Det finns olika verktyg för samtalshantering på marknaden idag, men inte alla har packade med de bästa funktionerna du kanske behöver.

Det är därför vi valde fem av de bästa alternativen för samtalshanteringsprogramvara, så vi kan göra ditt val mycket enklare. Vi listade deras bästa funktioner och funktioner, så kolla in dem alla och välj din favorit efter dina behov.

Bästa samtalshanteringsprogramvara för PC som ska användas under 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix röstsamtalshanterare
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager är ett produktivitetsverktyg som spårar och hanterar inkommande samtal och uppföljningsåtgärder för din organisation. Detta program är kompatibelt med Windows, och det kan användas för ett hemmabaserat företag eller i en mer omfattande miljö upp till 30 användare.

Här är de bästa funktionerna i Ezy Call Manager:

• Du kommer att kunna logga in alla inkommande samtal till din organisation.
• Det låter dig prioritera alla samtal så att uppföljningsåtgärden kan göras enligt dess prioritering.
• Du kan föra register över alla uppföljningsåtgärder.
• Ezy Call Manager 7 kan användas i en fristående miljö, eller du kan dela informationen bland personal i en miljö med flera användare.
• Detta program är idealiskt för en försäljningsavdelning och i en serviceavdelning.
• Det kan användas i nätverk från 1 till 30 användare.
• Du kan skapa och öppna flera databaser, och det betyder att du kan använda den för fler företag.
• Den har en inbyggd säkerhetskopierings- och återställningsfunktion.
• Du kan förhandsgranska alla rapporter på skärmen innan du skriver ut dem.

Ezy Call Manager har kraftfulla sök- och filterfunktioner för att hitta specifika samtal.

Du kan kolla in hela listan med funktioner som levereras med Ezy Call Manager och ladda ner programmet från Softadvice webbplats.

• LÄS Också: 5 bästa verktyg för gratis samtal och meddelanden på PC

2. LiveAgent

Alla dina favoritfunktioner i molncallcenter är nu inbyggda i din egen LiveAgent helpdesk. Du kommer att kunna ta emot obegränsade inkommande samtal från kunder. Detta program kommer att ge uppföljning eller proaktivt stöd med utgående samtal.

Ta en titt på mer intressanta funktioner i LiveAgent nedan:

• Du kan ansluta dina VoIP-tillhandahållare, och du kan välja mellan förberedda integrationer.
• Du kommer att kunna ta emot samtal från din webbplats, och allt du behöver göra är att ringa en Ring oss-knapp på din webbplats och börja ta emot samtal direkt.
• Du kan ringa obegränsade interna samtal.
• Med det här verktyget kan du ansluta till dina kunder med utgående eller uppföljande samtal.
• LiveAgent ger dig oändliga möjligheter att ge en sömlös kundupplevelse via chatt, e-post och telefon.
• Programmet kan överföra samtal till en specifik anknytning och vänta på att de hämtas.

Du kan dirigera samtal automatiskt efter prioritet och du kan också låta LiveAgent tilldela dem slumpmässigt.

Läs mer om LiveAgent och få detta användbara verktyg från dess officiella webbplats.

3. Bitrix24

Bitrix24 är ett gratis program för samtalshantering som ger dig möjlighet till jämn samtaldistribution. Detta innebär att inkommande samtal distribueras jämnt mellan dina anställda i enlighet med fastställd ordning. Du kan också ha en samtalsfördelning samtidigt när alla tillgängliga agenter hör ringen och den första som svarar kommer att fortsätta med konversationen.

Kolla in mer imponerande funktioner i den här programvaran:

• Bitrix24 ger dig ICR - intelligent samtalrutning.
• Det här verktyget låter dig ställa in dina egna telefontimmar och bestämma vad som kommer att hända med de telefonsamtal som görs under ledighetstider.
• Interna anställdas förlängningsnummer finns också tillgängliga med detta program.
• Alla telefonsamtal kan loggas in automatiskt och också spelas in.
• Bitrix24 är optimerad för småföretag och det fungerar med ditt befintliga telefonnummer. Du kan också hyra telefonnummer från 43 olika länder.
• Detta verktyg fungerar med all utrustning, inklusive en dator och headset.

På den officiella webbplatsen för detta verktyg hittar du också Bitrix24 CRM-manualen och om du är intresserad av att köpa självhostade utgåvor av Bitrix24 som kommer med API, CMS och en källkod kan du också ladda ner provversionen.

Ladda ner Bitrix24 från den officiella webbplatsen och kolla in mer av dess enorma funktioner.

• LÄS Också: 5 av det bästa webinarprogrammet för att ansluta till dina kunder

4. Bonrix röstsamtalshanterare

Bonrix Voice Call Manager är en gratis programvara som kan användas på din PC. Den utvecklades för Windows 7, 32-bitarsversion. Programvarans installationsfil kallas VoiceCallManager.exe. Det är viktigt att notera att detta program är en immateriell egendom för Bonrix Voice Call Manager och antiviruskontrollen visade att programmets nedladdning är säker, så du behöver inte oroa dig för något säkerhetsrelaterat.

Ta en titt på de bästa funktionerna i denna programvara:

• Version 1.0 är den
• den mest nedladdade versionen av programanvändarna.
• Massa röstsamtal är förinspelade röstmeddelanden till en mobil eller fastnät.
• Bulk-röstsamtal är automatiserade samtal som involverar automatiskt uppringning av flera nummer samtidigt med hjälp av datorhanterade listor eller spelar ett förinspelat meddelande för att automatiskt ringa upp mobil- eller fasttelefonnummer.

Du bör veta att denna kommunikationsteknik för stora röstsamtal har en betydande fördel. Vi hänvisar till det faktum att det resulterar i den mest penetrerande räckvidden och personliga meddelanden som kommer att visa sig vara riktigt användbara.

Ladda ner Bonrix Voice Call Manager och ta reda på vad mer du kan göra med den här programvaran.

• LÄS Också: 12 av de bästa programvaruverktygen för målsidor för ett framgångsrikt onlineföretag

5. PhoneView

PhoneView är en Cisco Phone-endpoint management-lösning som möjliggör avancerad manipulation av en eller flera telefoner. PhoneView är en certifierad Cisco-kompatibel produkt som slutförde den fullständiga testen för interoperabilitetskontroll, och det betyder att du kan vara säker på dess prestanda.

Kolla in de viktigaste funktionerna som följer med PhoneView:

• Det kommer med ett enkelt gränssnitt som är användarvänligt.
• Detta verktyg tillhandahåller en automatiserad gruppering av telefoner och snabb och enkel filtrering.
• Du kan visualisera alla telefoner och du kan också zooma in och ut från telefonskärmarna.
• Verktyget ger en historiklogg över interaktioner med alla telefoner.
• Du kommer att få en nära realtidsinteraktion med fjärrtelefoner, och du kommer att se exakt vad användaren ser.
• Du kan styra en eller flera telefoner samtidigt och du kan också skicka textmeddelanden till flera telefoner.
• PhoneView kommer med en omfattande lista över telefonkommandon och avancerad kö för optimal leverans av telefonkommandona.
• Du kommer att kunna samla in telefoninformation och exportera tillgångar och statlig information.
• Du kan också samla in och manipulera inloggningstillståndet.
• Verktyget kommer med bulkhantering av inloggningstillståndet.
• Du kan migrera användare till förlängningsmobilitet.

PhoneView är en av de ledande Cisco-fjärrstyrningslösningarna för Cisco-telefoner som finns tillgängliga idag, och den kommer att ge unika användargränssnittsfunktioner. Detta verktyg levereras med en utökad uppsättning funktioner för telefonhantering för PC.

Du kan besöka UnifiedFX officiella webbplats för att ta reda på mer om PhoneView och få den själv. PhoneView är en klientapp som installeras på Windows-datorer.

Dessa är några av de bästa samtalshanteringsprogrammen som du kan hitta på marknaden idag, och de är alla packade med unika och användbara funktioner. Vi rekommenderar att du går över till deras officiella webbplats där du får chansen att kolla in mer djupgående detaljer om dessa program. När du har analyserat dem kan du så småningom välja den bästa samtalshanteringsprogramvaran för dina behov.