BlackBerry Link, tidigare känd som BlackBerry Desktop Manager eller BlackBerry Desktop Software, är en mjukvara som används på stationära datorer för att kommunicera sömlöst med BlackBerry 10-enheter.

BlackBerry Link är lätt att installera och använda, men när den inte fungerar på din Windows 10-dator, kan det vara mer av ett drag än dess vanliga problemfri natur.

Om du har problem med BlackBerry Link är du på rätt plats.

Innan du använder någon av lösningarna nedan, kontrollera följande problem som kan komma att bero på lösningens effektivitet:

• Vad är versionen av BlackBerry Link-programvaran på din dator?
• Hur är din BlackBerry-enhet ansluten till din dator - via USB-kabel eller Bluetooth?
• Har du tredje parts säkerhet på din dator?
• Vilken status visar din enhet i Enhetshanteraren på din dator? Finns det en gul triangel bredvid den? Detta kan indikera ett problem.

Här är lösningar för att fixa BlackBerry Link när den inte fungerar på Windows 10.

Hur du fixar BlackBerry Link på Windows 10

1. Byt namn på iTunes-filen

Om du uppdaterade iTunes och sedan försökte använda BlackBerry Link men det öppnas med felet: BlackBerry Link har slutat fungera, byt namn på filen iTunesPrefs.xml och starta sedan om BlackBerry Link igen.

Så här byter du namn på iTunesPrefs.xml-fil:

• Slå på Visa dolda filer och mappar
• Navigera till C: användare AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Byt namn på iTunesPrefs.xml-filen till gammal

När du är klar, stäng av Visa dolda filer och mappar.

Obs! Om du byter namn på filen kan det påverka iTunes-applikationens funktionalitet, till exempel iTunes-synkronisering, som inte är tillgänglig inom BlackBerry Link.

2. Installera den senaste versionen av BlackBerry Link-programvaran på din dator

Så här avinstallerar du och installerar sedan den senaste versionen av BlackBerry Link:

• Högerklicka på Start
• Välj Kör
• Skriv appwiz.cpl
• Tryck på Enter
• I program och funktioner väljer du BlackBerry Lin k (eller BlackBerry Desktop Software)
• Klicka på Ändra / ta bort
• I guiden Install Shield väljer du Ta bort
• Klicka på Nästa
• Under Avinstallera alternativ väljer du Ta bort alla användarinställningar för BlackBerry Link
• Klicka på Ok
• Klicka på Slutför
• Starta om din dator

Ladda ner och installera den senaste versionen av BlackBerry Link när du har startat om datorn.

Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen och kontrollera sedan om BlackBerry Link fungerar.

• LÄS Också: Windows 10 PC tar för evigt att starta om? Här är fyra sätt att fixa det

3. Kontrollera enhetens status i Enhetshanteraren

Så här gör du:

• Högerklicka på Start
• Välj Enhetshanterare

• Gå till USB-enheten du har problem med
• Högerklicka på den
• Välj Egenskaper
• Klicka på fliken Allmänt
• Markera rutan Enhetsstatus för att se om den har upptäckt problem med din enhet

4. Kör felsökaren för maskinvara

Ibland kan detta fel genereras i Enhetshanteraren på grund av ett av dessa skäl:

• Enhetshanteraren kan inte starta BlackBerry-enheten
• En av drivrutinerna som behövs av din enhet startar inte
• Enhetshanteraren har mindre tillräcklig information för att känna igen felet från enhetens drivrutin

Om du har problem med BlackBerry Link kör du felsökaren Maskinvara och enheter för att lösa problemet. Detta kontrollerar ofta förekommande problem och ser till att alla nya enheter eller maskinvaror är korrekt installerade på din dator.

Så här gör du:

• Högerklicka på Start
• Välj Kontrollpanelen
• Gå till alternativet Visa efter i det övre högra hörnet
• Klicka på rullgardinspilen och välj Stora ikoner

• Klicka på Felsökning
• Klicka på Visa alla- alternativet i den vänstra rutan
• Klicka på Maskinvara och enheter

• Klicka på Nästa

Följ instruktionerna för att köra felsökaren Maskinvara och enheter. Felsökaren börjar upptäcka eventuella problem och du kan använda felsökningsrapportens förslag för att lösa problemet.

5. Ta bort Kaspersky-programmet

Ibland kanske BlackBerry-länken inte fungerar på grund av att Kaspersky 2014 blockerar åtkomsten till din BlackBerry-enhet. I det här fallet, ta bort Kaspersky 2014 och uppgradera sedan till Kaspersky 2015.

• LÄS Också: Kaspersky lanserar gratis antivirus som svar på Windows Defender-tryck

6. Uppgradera Microsoft.NET-ramverket

Om du har uppgraderat till versionen av BlackBerry 10 OS och BlackBerry Link inte fungerar kanske din dator och enhet inte längre ansluter till varandra.

Detta indikerar ett problem med den aktuella versionen av Microsoft.NET-ramverk som gör att BlackBerry Link inte fungerar när programmets regionala inställningar är inställda på vissa språk.

Lösningen här är att uppgradera Microsoft.NET-ramverket till version 4.5 eller en senare version.

Fungerade någon av dessa lösningar för dig? Låt oss veta i kommentarerna nedan.