SharePoint är en praktisk samarbetsplattform från vilken användare vanligtvis kan öppna MS Office-dokument.

Några SP-användare har emellertid påstått i forum att de inte kan öppna Word- eller Excel-dokument i SharePoint-dokumentbibliotek. Dokument öppnas inte när de väljer att öppna dem med klientens MS Office-programvara från SP.

Här är några upplösningar som kan åtgärda SharePoint-problem för att öppna Excel- eller Word-dokument.

Vad du ska göra om SharePoint inte öppnar Excel / Word-filer

1. Stäng av den skyddade vyn
2. Återställ avancerade inställningar till standard
3. Reparera en skadad fil
4. Öppna SharePoint i Internet Explorer 11
5. Kontrollera ditt kontokonto

Stäng av den skyddade vyn

Det kan vara så att Protected View blockerar dokumentöppningen. När det händer dyker ett felmeddelande “ Word upplevde ett fel när man försöker öppna filen ” eller dokumentet kan hänga.

För att åtgärda det kan du stänga av Protected View för MS Office-applikationer enligt följande.

• Öppna Word- eller Excel-applikationen.
• Klicka på fliken Arkiv.
• Välj Alternativ för att öppna fönstret som visas direkt nedan.

• Klicka på Trust Center till vänster om fönstret.
• Tryck på knappen Inställningar för Trust Center för att öppna ytterligare alternativ.
• Klicka på Skyddad vy till vänster om Trust Center-fönstret.

• Avmarkera sedan alla aktivera inställningarna för skyddad vy och tryck på OK- knappen.

Återställ avancerade inställningar till standard

• Vissa användare har bekräftat att återställning av avancerade nätinställningar kan fixa Office-dokument som inte öppnas från SharePoint-bibliotek. För att göra det, öppna Cortanas sökruta genom att klicka på knappen Skriv här för att söka.
• Ange sökordet "internet" i sökrutan och välj för att öppna Internetalternativ.
• Välj fliken Avancerat i ögonblicksbilden direkt nedan.

• Tryck på knappen Återställ avancerade inställningar.
• Klicka sedan på knappen Apply och OK.
• Starta om din bärbara dator eller skrivbord.

Reparera en skadad fil

Din Excel- eller Word-fil kan vara skadad. Om så är fallet måste du reparera filen för att öppna den. Så här kan du reparera ett skadat Office-dokument.

• För att kontrollera om en fil är skadad, ladda ner den från SharePoint genom att klicka på alternativet Hämta. Prova sedan att öppna det från Word eller Excel från C: enhetsmappen du sparat den i.
• Om du fortfarande inte kan öppna dokumentet kan du fixa det med alternativet Öppna och reparera återställning i MS Office-applikationer. Klicka på Arkiv-fliken och välj Öppna för att öppna fönstret i ögonblicksbilden nedan.

• Välj den skadade filen med ett enda klick.
• Klicka på den lilla pilen till höger om Öppna- knappen för att expandera menyn som visas direkt nedan.

• Välj alternativet Öppna och reparera på rullgardinsmenyn.
• Alternativt kan du reparera ett skadat MS Word-dokument genom att öppna den här sidan, trycka på knappen Välj fil för att välja dokument och sedan klicka på alternativet Säker överföring och reparation.
• För att reparera ett Excel-dokument öppnar du den här webbsidan i en webbläsare. Klicka på Välj fil för att välja Excel-dokumentet och tryck på knappen Säker överföring och reparation.

Öppna SharePoint i Internet Explorer 11

Om du använder SharePoint i Google Chrome, Edge eller Firefox kan du överväga att växla till Internet Explorer 11 istället.

32-bitars Internet Explorer är den mest kompatibla webbläsaren med SharePoint eftersom den helt stödjer ActiveX-kontroller. ActiveX är viktigt för att kunna lansera dokument i tidigare SharePoint-versioner.

Så försök öppna en Word- eller Excel-fil från ett SharePoint-dokumentbibliotek inom IE. Du kan starta Internet Explorer genom att ange nyckelordet 'IE' i Cortanas sökruta.

Kontrollera ditt kontokonto

Observera att ditt SharePoint-konto ska matcha ditt MS Office-klientkonto. Om du använder olika konton för SharePoint och MS Office kan det vara anledningen till att SP inte öppnar Excel- och Word-filer.

Vissa användare har uppgett att de måste lägga till sina SharePoint Online-konton igen efter att ha förnyat MS Office-prenumerationer. Så här kan du kontrollera och ändra ditt MS Office-konto.

• Öppna MS Word- eller Excel-klientapplikationen.
• Klicka på användarkontonets namn längst upp till vänster i fönstret.
• Klicka sedan på Logga ut.
• Välj ett alternativt konto för att logga in med om det finns ett. Logga in med ett konto som matchar det du använder i SharePoint.
• Alternativt kan du behöva lägga till ett SharePoint-konto genom att klicka på Lägg till konto. Ange dina SharePoint-kontouppgifter och tryck på knappen Logga in.

Det här är några av de upplösningar som kan fixa SharePoint så att du kan öppna Word- och Excel-filer direkt från dess dokumentbibliotek igen.

Se också till att din webbläsare inkluderar SharePoint Online på sina betrodda webbplatser. Om du har upptäckt en annan fix för att SharePoint inte öppnar MS Office-dokument, känn dig fri att dela den nedan.