Ett brett antal användare har rapporterat att de stött på felet. Något gick fel när de försökte ställa in fingeravtrycksinloggningsmetoden för en Windows 10-dator.

Det här felet är specifikt för HP-datorer och det verkar ha orsakats av en konflikt mellan programvaran och uppdateringarna som tillämpas på fingeravtrycksskannern.

Det här problemet kan bli irriterande med tiden, eftersom det huvudsakliga syftet (förutom säkerhet) med att använda ett fingeravtryck är att logga in i Windows så snabbt som möjligt. Att se detta fel innebär att du måste logga in på ett annat sätt. Du kan göra det antingen med hjälp av en PIN-kod eller ett lösenord.

Eftersom det här problemet kan orsaka en stor mängd stress efter en upprepad händelse kommer vi i dagens artikel att utforska det bästa sättet att felsöka problemet. Läs vidare för att få mer information om detta.

Hur fixar Något gick fel fingeravtrycksfel?

1. Sök efter Windows-uppdateringar

1. Klicka på Cortana- sökknappen i aktivitetsfältet -> skriv uppdateringar.
2. Välj det första alternativet uppifrån från resultaten.
3. Inuti Windows Update- fönstret -> klicka på knappen Sök efter uppdateringar.
4. Vänta tills processen är klar och installera alla tillgängliga uppdateringar.
5. Följ instruktionerna på skärmen och starta om datorn för att tillämpa uppdateringarna om det behövs.
6. Kontrollera om problemet kvarstår.

Windows Hello fingeravtryck slutade fungera? Så här fixar du en gång för alla!

2. Ladda ner de senaste HP-drivrutinerna för fingeravtrycksskannern

1. Klicka här för att ladda ner den senaste drivrutinen från HP.
2. Öppna den nedladdade filen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen av drivrutinerna.
3. Starta om datorn när du är klar och kontrollera om problemet kvarstår.
4. Om den här metoden inte löste ditt problem kan du följa nästa metod.

3. Använd Enhetshanteraren

1. Tryck på Win + X- tangenter på tangentbordet -> välj Enhetshanterare i listan.

   

2. Under Biometrics- enheterna -> högerklicka på drivrutinen -> välj Egenskaper.
3. Under fliken Strömhantering -> avmarkera Låt datorn stänga av den här enheten för att spara ström.
4. Försök igen ställa in fingeravtrycksautentiseringsmetoden igen. Den här metoden bör lösa ditt problem.

I dagens fixartikel utforskade vi de bästa metoderna för att hantera problemen orsakade av felet. Något gick fel när vi försökte konfigurera din inloggningsmetod.

Även om det här problemet bara har rapporterats på HP-bärbara datorer har en officiell fix eller uppdatering från företaget ännu inte släppts. Vi hoppas att vår fix hjälper dig att hantera din inloggningsprocess tills en officiell fix släpps av utvecklarna på HP.

Vänligen meddela oss om den här guiden hjälpte dig att lösa ditt problem genom att använda kommentaravsnittet nedan.

LÄS OCH:

• Bekräftad: HP Elite X3 utrustad med fingeravtryckssensor
• Fingeravtrycksläsare fungerar inte efter sömn i Windows 10
• Fingeravtryck fungerar inte i Windows 10