Om du inte kan se karantänerade Outlook-filer och meddelanden, kan du vara säker på att ditt system och Outlook-konto inte är skyldig. Detta är faktiskt ett allmänt fel som har påverkat Outlook, Microsoft Office, Office 365 för administratörer och Office 365 för företag i en vecka nu.

Mer specifikt, om du försöker komma åt filer och meddelanden i karantän, kan ett oväntat fel uppstå. Här är det fullständiga felmeddelandet som du kan få: Begär: / api / QuarantineMessage / QueryMessage Statuskod: 500 Undantag: System.ArgumentException

Den goda nyheten är att Microsoft redan är medveten om detta problem och dess tekniker arbetar med en fix.

Det här problemet publicerades på Service Health Dashboard (SHD) som incident EX118103 från onsdag 06 september 2017 23:57 (UTC). Användarupplevelsen av denna incident är: Ett "oväntat fel" kan uppstå när du försöker få åtkomst till meddelanden från karantän från säkerhets- och efterlevnadscentret.

Under tiden kan du använda följande webbadresser för att komma åt karantänfunktionen:

• Administratörer:
• Användare:

Microsoft arbetar med att implementera en tillfällig lösning som kommer att lösa problemet för administratörer som försöker visa karantänssidan från Security & Compliance Center. Redmond-jätten uppskattar att fixet kommer att distribueras till 15 september. Den schemalagda korrigeringen kommer bara att lösa problemet för administratörer.

Microsoft sa att dess ingenjörer fortsätter att arbeta med en fix för att lösa problemet för andra användartyper. Tyvärr har företaget ännu inte bekräftat när exakt den andra fixen kommer att finnas tillgänglig för användare.

Hyresgästadministratörer kan visa aktuell information och uppdateringar i denna fråga på Microsofts kontorsportal.

Påverkas du av det här problemet? Använd kommentaravsnittet nedan för att berätta mer om din upplevelse.