Vissa användare har uppgivit på forum att deras allt-i-ett-Canon-skrivare inte skannar efter att de uppgraderade till Windows 10. En användare sa:

Med Canons mjukvara för Windows 10 (64-bitars) trycker jag på förhandsgranskning och skannern går igenom sin cykel och producerar en förhandsgranskning. Jag trycker sedan på Scan, skannern får 28% av vägen ner i sängen och stannar.

Om din Canon-skrivare och skanner inte skannar efter uppgradering till Windows 10 är det några upplösningar som kan fixa det.

Hur du löser Canons skrivarproblem

1. Kontrollera skannerens fönster 10-kompatibilitet
2. Öppna felsökaren för hårdvara och enheter
3. Välj Power Saver-alternativet
4. Skanna dokument med MF Toolbox 4.9
5. Uppdatera skrivardrivrutinen

1. Kontrollera skannerens fönster 10-kompatibilitet

En Canon allt-i-ett-skrivare och skanner fungerar inte om det inte är kompatibelt med din plattform. Om du aldrig har gjort någon skanning med Canon-skannern i Windows 10 tidigare, kontrollera skrivarens kompatibilitet med plattformen. Du kan kontrollera Windows 10-kompatibilitet för en rad Canon-skrivare och skannrar på den här sidan. Där kan du klicka på skrivarens serie för att utöka listan med modeller som i ögonblicksbilden direkt nedan.

Observera att modelllistorna innehåller Windows 10 och Windows 10 S-kolumner. Canon-skrivarmodeller är vanligtvis kompatibla med Windows 10 men inte Win 10 S. Därför kan vissa Win 10 S-användare behöva byta till en alternativ Win 10-version för att skanna med Canon-skrivare.

2. Öppna felsökaren för hårdvara och enheter

Windows innehåller två felsökare som kan fixa en allt-i-ett-Canon-skrivare som inte skannar. Felsökaren för hårdvara och enheter kan ge en upplösning för att fixa en Canon-skanner som inte skannar. Skrivarfelsökaren kan också komma till nytta för att fixa en 2-i-1-skrivare och skanner. Du kan öppna dessa felsökare i Windows 10 på följande sätt.

• Klicka på knappen Skriv här för att söka till vänster om aktivitetsfältet för att öppna Cortana-appen.
• Ange "felsökning" i sökrutan.
• Välj Felsökning för att öppna inställnings-appens felsökningslista i ögonblicksbilden nedan.

• Välj Maskinvara och enheter för att klicka på Kör felsökningsknappen. Sedan kan du gå igenom felsökarens förslag.
• Alternativt trycker du på Kör felsökningsknappen för skrivare för att öppna felsökaren.

-