Windows 10 gav förbättrad säkerhet och en av dessa funktioner som förbättrar säkerheten för din dator är fingeravtrycksskanning. Fingeravtrycksskanning låter fantastiskt om du har konfidentiella data på din dator och du inte vill att någon ska komma åt dem.

Det verkar dock som att fingeravtrycksskanning inte fungerar för vissa användare på Windows 10, så låt oss se hur vi kan lösa problemet.

Att inte använda ditt fingeravtryck kan vara en säkerhetsrisk, och vi kommer att täcka följande frågor:

• Windows 10-fingeravtryck blockerat - I vissa fall är din fingeravtrycksläsare helt svarsfri, oavsett vilka åtgärder du kan vidta för att fixa det. Det här problemet berör alla fingeravtrycksmodeller.
• Windows 10 fingeravtrycksläsare fungerar inte HP, Dell, Lenovo - Enligt användare fungerar inte en fingeravtrycksläsare på HP, Dell och Lenovo-enheter. Det här problemet är inte bara relaterat till dessa märken och det kan visas på nästan vilken dator som helst.
• Windows Hello-fingeravtrycksinställningen fungerar inte - Många användare rapporterade att Windows Hello-fingeravtrycksinställningen inte fungerar för dem. Detta kan vara ett problem eftersom du inte kan använda fingeravtrycksinloggning alls.
• Fingeravtryckscanner fungerar inte läsaren med Windows 10 - Enligt användare fungerar inte fingeravtrycksskannern på sin dator. Tänk på att detta problem påverkar både inbyggda och USB-fingeravtryck, läsare.
• Windows 10-fingeravtryck utan PIN-kod, Hej - Användare frågar ofta om de kan använda sitt fingeravtryck utan att ställa in en PIN-kod eller använda Windows Hello. Tyvärr är detta inte möjligt, och det enda sättet att använda en fingeravtrycksinloggning är att ställa in en PIN-kod i förväg.
• Windows 10-fingeravtryck gråtonat - Enligt användare kan ibland fingeravtrycksalternativet bli grått. Om så är fallet kan du försöka installera om drivrutinerna för fingeravtrycksläsaren och kontrollera om det hjälper.
• Windows Hello är inte tillgängligt på den här enheten - Ibland kan du få ett meddelande om att Windows Hello inte är tillgängligt på din enhet. Det här meddelandet inträffar vanligtvis om du inte har en fingeravtrycksläsare eller om det inte fungerar korrekt.
• Windows 10-fingeravtrycksinloggning fungerar inte, inte tillgängligt, saknas - Användare rapporterade olika problem med fingeravtrycksinloggning, och om fingeravtrycksfunktionen inte fungerar eller om den saknas, se till att prova några av våra lösningar.
• Windows 10-fingeravtryck slutade fungera - Få användare rapporterade att fingeravtrycket plötsligt slutade fungera på sin PC. Om du har samma problem behöver du bara återskapa fingeravtryck och problemet ska lösas.
• Windows 10 fingeravtryck och PIN-kod fungerar inte - I flera fall rapporterade användare att de inte kan använda fingeravtryck eller PIN-inloggning. Om så är fallet, kanske du vill prova att återskapa din PIN-kod och fingeravtryck och se om det hjälper.

Vad du ska göra om fingeravtrycket inte fungerar i Windows 10

Vanligtvis orsakas dessa problem av förarens inkompatibilitet, så det finns några saker du kan göra:

1. Rulla tillbaka drivrutiner / använd standarddrivrutiner
2. Uppdatera dina drivrutiner
3. Byt till lokalt konto / skapa ett nytt konto
4. Förhindra att din dator stänger av USB-enheter
5. Uppdatera HP Support Assistant
6. Avinstallera fingeravtrycksprogramvara
7. Ta bort fingeravtryck och uppdatera fingeravtrycksdrivrutinen
8. Ta bort och återskapa din PIN-kod
9. Uppdatera din BIOS
10. Använd en annan fingeravtrycksläsare

Lösning 1 - Spela tillbaka drivrutiner / använd standarddrivrutiner

1. Öppna Enhetshanteraren genom att högerklicka på Start-knappen och välja Enhetshanteraren i listan.

   

2. Leta reda på din fingeravtrycksdrivrutin och dubbelklicka på den för att öppna dess egenskaper.
3. Klicka på knappen Återställ drivrutin.

   

Om du är säker på att problemet är den senaste drivrutinen och du lyckas rulla tillbaka det, för att undvika framtida problem, kolla in den här steg-för-steg-guiden som hjälper dig att blockera Windows 10 från att automatiskt uppdatera vissa drivrutiner.

Detta kommer att installera den tidigare installerade drivrutinen i stället för den du för närvarande använder. Ibland är det bättre att använda standarddrivrutinen som följer med Windows 10 och gå tillbaka till standarddrivrutinerna på följande sätt:

1. Öppna enhetshanteraren.
2. Hitta din fingeravtrycksscannerdrivrutin.
3. Högerklicka på den och välj Avinstallera enhet.

   

4. Markera Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten och klicka på Avinstallera.

   

Lösning 2 - Uppdatera dina drivrutiner

Ofta är det bättre att använda den senaste drivrutinen som är optimerad för Windows 10, så se till att du besöker tillverkaren av fingeravtrycksskannern och leta efter de senaste Windows 10-drivrutinerna.

Om det inte finns några Windows 10-drivrutiner kan du bara ladda ner de senaste drivrutinerna istället. Det är också värt att nämna att i vissa fall äldre förare faktiskt kan fungera bättre än de senaste, så du kan också prova några äldre förare.

Att uppdatera drivrutiner manuellt är riskabelt, så vi rekommenderar att du laddar ner Tweakbit's Driver Updater (godkänd av Microsoft och Norton) för att göra det automatiskt. Således kommer du att hålla ditt system borta från skador genom att ladda ner och installera fel drivrutinversioner.

Lösning 3 - Byt till lokalt konto / skapa ett nytt konto

Det sista vi ska prova är att byta till ett lokalt konto, och om detta fortfarande inte hjälper kan du till och med skapa ett nytt Windows-konto. Så här byter du till ett lokalt konto om du inte är säker:

1. Gå till Inställningar och klicka på Konto- ikonen.
2. I ditt konto klickar du på Logga in med ett lokalt konto istället.

   

3. Du blir ombedd att ange det aktuella lösenordet. Klicka nu på Nästa.

   

4. Ange ditt användarnamn, lösenordet för ditt lokala konto. Efter att ha gjort det klickar du på Nästa.

   

5. Klicka nu på Logga ut och avsluta.

Dessutom kan du prova att skapa ett nytt konto och ställa in fingeravtrycksskannern för det. Efter det tar du bara bort det nya kontot och byter tillbaka till det gamla.

Lösning 4 - Förhindra att din dator stänger av USB-enheter

Om du använder en USB-fingeravtrycksläsare kanske du kan åtgärda problemet helt enkelt genom att förhindra att din dator stänger av USB-enheter. Detta är relativt enkelt och du kan göra det genom att följa dessa steg:

1. Öppna enhetshanteraren.
2. Gå till avsnittet Universal Serial Bus controllers och dubbelklicka på USB Root Hub.

   

3. Navigera till fliken Power Management. Avmarkera nu Låt datorn stänga av enheten för att spara ström. Klicka på OK för att spara ändringar.

   

4. Upprepa de här stegen för alla USB Root Hub- enheter som du har på din dator.

Efter att ha gjort det bör din fingeravtrycksläsare börja arbeta igen. Om din enhet har en inbyggd fingeravtrycksläsare kanske du vill upprepa samma steg för den och förhindra att din dator stänger av den.

Lösning 5 - Uppdatera HP Support Assistant

Om fingeravtrycket inte fungerar i Windows 10 kan problemet vara HP Support Assistant- applikation. Om du har den här applikationen på din dator, se till att uppdatera den till den senaste versionen.

Du kan göra det helt enkelt genom att köra applikationen och välja uppdateringsalternativet eller så kan du ladda ner den senaste versionen från HP: s webbplats. När programmet har uppdaterats startar du om datorn och fingeravtrycksläsaren börjar fungera igen.

Tänk på att den här lösningen bara fungerar om du använder en HP-enhet. Om du har en dator från ett annat märke och inte har HP Support Assistant på din dator, gäller den här lösningen inte för dig.

Lösning 6 - Avinstallera fingeravtrycksprogramvara

Enligt användarna, om fingeravtrycket inte fungerar i Windows 10, kan du kanske lösa problemet helt enkelt genom att avinstallera fingeravtrycksprogramvaran. För att göra det, följ dessa enkla steg:

1. Öppna inställningsappen. Du kan göra det snabbt genom att använda Windows Key + I- genvägen.
2. Inställningsappen visas nu. Navigera till avsnittet Apps.

   

3. Leta reda på programvaran för fingeravtrycksläsaren på listan och välj den. Klicka nu på knappen Avinstallera.

   

4. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra avinstallationsprocessen.

När du har tagit bort fingeravtrycksprogramvaran måste du ta bort fingeravtrycksdrivrutinen från din dator. Vi förklarade i detalj hur du gör det i lösning 1, så se till att kolla in det för detaljerade instruktioner.

Starta om datorn efter att du har avinstallerat fingeravtrycksdrivrutinen och programvaran. Windows 10 kommer nu att installera standarddrivrutinen och problemet bör lösas.

Lösning 7 - Ta bort fingeravtryck och uppdatera fingeravtrycksdrivrutinen

Om fingeravtrycket inte fungerar i Windows 10 kan du åtgärda problemet helt enkelt genom att ta bort fingeravtryck. Gör så här:

1. Öppna appen Inställningar och navigera till avsnittet Konton.

   

2. Välj Inloggningsalternativ från menyn till vänster. Gå till högerfönstret i Windows-fönstret och klicka på Ta bort knappen under Fingeravtryck.

   

När du har tagit bort fingeravtryck måste du ta bort fingeravtrycksdrivrutinen. Kontrollera lösning 1 för att se hur du gör det.

Nu måste du ladda ner och installera den senaste drivrutinen för din fingeravtrycksläsare. Slutligen måste du registrera två nya fingeravtryck. Gör så här:

1. Gå till Inställnings-appen> Konton> Inloggningsalternativ.
2. Se till att du har en PIN-kod inställd. Om inte, ställ in din PIN-kod nu.
3. Gå till Windows Hello- avsnittet i den högra fönstret och klicka på “ Set up” -knappen.
4. Följ instruktionerna på skärmen för att ställa in ditt fingeravtryck.
5. Efter att ha lagt till ett fingeravtryck, gå till Windows Hello- avsnittet och klicka på Lägg till en annan knapp.
6. Följ instruktionerna på skärmen för att lägga till ytterligare ett fingeravtryck.

Efter att ha gjort det borde din fingeravtrycksläsare börja fungera.

Funkar fortfarande inte? Här är ytterligare information som kan hjälpa dig lösa problemet en gång för alla.

Lösning 8 - Ta bort och återskapa din PIN-kod

Flera användare rapporterade att fingeravtrycket inte fungerar i Windows 10 på grund av deras PIN-kod. Du kan dock åtgärda problemet helt enkelt genom att ta bort din PIN-kod. Gör så här:

1. Öppna Inställnings-appen och gå till Konton> Inloggningsalternativ. Klicka på knappen Ta bort i PIN- avsnittet.

   

2. Klicka på knappen Ta bort igen för att bekräfta.
3. Du blir ombedd att ange ditt lösenord för Microsoft-kontot. Ange lösenordet och klicka på OK.

   

Nu behöver du bara lägga till din PIN-kod igen. Du kan göra det genom att följa dessa steg:

1. Gå till inloggningsalternativ och klicka på knappen Lägg till i PIN- sektionen.

   

2. Ange ditt lösenord och klicka på knappen Logga in.

   

3. Ange önskad PIN-kod i två inmatningsfält och klicka på OK.

   

När du har återskapat din PIN-kod bör problemet lösas helt och du kan använda ditt fingeravtryck igen.

Att uppdatera BIOS verkar skrämmande? Gör sakerna enklare med hjälp av den här praktiska guiden.

Lösning 10 - Använd en annan fingeravtrycksläsare

Om problemet kvarstår kan du försöka använda en annan fingeravtrycksläsare. I sällsynta fall kanske din fingeravtrycksläsare inte är kompatibel med datorns maskinvarukonfiguration eller operativsystem.

Innan du köper en ny fingeravtrycksläsare måste du därför se till att enheten är kompatibel med din maskin. Vi rekommenderar att du får Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, en liten fingeravtrycksläsare som är fullt kompatibel med Windows. Du kan.

Om du har några andra Windows 10-relaterade problem kan du leta efter lösningen i vårt Windows 10 Fix-avsnitt.

För fler förslag eller frågor kan du nå kommentaravsnittet nedan.

LÄS OCH:

• Inloggningsskärm Windows 10 långsam, fast, fryst
• Fix: Windows 10 inloggningsskärm saknas
• Fix: Windows 10 bygger fryser vid inloggning
• Fix: Det gick inte att låsa upp med detta återställningsnyckel BitLocker-fel
• Windows 10 förbereder säkerhetsalternativ

Redaktörens anmärkning: Detta inlägg publicerades ursprungligen i september 2015 och har sedan dess blivit helt uppdaterat för färskhet, noggrannhet och omfattande.