Om du strömmar en tv-serie, din favoritserie eller film, och du får video men inget ljud med Netflix, är problemet vanligtvis med innehållet eller högtalarnas anslutning.

Det är viktigt att notera att ibland Netflix-strömningsprestanda också påverkas av antalet webbläsarflikar, appar och program som tar upp din dators minne och behandlingsresurser.

Några snabba felsökningsalternativ som du kan kontrollera inkluderar om dina högtalare är korrekt anslutna till din mottagare, HDMI / optiska anslutningar är ordentligt anslutna och vänd kabeländarna eller prova en annan kabel för att fixa ljudproblemet.

Men om din volym är okej eller dyker upp på din Netflix-spelare och dator / enhet, och du har försökt spela en annan show eller film men fortfarande inte får något ljud med Netflix, finns det fler snabba lösningar och lösningar du kan prova.

Hur får jag tillbaka ljudet på Netflix?

1. Ställ in ljudet på Studiokvalitet
2. Ändra dina ljudinställningar
3. Byt till stereo
4. Uppdatera Microsoft Silverlight
5. Byt ljudutgång till HDMI
6. Installera om ljuddrivrutiner

Lösning 1: Ställ in ljudet på Studiokvalitet

• I den nedre högra delen av aktivitetsfältet hittar du högtalarikonen och högerklickar på den
• Klicka på uppspelningsenheter.
• Klicka på högtalaren.

• Klicka på Egenskaper

• Klicka på fliken Avancerat

• Välj 24-bitars, 192000 hz (Studiokvalitet) på rullgardinsmenyn.

• Välj OK för att spara dina inställningar.
• Försök spela Netflix igen och se om ljudet återställs.

Lösning 2: Ändra dina ljudinställningar

• Öppna Netflix.
• Välj det tv-program eller film du vill titta på.
• När du visar eller filmen spelar, flytta musen över datorn / enhetsskärmen.
• Klicka på dialogikonen.
• Om surroundljud (5.1) är valt, ändra till ett alternativ som inte är 5.1.
• Försök spela Netflix igen och se om ljudet återställs.

Om du ändrar ljudinställningarna till ett icke-5.1-alternativ löser problemet, gör följande för att återuppta uppspelningen i 5.1:

Kontrollera enhetens ljudinställningar

Om ljudutgångsinställningarna är inställda på stereo eller Linear PCM, välj ett 5.1-kompatibelt alternativ istället, men kontakta din dator eller enhetstillverkare för hjälp med att justera dessa inställningar.

Om 5.1-ljud är aktiverat

Om 5.1-ljud är aktiverat när du tittar på en show eller film, välj alternativet i menyn Ljud & undertexter under uppspelning.

Obs: inte varje avsnitt eller säsong av en 5.1-TV-serie eller -serie som stöds kan ha 5.1 tillgängliga. Du kan testa för 5.1 tillgänglighet av senare säsonger för en TV-show med hjälp av listrutan för säsong på titelbeskrivningssidan.

Om du använder en enhet som stöder 5.1-ljud

5.1 Digital Dolby-surroundljud stöds för närvarande inte när du strömmar Netflix på en dator med Microsoft Silverlight eller HTML5. Det stöds dock i Netflix-appen för Windows 8 och 10.

För att kontrollera om din enhet stöder 5.1-ljud, gå till valfritt Netflix-original för att leta efter ett 5.1-ljudalternativ. Om den inte finns där, kanske din enhet inte stöder den här funktionen, eller så kan den behöva vara påslagen.

Lösning 3: Byt till stereo

Om du fortfarande har problem med 5.1-ljud kanske din aktuella installation inte stöds. För att återgå till streaming, försök att växla till stereo som ett alternativ till 5.1.

Lösning 4: Uppdatera Microsoft Silverlight

Netflix använder Microsoft Silverlight som kan uppdateras via Windows Update eller via Microsofts webbplats.

Uppgradering som är ett bra felsökningssteg för att se till att ljud- och videouppspelningen fungerar så bra som möjligt.

Lösning 5: Byt ljudutgång till HDMI

HDMI låter dig överföra ljud- och videosignaler med en kabel. Om ljudutgången inte ändras till HDMI-utgång automatiskt måste du växla den manuellt genom att göra följande:

• Högerklicka på Start
• Välj Kontrollpanelen

• Välj hårdvara och ljud

• Gå till Sound

• Klicka på Hantera ljudenheter

• I fönstret som öppnas väljer du den enhet som beskrivs med HDMI eller Digital Audio och klickar på Set Standard. Ett grönt fästmärke ska visa att den här enheten nu är den valda utgångsenheten.
• Klicka på OK för att bekräfta och avsluta

Du kan inte öppna Kontrollpanelen? Ta en titt på den här steg-för-steg-guiden för att hitta en lösning.

Lösning 6: Installera om ljuddrivrutiner

• Högerklicka på Start
• Välj Enhetshanterare

• Gå till ljud-, video- och spelkontroller

• Högerklicka och välj Avinstallera på alla objekt som listas under ljud / ljud.
• Markera alternativet " radera enhetsdrivrutin"
• Högerklicka på Start och välj Program och funktioner

• Hitta ditt ljudprogram och avinstallera det och starta sedan om datorn. När den startar om kommer installationsdrivrutinen att installeras automatiskt och sedan installera den senaste ljudprogramvaran.

Att uppdatera drivrutiner är en riskabel process eftersom du kan ladda ner och installera fel drivrutinsversion. Det kan leda till permanent skada på ditt system. För att förhindra det rekommenderar vi att du använder Tweakbit's Driver Updater-verktyg.

Detta verktyg är godkänt av Microsoft och Norton Antivirus och du kan följa den här snabbguiden för hur du gör det.

1. 1. Ladda ner och installera TweakBit Driver Updater
   2. När programmet har installerats kommer programmet att börja skanna din dator efter föråldrade drivrutiner automatiskt. Driver Updater kommer att kontrollera dina installerade drivrutinsversioner mot sin molndatabas över de senaste versionerna och rekommenderar korrekt uppdateringar. Allt du behöver göra är att vänta tills skanningen är klar.

      

   3. När skanningen är klar får du en rapport om alla problem som finns på din dator. Granska listan och se om du vill uppdatera varje drivrutin individuellt eller alla samtidigt. För att uppdatera en drivrutin i taget, klicka på länken "Uppdatera drivrutin" bredvid drivrutinens namn. Eller helt enkelt klicka på knappen "Uppdatera alla" längst ner för att automatiskt installera alla rekommenderade uppdateringar.

      Obs: Vissa drivrutiner måste installeras i flera steg så att du måste trycka på "Uppdatera" -knappen flera gånger tills alla dess komponenter är installerade.

Friskrivningsklausul: vissa funktioner i detta verktyg är inte gratis.

Låt oss veta om någon av lösningarna hjälpte när du inte får något ljud med Netflix genom att lämna en kommentar i avsnittet nedan.

Lämna också några andra förslag eller frågor som du kan ha och vi kommer att se till att kolla in dem.