Xbox-konsoler ansluter till Xbox Live-tjänst för funktioner som onlinespel, videoströmning och andra, men detta händer bara när anslutningen fungerar bra.

Tyvärr, på grund av olika tekniska problem, kommer ibland inte din Xbox att ansluta till Wi-Fi eller andra internetanslutningar du kanske använder, och dessa kan hindra dig från att gå med din konsol till ett nätverk eller till Xbox Live.

Vanligtvis, när Xbox inte ansluter till WiFi eller till ditt trådlösa nätverk, kommer felet att visas på Xbox-skärmen och rekommenderar en strömcykel för din router eller gateway-enhet för att lösa problemet.

Men om routerns administratör ändrade Wi-Fi-lösenordet nyligen, måste du uppdatera din konsol för att undvika sådana fel i framtiden.

Här är en lista över de lösningar du kan använda när Xbox inte ansluter till WiFi.

Vad kan jag göra om Xbox inte ansluter till WiFi:

1. Kör nätverksanslutningstestet igen
2. Strömcykla din konsol och nätverksmaskinvara
3. Koppla bort headset från tredje part
4. Se till att routern sänder rätt SSID
5. Bekräfta WiFi-lösenordet
6. Kontrollera om det finns andra trådlösa störningar
7. Kontrollera för MAC-filtrering
8. Byt den trådlösa kanalen
9. Kontrollera bredden på den trådlösa kanalen
10. Kontrollera om det finns låg trådlös signal
11. Testa din anslutning på en annan plats

1. Kör nätverksanslutningstestet igen

Gör detta på din konsol för att verifiera det specifika felmeddelandet du får genom att göra följande:

1. Öppen guide
2. Välj Inställningar.
3. Välj Alla inställningar.
4. Välj Nätverk.
5. Välj Nätverksinställningar. Eventuella kända avbrott visas mitt på skärmen.
6. Välj Testa nätverksanslutning till höger på skärmen Nätverksinställningar. Om testet lyckas kommer din konsol att ansluta till Xbox Live. Om inte, kommer felsökaren nätverksanslutning att försöka identifiera problemet.

2. Strömcykla din konsol och nätverkshårdvara

Koppla ur strömkabeln från baksidan av routern, modemet eller gatewayen i några minuter. Om du har en router och ett modem, koppla ur nätkablarna och starta sedan om Xbox One-konsolen genom att göra detta:

• Tryck på Xbox- knappen för att öppna guiden.
• Välj Inställningar.
• Välj Starta om konsolen.
• Välj Ja för att bekräfta. Om du inte kan komma åt guiden eller om konsolen verkar frusen trycker du och håller ner Xbox- knappen på konsolen i 10 sekunder tills konsolen stängs av. När konsolen stängs av trycker du på Xbox- knappen på konsolen igen för att starta om.
• Anslut först modemet eller gatewayen och vänta tills alla lampor återgår till sitt normala tillstånd.
• Anslut routern och vänta tills alla lampor återgår till sitt normala tillstånd.
• Testa din Xbox Live-anslutning. Om det lyckas kommer din konsol att ansluta till Xbox Live.

Obs! Om du uppmanas att uppdatera konsolprogramvaran väljer du Ja.

3. Koppla bort headset från tredje part

Dessa headset kan orsaka aktiv störning eftersom de sänder på samma frekvens som trådlösa routrar. Så här hittar du det problematiska headsetet:

• Koppla bort strömmen från det trådlösa headsetet.
• Testa din Xbox Live-anslutning. Om det lyckas kommer din konsol att ansluta till Xbox Live

4. Se till att routern sänder rätt SSID

Kontrollera att din konsol ansluter till rätt SSID och testa sedan din Xbox Live-anslutning igen. Om den här lösningen fungerade kommer din konsol att ansluta till Xbox Live.

Annars kan du behöva testa din konsol på en annan plats, kontrollera routerns anslutningsfrågor eller leta efter en ny.

5. Bekräfta WiFi-lösenordet

Gör så här för att bekräfta lösenordet för ett trådlöst nätverk med en Windows 10-dator som redan är ansluten till nätverket:

• Klicka på Start
• Välj Kontrollpanelen.
• Klicka på Nätverk och Internet.
• Klicka på Network and Sharing Center.
• Klicka på Hantera trådlösa nätverk.
• Högerklicka på namnet på ditt trådlösa nätverk och välj sedan Egenskaper.

  

• Klicka på fliken Säkerhet och klicka sedan på kryssrutan Visa tecken. När du har verifierat rätt lösenord för ditt trådlösa nätverk, testa din Xbox Live-anslutning igen

Obs! Om alternativet Visa tecken inte är tillgängligt kanske du inte är inloggad med administratörskontot på datorn.

Lär dig allt som finns att veta om administratörskontot och hur du kan aktivera / inaktivera det här här!

6. Kontrollera om det finns andra trådlösa störningar

Det finns två typer av störningar: aktiva och passiva. Aktiva enheter inkluderar elektroniska enheter som sänder en trådlös signal eller orsakar elektromagnetisk störning, medan passiv händer när en trådlös signal passerar genom föremål, vilket orsakar att signalen är svag och bryts bort.

Ta bort enheter som mikrovågor, luftkonditioneringsapparater, ugnar, CRT-tv-apparater, babymonitorer, andra trådlösa nätverk, trådlösa telefoner och trådlösa högtalare mellan din konsol och router för att minimera sådana störningar.

Andra föremål som glas, bly, kopparrör, betong, isolering, speglar, pistolskåp, arkiveringsskåp, kakel och gips bör kasseras, men den trådlösa signalen försämras också över avståndet.

När du har bestämt den bästa siktlinjen för dina enheter och tagit bort så många orsaker till störningar som möjligt testar du din Xbox Live-anslutning.

7. Kontrollera om MAC-filtrering

Trådlösa routrar kan förhindra obehörig nätverksåtkomst genom att använda en funktion som kallas MAC-filtrering. MAC-filtrering kan emellertid också förhindra att din konsol ansluter till Xbox Live.

Om den är påslagen lägger du till din konsols MAC-adress till din routers auktoriserade lista eller stänger av MAC-filtrering tillfälligt på din router för att se om MAC-filtrering hindrar din konsol från att ansluta till Xbox Live.

Så här lägger du till konsolens MAC-adress i din routers auktoriserade lista:

• Skaffa din konsols MAC-adress
• På Xbox Home navigerar du till vänster tills du når Pins.
• Välj Inställningar.
• Välj Nätverk.
• Välj Avancerade inställningar.
• Skriv ner din trådlösa MAC-adress.
• Lägg till din konsols MAC-adress i din routers lista över godkända MAC-adresser
• För att ändra MAC-filterinställningar på din router, se din routerdokumentation eller maskinvarutillverkarens webbplats.
• Om du ändrar MAC-filterinställningar bör du starta om routern innan du försöker ansluta till Xbox Live.

8. Byt den trådlösa kanalen

En trådlös router kan sända på flera olika kanaler. Om ett annat trådlöst nätverk i närheten sänder på samma kanal eller om det finns trådlösa störningar från enheter kan du uppleva dålig signalstyrka från ditt trådlösa nätverk.

För att lösa det här problemet kan du försöka byta kanal som routern sänder på.

Obs: De flesta trådlösa routrar har en kanalbredd på antingen 20 MHz eller 40 MHz som kan konfigureras. Xbox One föredrar en 20 MHz-inställning.

När du har bytt din trådlösa kanal testar du din Xbox Live-anslutning.

Din Xbox One kommer inte att ansluta till Xbox Live-tjänster? Oroa dig inte, vi har rätt lösning för dig.

11. Testa din anslutning på en annan plats

• Koppla bort Xbox-konsolen och alla tillhörande tillbehör.
• Gå med Xbox och tillbehör till en alternativ plats där du kan ansluta till ett alternativt nätverk. Detta avgör om felet är med ditt nätverk eller med din konsol.
• Anslut Xbox-konsolen och alla tillhörande tillbehör på den alternativa platsen.
• Starta om din konsol och testa din Xbox Live-anslutning på den nya platsen genom att försöka ansluta till det alternativa nätverket

Om din Xbox ansluter till en annan plats bör du överväga att byta ut din router och fixa nätverksproblem.

Om Xbox inte kommer att ansluta till WiFi även efter att du har använt ovanstående lösningar kan det vara något fel med den interna trådlösa adaptern, eller så behöver din konsol repareras. Du kan skicka in en online-reparationsbegäran på Xbox Online Service Center för att reparera din konsol.

Låt oss veta om någon av dessa lösningar hjälpte till genom att lämna en kommentar i avsnittet nedan.

Lämna också några andra frågor eller förslag där du kan ha och vi kommer se till att kolla in dem.