Du kan köpa alla typer av innehåll online med din Xbox, till exempel filmer, spel och DLC. Tyvärr kan vissa fel uppstå när du köper multimediainnehåll online, och du kan få Xbox-faktureringsfel på din konsol. Faktureringsfel kan förhindra att du köper innehåll online, men det finns få sätt att fixa dessa fel.

Xbox-faktureringsfel, hur åtgärdar du det?

Fix - Xbox-faktureringsfel

Lösning 1 - Ändra din faktureringsinformation

Om du får ett faktureringsfel på din Xbox kanske du vill försöka ändra din faktureringsinformation. Du kan enkelt göra det med din webbläsare eller direkt från din Xbox One eller Xbox 360. Så här ändrar du faktureringsinformationen i din webbläsare:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto i valfri webbläsare.
2. Gå till Betalning & fakturering och välj Faktureringsinfo.
3. Välj nu Redigera profil och gör nödvändiga ändringar i din faktureringsadress.

Så här ändrar du din faktureringsinformation på Xbox One:

1. Rulla åt vänster från hemskärmen för att öppna guiden.
2. Välj Inställningar> Alla inställningar.
3. Välj Betalning & fakturering i avsnittet Konto.
4. Välj nu Ändra faktureringsadress.
5. Ange din faktureringsinformation. Tänk på att du kan hoppa över faktureringsinformationen som du inte vill uppdatera genom att trycka på B på kontrollenheten och välja Nästa.
6. Välj nu Spara information för att spara ändringar.

Du kan också ändra din faktureringsinformation på Xbox 360 genom att följa dessa steg:

1. Se till att du är inloggad på din konsol.
2. Gå till Inställningar och välj Konto.
3. Välj Hantera betalningsalternativ.
4. Välj det betalningsalternativ som du vill uppdatera.
5. Uppdatera faktureringsinformationen.
6. Välj OK för att spara ändringar.

När du har gjort nödvändiga ändringar i din faktureringsinformation kan du försöka göra köpet igen.

• LÄS OCH: Bitstream-ljud kommer till Xbox One

Lösning 2 - Kontrollera statusen för Xbox Live-tjänster

Xbox Live förlitar sig på vissa tjänster för att köra ordentligt och om en av dessa tjänster inte körs kan du stöta på alla slags faktureringsfel. Besök Xbox-webbplatsen för att kontrollera statusen för Xbox Live-tjänster. Om tjänsten Inköp och innehåll används är igång ska du kunna göra inköp online. Om den här tjänsten är nere måste du vänta tills Microsoft löser problemet.

Lösning 3 - Se till att du inte har någon förfallen balans

Faktureringsfel som 80153021 kan visas om du har ett saldo på ditt konto. Om så är fallet kan du inte göra några inköp förrän du betalar upp det resterande beloppet. Gör så här:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto i valfri webbläsare.
2. Navigera till sidan Tjänster och prenumerationer.
3. Välj alternativet Betala nu och följ instruktionerna på skärmen för att betala det förfallna beloppet.

Kontrollera om felet är löst efter att ha betalat saldot.

Lösning 4 - Kontrollera om ditt land eller din region matchar ditt PayPal-land eller -region

Om du nyligen flyttade till en annan plats eller ett annat land kan du få faktureringsfel på din konsol tills du ändrar dina regioninställningar. Att ändra din region på Xbox One är enkelt och du kan göra det genom att följa dessa steg:

1. Logga in på din Xbox One.
2. Bläddra till vänster på startskärmen för att öppna guiden.
3. Välj Inställningar> Alla inställningar.
4. Välj System.
5. Välj nu Språk & plats.
6. Välj en ny plats i listan och välj sedan Starta om nu.

Så här ändrar du din region på Xbox 360:

1. Logga in på din konsol.
2. Gå till Inställningar och välj System.
3. Välj konsolinställningar.
4. Välj språk och språk> Land.
5. Välj önskat språk.

Som du kan se är det enkelt att ändra din region eller språk, men det finns vissa begränsningar som du borde veta om. För det första kan du ändra din region bara en gång var tredje månad, så tänk på det. Du kan inte heller ändra ditt område om ditt konto för närvarande är avstängt eller om du har en saldo på ditt Xbox Live-abonnemang. Du bör också veta att pengar från ditt Microsoft-konto inte flyttas om du väljer att ändra din region, därför se till att spendera dem. Slutligen kanske vissa tjänster inte är tillgängliga i vissa regioner, så tänk på det.

• LÄS OCH: Dolby Atmos-stöd som ska introduceras för Xbox One S

Lösning 5 - Kontakta din bank eller finansinstitut

Ibland kan du få faktureringsfel på grund av problem med ditt kreditkort. Det kan hända att ditt kort inte är aktiverat eller att det inte är godkänt för online-köp eller automatisk fakturering. Om så är fallet bör du kontakta din finansinstitution och fråga dem om de kan lösa problemet.

Lösning 6 - Försök att utföra köpet vid en annan tidpunkt

Du kan få faktureringsfel om du gjorde flera köpförfrågningar som avvisades. Dessutom kan ditt kort markeras som ett misstänkt betalningsalternativ och det kan leda till dessa typer av problem. Att använda fel region kan också orsaka faktureringsfel och om det är så väntar du i 24 till 48 timmar och försöker göra ditt köp igen.

Lösning 7 - Använd Xbox-presentkort

Om du har faktureringsfel kanske du vill överväga att använda ett Xbox-presentkort. Köp bara det och lägg till det på ditt konto. Kom ihåg att inte alla inköp fungerar med Xbox-presentkort, så se till om ditt önskade köp kan fungera med ett presentkort.

Lösning 8 - Lägg till ett nytt betalningsalternativ

Om du har problem med faktureringsinformationfel kanske du vill överväga att använda PayPal för att köpa innehåll online. Så här lägger du till ett nytt betalningsalternativ på din Xbox One:

1. Logga in på din konsol med ett Microsoft-konto.
2. Bläddra till vänster på startskärmen för att öppna guiden.
3. Välj Inställningar> Alla inställningar.
4. Välj Konto> Betalning & fakturering.
5. Välj Lägg till kreditkort eller Lägg till PayPal och följ instruktionerna på skärmen.
6. Följ instruktionerna på skärmen och ange nödvändig information.

Så här lägger du till ett nytt betalningsalternativ på Xbox 360:

1. Se till att du är inloggad på ditt Microsoft-konto.
2. Gå till Inställningar> Konto.
3. Välj Hantera betalningsalternativ.
4. Välj ett av följande alternativ: Lägg till kreditkort eller Lägg till PayPal och följ instruktionerna på skärmen.

• LÄS OCH: Microsoft erbjuder gratis Xbox One-spel i november

Lösning 9 - Kontrollera om kreditkortsinformationen är giltig

Faktureringsfel kan uppstå om din kreditkortsinformation inte är korrekt eller om ditt kreditkort har gått ut. Så här uppdaterar du ett betalningsalternativ på Xbox One:

1. Logga in på din konsol med ett Microsoft-konto.
2. Rulla åt vänster på hemskärmen för att öppna guiden.
3. Välj Inställningar> Alla inställningar.
4. Välj Konto> Betalning & fakturering.
5. Rulla ner till betalningsalternativet som du vill uppdatera och välj Redigera.
6. Uppdatera betalningsalternativdetaljer och välj Spara information när du är klar.

Gör så här på Xbox 360:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto på din konsol.
2. Gå till Inställningar> Kontohantering.
3. Välj Hantera betalningsalternativ på sidan Kontohantering.
4. Navigera till dina medlemskap och välj det medlemskap du vill uppdatera.
5. Välj Ändra betalningsalternativ.
6. Valfritt: Du kanske måste välja Ändra medlemskap för att välja medlemsplan.
7. Därefter anger du nytt betalningsalternativ och väljer OK.

Du kan också ändra ett betalningsalternativ på ditt Microsoft-konto i valfri webbläsare om dessa metoder inte fungerar för dig. Gör så här:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto med valfri webbläsare.
2. Gå till Betalning & fakturering och välj Betalningsalternativ.
3. Välj en betalningsmetod och välj Redigera information.
4. Ändra nu önskad information och klicka på Nästa.

Lösning 10 - Kontrollera om det förbetalda kortet är aktiverat

Användare rapporterade faktureringsfel 801613FB när de använde ett förbetalt kort, och för att fixa detta fel måste du kontrollera om det förbetalda kortet är aktiverat. Enligt användare kan aktiveringen av det förbetalda kortet pågå i 24 timmar. Om problemet fortfarande kvarstår efter 24 timmar föreslår vi att du kontaktar återförsäljaren och kontrollerar om ditt kort är aktiverat.

Lösning 11 - Kontrollera din internetanslutning

Ibland kan faktureringsfel uppstå på grund av problem med din Internet-anslutning, men du bör kunna fixa dem helt enkelt genom att testa din Internet-anslutning. Så här gör du på Xbox One:

1. Öppna Inställningar och välj Nätverk.
2. I avsnittet Felsökning väljer du Testa nätverksanslutning.
3. När skanningen är klar väljer du alternativet Test multiplayer-anslutning.

Så här testar du din anslutning på Xbox 360:

1. Tryck på Guide- knappen och gå till Inställningar.
2. Välj Systeminställningar> Nätverksinställningar.
3. Välj Trådbundet nätverk eller namnet på ditt trådlösa nätverk.
4. Välj Testa Xbox Live-anslutning.

• LÄS OCH: 8 Zip kommer till Xbox One för att hjälpa dig arkivera filer

Lösning 12 - Ta bort och ladda ner din profil igen

Du kanske kan fixa några faktureringsfel helt enkelt genom att ta bort och ladda ner din Xbox-profil. Detta är en enkel procedur och för att göra det på Xbox One måste du följa dessa steg:

1. Rulla åt vänster på hemskärmen för att öppna guiden.
2. Välj Inställningar> Alla inställningar.
3. Välj Konto> Ta bort konton.
4. Välj nu det konto du vill ta bort.
5. Välj Ta bort för att bekräfta.
6. När du är klar väljer du Stäng.

Så här lägger du till ett konto på Xbox One:

1. Rulla åt vänster på hemskärmen för att öppna guiden.
2. Gå till fliken Logga in hela vägen ned och välj Lägg till och hantera.
3. Ange inloggningsinformation för ditt Microsoft-konto och välj Enter.
4. Läs Microsofts serviceavtal och integritetsförklaring och välj Jag accepterar.
5. Följ anvisningarna på skärmen för att konfigurera dina inloggnings- och säkerhetsinställningar.

Så här tar du bort ditt Xbox-konto på Xbox 360:

1. Gå till Inställningar> System.
2. Välj Lagring> Lägg till enheter.
3. Välj spelprofiler.
4. Välj den Xbox Live-profil som du vill ta bort.
5. Välj Radera> Ta bort bara profil. Det här alternativet raderar din profil men det kommer att behålla dina sparade spel och prestationer.

Gör följande för att ladda ner din Xbox Live-profil på Xbox 360:

1. Tryck på guide- knappen.
2. Välj Ladda ned profil.
3. Ange inloggningsinformation för ditt Microsoft-konto.
4. Välj lagringsenhet för din profil.

Kontrollera om faktureringsfelet fortfarande visas efter att du har raderat och laddat ner din profil.

Lösning 13 - Rensa din cache

Du kan fixa några faktureringsfel helt enkelt genom att rengöra cachen. Så här gör du på Xbox 360:

1. Tryck på guide- knappen på regulatorn.
2. Gå till Inställningar> Systeminställningar.
3. Välj Lagring eller minne.
4. Välj vilken lagringsenhet som helst och tryck på Y på regulatorn.
5. Välj Rensa systemcache.
6. När bekräftelsemeddelandet visas väljer du Ja.
7. Starta om din konsol.

På Xbox One är denna procedur lite annorlunda, men du kan göra det genom att följa dessa steg:

1. Tryck på strömbrytaren på konsolen och håll den in tills konsolen stängs av.
2. Koppla ur nätkabeln från konsolen.
3. Tryck på strömbrytaren på konsolen några gånger för att tömma batteriet helt.
4. Anslut strömkabeln till konsolen igen.
5. Vänta tills lampan på strömbryggan ändras från vit till orange.
6. Tryck på strömbrytaren igen för att slå på konsolen.

Kontrollera om faktureringsfelet är löst när du har rensat cachen.

Faktureringsfel kan förhindra dig från att köpa onlineinnehåll, men du bör kunna fixa dessa fel helt enkelt genom att använda en av våra lösningar.

LÄS OCH:

• Fix: Xbox-ventilationsfel
• Fix: Xbox One felkod 0x807a1007
• Fix: "För det här spelet måste du vara online" Xbox-fel
• Fix: "Nedladdningsbart innehåll har ändrats" Xbox-fel
• Fix: Xbox-fel "Använd ett annat sätt att betala"