Ett antal användare har rapporterat att deras Microsoft Whiteboard-applikation inte fungerar längre. Det här problemet kan orsaka mycket problem, särskilt om du behöver komma åt Whiteboard-appen för ditt företag i Office 365.

Glöm inte att vitlista vår webbplats. Den här meddelanden försvinner inte förrän du gör det. Du hatar annonser, vi får den. Vi gör det också. Tyvärr är detta det enda sättet för oss att fortsätta tillhandahålla stjärninnehåll och guider för hur du löser dina största tekniska problem. Du kan stödja vårt team på 30 medlemmar för att fortsätta göra sitt jobb genom att vitlista vår webbplats. Vi visar bara en handfull annonser per sida utan att hindra din åtkomst till innehåll.

Här är vad en användare hade att säga om detta problem på Microsoft Forums:

När jag försöker logga in på applikationen får jag ett fel om att jag inte är ansluten till internet. Jag är ansluten och kan inte komma förbi det här felet. Jag har försökt avinstallera och installera om appen. Ingen framgång. Några idéer?

Vissa användare har rapporterat att appen fungerade bra och plötsligt slutade. Andra säger att de har problem med att logga in.

Av dessa skäl kommer vi i dagens artikel att utforska några av de bästa felsökningsmetoderna som finns tillgängliga. Följ stegen noggrant för att undvika andra problem.

Vad du ska göra om Microsoft Whiteboard inte fungerar

1. Se till att tjänsten är påslagen

1. Besök Microsoft 365 Admin Center.
2. På hemsidan -> välj Inställningar -> välj Tjänster & tillägg.

   

3. På sidan Tjänster & tillägg -> bläddra ner och välj Whiteboard.
4. Inuti Whiteboard-menyn -> växla knappen bredvid Slå Whiteboard på eller av för hela organisationen.
5. Klicka på Spara.

Obs: Om du inte är ditt företags IT Office 365-administratör kan du kontakta den personen för att utföra stegen som nämns ovan.

2. Tillåt åtkomst till Whiteboard-appen via din brandvägg

Obs! Om du använder Windows Defender Firewall kan du följa stegen exakt. Om du använder brandväggstjänsten från antivirusprogram från tredje part måste du ändra inställningarna där.

1. Klicka på Cortana- sökrutan -> skriv in brandväggen.

   

2. Välj Windows Defender Firewall från listan.
3. Välj alternativet Tillåt en app eller funktion via Windows Defender Firewall.
4. Sök efter Microsoft Whiteboard i listan och tillåt alla anslutningar.
5. Spara inställningar och lämna kontrollpanelen.
6. Kontrollera om problemet kvarstår. Om det gör det, följ nästa metod.

Gillar du inte Office 2016? Återgå till Office 2013 med denna enkla guide!

3. Ta bort ditt konto och lägg till det igen

En annan metod som hjälpte vissa användare att hantera den här frågan är att helt enkelt ta bort ditt företagskonto från applikationen och sedan lägga till det igen.

4. Avinstallera och installera om appen

1. Tryck på Win + X- tangenterna -> välj appar & funktioner.

   

2. Hitta appen i listan -> välj Avinstallera -> vänta tills processen är klar.
3. Klicka här för att ladda ner Microsoft Whiteboard.
4. Kör och installera den på din dator genom att följa instruktionerna på skärmen

, vi undersökte några av de bästa metoderna för att hantera den här frågan. Vi hoppas att du löste problemet.

Vänligen meddela oss om den här guiden hjälpte dig genom att använda kommentaravsnittet nedan.

LÄS OCH:

• Office 365 ska inte användas i skolor på grund av integritetsproblem
• Hur man stoppar Office Background Task Handler-processen för gott
• Hur du reparerar Office 2013 på Windows 10