Många Dell-bärbara ägare som installerade Windows 10 Creators Update på sina datorer har stött på problem med svart skärm vid start. Mer specifikt kan Dell-bärbara datorer vakna till en svart skärm efter att ha stängt och öppnat locket.

Den goda nyheten är att det här problemet bara berör tre bärbara Dell-modeller: Alienware 17 R4, Precision M7710 och Precision M6800. För att återställa skärmen måste användarna utföra en hård omstart. Tyvärr uppstår problemet igen nästa gång användare stänger och öppnar locket.

Så här beskriver en användare det här problemet:

Min datoruppdatering igår till Creators Update och i morse har jag en svart skärm med bara muspekaren. Det verkar som om allt finns på skrivbordet, markörändringen ändras till ett enda klickfinger när jag är över en ikon och jag kan skriva något i fråga mig vad som helst. (kan inte se vad jag skriver).

Hur man fixar svart skärm efter start i Creators Update

Den svarta skärmen orsakas av ett känt problem med GeForce-skärmdrivrutinen som används i dessa bärbara datormodeller och Creators Update.

För att åtgärda problemet kan du ladda ner och installera GeForce-drivrutinens snabbfix som NVIDIA har släppt för att lösa problemet. Du kan ladda ner snabbkorrigeringen från NVIDIAs supportsida.

Den uppdaterade skärmdrivrutinen släpps också till dessa enheter via Windows Update.

Har du stött på det här problemet på andra bärbara modeller? Om detta är fallet, ladda ner NVIDIAs snabbfix och använd kommentaravsnittet nedan för att berätta om denna åtgärd löste problemet.