rensa cacheminnet för alla dem).
5. Välj Rensa systemcache.
6. Bekräfta åtgärden.
7. Starta om din konsol

Lösning 7 - Strömcykel din konsol

Om andra lösningar inte fungerar kanske du vill utföra en fabriksåterställning. Det här alternativet raderar vanligtvis alla filer från din konsol och återställer dem till ursprungligt tillstånd. Det betyder att du tar bort alla dina konton, sparade spel, inställningar och filer. Om du vill behålla dina filer föreslår vi starkt att du säkerhetskopierar dem till en USB-flashenhet innan du startar återställningsprocessen. Så här återställer du Xbox till fabriksinställningar:

1. Öppna guiden genom att bläddra åt vänster på hemskärmen.
2. Välj Inställningar och gå till Alla inställningar.
3. Välj System> Konsolinformation & uppdateringar.
4. Välj Återställ konsol.
5. Du bör se två tillgängliga alternativ: Återställ och behåll mina spel och appar och Återställ och ta bort allt. Vi föreslår att du använder det första alternativet eftersom det här alternativet bara kommer att återställa din konsol och ta bort potentiellt skadade data utan att ta bort spel och andra stora filer. Om det här alternativet inte fungerar och problemet fortfarande kvarstår, se till att använda Återställ och ta bort allt. Det här alternativet tar bort alla nedladdade spel, sparade spel, konton och applikationer. Därför föreslår vi att du säkerhetskopierar dem innan du använder det här alternativet om du vill bevara några av dina filer.

Xbox-fel PBR9002 förhindrar dig från att köpa innehåll online, men du borde kunna fixa det genom att använda en av våra lösningar. Om problemet fortfarande kvarstår kanske du vill ringa Microsofts support och be dem om att låsa upp ditt kort.

LÄS OCH:

• Fix: Xbox-fel "Den aktuella profilen är inte tillåten"
• Fix: Xbox-fel UI-122
• Fix: Xbox-fel E68
• Fix: Xbox-fel när du spelar DVD
• Fix: Xbox-fel vid inlösen av koder