Windows Hello är en fantastisk säkerhetsorienterad funktion introducerad med Windows 10. De flesta användare njuter av de avancerade inloggningsfunktioner som den erbjuder som fingeravtrycksskanning, kamerans ansiktsigenkänning och irisskanning. Tillsammans är det ett mycket snabbare och mer pålitligt sätt att skydda din dator från oönskad åtkomst.

Emellertid, efter skaparuppdateringen, rapporterade många användare viktiga problem relaterade till Windows Hello, som att de inte kunde komma åt sin dator utan PIN-koden eller lösenordet sedan Hello-funktionerna gick ner - särskilt Surface-användare. Lyckligtvis finns det lösningar eller åtminstone tillfälliga lösningar innan Microsoft tar upp det här problemet.

Så medan du väntar på korrigeringen är det värt att bläddra igenom dessa lösningar som vi presenterade nedan.

Hur du löser Windows Hello-problem i Windows 10 Creators Update

Återställ ansiktsigenkänning / fingeravtryck

Det första steget du bör ta är att starta om din enhet. Om problemet kvarstår är det värt att försöka återställa Hello-konfigurationen och ställa in den igen.

Följ dessa anvisningar för att återställa enheten och ställa in nya fingeravtrycks- / ansiktsigenkänningsinställningar:

1. Öppna Inställningar.
2. Öppna konton.
3. Välj inloggningsalternativ.
4. Klicka på Ta bort under fingeravtryck eller ansiktsigenkänning.
5. Skapa nu båda genom att klicka på Kom igång.
6. Följ instruktionerna på skärmen så borde du vara god att gå.
7. Starta om enheten och leta efter ändringar.

Om problemet fortfarande finns, prova de ytterligare stegen på vår lista.

Använd programvarureparationsverktyget

För mjukvarorelaterad felsökning tillhandahöll Microsoft ett specifikt verktyg och även om det inte är en garanti är det verkligen värt ett skott. Innan vi börjar med proceduren ska du se till att din bärbara dator eller Surface är ansluten till ett eluttag eller om du inte kan göra det, se till att batteriet är minst 30%.

Följ därefter dessa anvisningar för att få och använda verktyget Reparation av programvara:

1. Ladda ner verktyget här.
2. Kör verktyget.
3. Acceptera Microsofts licensavtal och klicka på "Nästa".
4. När verktyget är klar med att identifiera och lösa möjliga problem, klicka på Starta om nu.
5. När din enhet slås på, kolla efter förbättringar med Windows Hallo.

Om det här fina verktyget inte kan hantera problem som uppdateras, fortsätter du med alternativa steg.

Ändra grupppolicy

Precis som med jubileumsuppdateringen finns det en chans att skaparuppdateringen ändrade några av grupppolicyn och påverkade Window Hello. Lyckligtvis finns det ett sätt att återställa dina policyinställningar i Group Policy Editor. Följ anvisningarna nedan för att utföra denna procedur:

1. Skriv gpedit i sökfältet och öppna Group Policy Editor.
2. Klicka på Datorkonfiguration.
3. Öppna administrativa mallar.
4. Klicka på Windows-komponenter.
5. Öppen biometri.
6. Öppna ansiktsegenskaper.
7. Högerklicka på funktionen ”Konfigurera förbättrad anti-spoofing” och öppna Redigera.
8. Inaktivera det.
9. Starta om enheten.

Efter det bör ansiktsigenkänningsproblem lösas och din enhet ska känna igen dig på inloggningsskärmen.

Uppdatera Hej-, webbkamera- och fingeravtrycksläsardrivrutiner

Trots att Microsoft tillhandahåller aktuella uppdateringar och de senaste drivrutinerna för sina enheter, finns det en chans att vissa av dem skadades efter uppdateringen. Som ni vet, utan rätt drivrutiner fungerar din enhet inte som avsett. Du kan kontrollera och uppdatera drivrutinerna genom att följa dessa instruktioner:

1. Skriv enhetshanteraren i sökfältet och öppna Enhetshanteraren.
2. Navigera till Hej, webbkamera och fingeravtrycksdrivrutin individuellt.
3. Högerklicka och välj Ta bort drivrutinsprogramvara för var och en av dem.
4. Starta om enheten.
5. Enheten ska automatiskt installera borttagna drivrutiner.
6. Kontrollera förändringar i Hello-beteendet.

Inaktivera snabbstart

Snabbstart är funktionen som visas på alla Windows-drivna enheter. Trots att det påskyndar uppstarten väsentligt och minskar väntetiden kan det dock påverka Windows Hello negativt. Så vi rekommenderar att du försöker inaktivera det tillfälligt och leta efter förändringar. Om du är osäker på hur du inaktiverar snabbstart följer du anvisningarna nedan:

1. Öppna Power Options från meddelandefältet.
2. Klicka på alternativet ”Välj vad strömknappar gör” under den vänstra rutan.
3. Klicka på alternativet ”Ändra inställningar som för närvarande inte är tillgängliga”.
4. Avmarkera rutan bredvid snabbstart.

   

5. Bekräfta ändringar och starta om enheten.

Men om problemet fortfarande finns, tvingas du återställa datorn för att komma till rätta med de uppdateringar som orsakats av Windows Hello.

Återställ din dator

Det här steget är din sista utväg. I själva verket förlorar du dina inställningar men åtminstone förblir dina data bevarade. Dessutom kan du säkerhetskopiera dina data innan den här proceduren, för fall. Så här utför du Återställningsprocess på din persondator och förhoppningsvis hämtar funktionaliteten för din Windows Hello:

1. Klicka på Start.
2. Öppna Inställningar.
3. Öppna uppdatering och säkerhet.
4. Välj Återställning.
5. Klicka på Kom igång under Återställ den här datorn.
6. Välj Behåll mina filer.
7. När proceduren är klar fungerar dina Windows Hello-funktioner som tidigare.

Det borde räcka för att få dig igång. Om du har ytterligare problem eller kanske en alternativ lösning, se till att berätta för oss i kommentarerna.