Försöker du använda din dators webbkamera (eller en extern kameraenhet) men appen kan inte startas? Om webbkamera / kameraprogramvaran inte fungerar korrekt och du inte kan njuta av dess funktionalitet, oroa dig inte eftersom det finns några lösningar som kan rädda din dag.

Vanligtvis, när webbkameran inte fungerar, bör du uppdatera / installera om drivrutinerna, uppdatera Windows 10-systemet (om en systemuppdatering väntar på ditt godkännande kan vissa inbyggda funktioner inte köras korrekt) eller ta bort en viss Windows-uppdatering om kameran slutade köra efter att en ny Windows 10-patch applicerats. I de flesta situationer bör dessa allmänna lösningar således fixa programvaruproblem som är relaterade till webbkameran eller med en extern kamera-app.

Men om kameran fortfarande är otillgänglig kan svaret på problemet vara inom säkerhetslösningen som används på ditt Windows 10-system. Ja det stämmer; antivirusprogrammet kan blockera webbkamera, situationen där du inte kan komma åt den. Hur som helst, använd felsökningsstegen nedanför och lära dig hur du avmarkerar kameraprogrammet från ditt antivirusprogram.

Hur man fixar antivirusblockeringskameraproblemen

Det första du ska göra är att tillfälligt inaktivera antivirusprogrammet. Försök sedan använda kameran. Om allt fungerar utan problem betyder det att antiviruset blockerade kameraappen, så du måste lägga till en ny uteslutning i antivirusprogrammet (för webbkamera-appen själv eller för appar som försöker komma åt din webbkamera). Så här kan du slutföra dessa processer för de mest populära antivirusprogrammen som finns tillgängliga för Windows 10-systemet.

1. Bitdefender

Bitdefender är förinstallerad med en inbyggd funktion som är utformad för att säkra din kameraapp. Och den här funktionen kan konfigureras så att du kan bestämma vilka appar som kan använda den och vilka inte kan. Därifrån bör du också kunna aktivera eller blockera kameraappen:

1. Öppna huvudgränssnittet för Bitdefender.
2. Klicka på sekretessikonen - som finns till vänster om huvudfönstret.
3. Välj sedan Visa funktioner.
4. Där ska du kunna få åtkomst till / av-strömbrytaren för webbkamera.
5. Ytterligare anpassningar mot webbkameran kan initieras genom att klicka på Inställnings-menyn i nedre högra hörnet på huvudkamera-skyddspanelen.
6. Glöm inte att du också kan lägga till vissa undantag i Bitdefender: från Bitdefenders huvudfönster klickar du på fliken Skydd, navigerar mot Visa-moduler och klickar på ikonen Inställningar; följ sedan på skärmmeddelanden och lägg till en ny uteslutning för din kamera-app.

   

7. Om du försöker använda en extern kamera ansluten via ditt nätverk följer du: Klicka på länken Visa moduler på brandväggen och välj sedan Adaptrar; klicka slutligen på nätverksundantag och lägg till IP-adressen för kameran som du vill lägga till i undantagslistan.

2. Kaspersky

På samma sätt som Bitdefender kommer Kaspersky automatiskt att blockera vissa appar och programvara från att komma åt din kamera. Även om detta är bra eftersom det kan skydda din identitet, kanske du i vissa situationer måste lägga till uteslutning för ett visst verktyg eller för webbkamera-appen själv:

1. Öppna Kaspersky användargränssnitt.
2. Gå till Inställningar och klicka på avsnittet Ytterligare.
3. Från den högra ramen väljer du hot och undantag.

   

4. Klicka sedan på länken Konfigurera uteslutningsregler.
5. Följ nu instruktionerna på skärmen och återuppta uteslutningsprocessen.

LÄS Också: 6 bästa antivirusprogram för utbildning

3. Avast

1. Öppna Avast-programmet.
2. Gå till Grundinställningar och klicka på Felsökning från vänster i huvudfönstret.
3. Öppna webbsektionen från felsökningsmenyn och välj fältet Ignorerade adresser.
4. Ange kamerans IP-adress.
5. Spara dina ändringar.
6. För din webbkamera kan du lägga till ett undantag genom att följa stegen som finns tillgängliga under Global Exclusions.

4. Windows Defender

1. Öppna Windows Defender.
2. Välj Virus & hot-skydd.
3. Gå till inställningar för virus- och hotskydd och klicka på Lägg till eller ta bort undantag.
4. Fyll i önskade formulär och spara dina ändringar.

Slutgiltiga tankar

Riktlinjerna som förklaras ovan bör hjälpa dig att lägga till undantag för webbkameran eller kameraappen. Naturligtvis kan liknande steg också tillämpas för andra antivirusprogram. Glöm inte att det första du ska göra när du märker att kameran / webbkameran inte körs eller inte kan nås är att installera om tillhörande drivrutiner.

Om vissa fel tas emot, tveka inte och dela alla dessa detaljer med oss. Baserat på den angivna informationen kommer vi att försöka hitta rätt felsökningsmetoder för dig och för din Windows 10-enhet.