När du får en Netflix svart skärm när du försöker starta eller titta på Netflix kan problemet vara med din enhet mer än det är själva tjänsten.

Här är några lösningar du kan ta för att åtgärda Netflix-svarta skärmproblem om du använder en Windows-dator eller -enhet.

Hur fixar jag Netflix svart skärm på Windows 10

1. Kör din webbläsare som administratör
2. Rensa cookies från din webbläsare
3. Starta om webbläsare
4. Rensa Chrome-data
5. Avinstallera och installera om Silverlight-plugin
6. logga in som en annan användare
7. Installera om ljudkortdrivrutinerna
8. Avsluta antivirusprogrammet
9. Ta bort Adware från din PC eller enhet
10. Kontrollera appbehörigheter

Lösning 1: Kör din webbläsare som administratör

Så här kör du:

1. Avsluta och avsluta alla eller alla öppna webbläsarfönster
2. Klicka på Start- knappen
3. Välj Alla appar

   

4. Högerklicka på önskad webbläsareikon (Internet Explorer, Firefox, Chrome eller Opera) i listan över objekt.
5. Välj Kör som administratör
6. Välj Tillåt eller klicka på Ja om du uppmanas att göra det
7. I det nya fönstret kan du försöka spela din favoritflick eller visa igen

Om du lyckas fixa den Netflix svarta skärmen och du kan strömma Netflix-program eller filmer, är problemet att ditt konto inte har administratörsrättigheter, i vilket fall kan du be om rättigheter på ditt konto.

Lösning 2: Rensa cookies från din webbläsare

Följ stegen nedan för att rensa Netflix-cookien från din webbläsare:

1. Gå till www.netflix.com/clearcookies
2. Du kommer att loggas ut från kontot

   

3. Klicka på Logga in
4. Ange din Netflix-e-postadress och lösenord
5. Försök starta Netflix igen

Om detta inte fixar den Netflix svarta skärmen, prova nästa lösning.

Lösning 3: Starta om webbläsaren

Så här kör du:

1. Avsluta och avsluta alla eller alla öppna webbläsarfönster
2. Starta din webbläsare igen
3. Försök strömma Netflix igen

Löser detta problemet med Netflix svart skärm? Om inte, gå till nästa lösning.

• LÄS Också: 5 av de bästa webbläsarna för gamla, långsamma datorer

Lösning 4: Rensa Chrome-surfdata

Gör stegen nedan för att utföra detta:

1. Klicka på Chrome-menyn (tre punkter i det övre högra hörnet) i verktygsfältet
2. Välj Inställningar
3. Välj Avancerat längst ner när du bläddrar nedåt
4. Gå till sekretess
5. Välj Rensa surfningsdata

   

6. Gå till Rensa följande objekt från listrutan
7. Välj tidens början
8. Kontrollera medielicenser
9. Välj Rensa surfdata
10. Starta Netflix igen

Hjälper detta med Netflix-svarta skärmen? Om inte, finns det fler lösningar du kan prova.

Lösning 5: Avinstallera och installera om Silverlight-plugin

Silverlight-insticksprogrammet låter dig titta på program och / eller filmer på din dator eftersom det är en webbläsarplugin.

Om du upplever den Netflix svarta skärmen kan du ha en föråldrad version av Silverlight-insticksprogrammet eller så kan den bli skadad.

I det här fallet avinstallerar du och installerar sedan Silverlight-plugin igen med stegen nedan:

1. Avsluta och avsluta alla eller alla öppna webbläsarfönster
2. Välj inställningar på skärmens nedre högra sida
3. Välj Kontrollpanelen
4. Gå till program
5. Välj Avinstallera ett program
6. Hitta och välj Microsoft Silverlight
7. Välj Avinstallera

Hur man installerar den senaste versionen av Silverlight-plugin

1. Gå till Netflix.com
2. Välj och spela vilken film som helst eller visa titel
3. Välj Installera nu
4. Välj Spara fil. Om du inte kan hitta filen, kolla nedladdningsmappen för Silverlight.exe- filen
5. Välj Kör
6. Välj Installera nu
7. Klicka på Stäng
8. Öppna din webbläsare igen
9. Starta Netflix igen

Obs: Netflix stöder Opera (version 33 eller senare), Chrome (version 37 eller senare), Internet Explorer (11 eller senare) och Firefox (version 47 eller senare) och Microsoft Edge (för Windows 10). Andra krav inkluderar upplösning mellan 720p och 1080p baserat på webbläsaren.

För Microsoft Edge är strömningsupplösningen upp till 4K, vilket kräver en HDCP 2.2-anslutning till en 4K-skärm. Se till att din dator är kompatibel med Netflix-kraven för att förhindra sådana fel som Netflix-svarta skärmen. Om du inte är säker, kontakta tillverkaren av enheten.

• LÄS Också: Intel Graphics Driver ger stöd för 4K HDR-streaming för Windows-datorer

Lösning 6: Logga in som en annan användare

Om du kan strömma program eller filmer från Netflix, har ditt konto behöriga behörigheter för att använda Silverlight-spelare.

Lösning 7: Installera om ljudkortdrivrutiner

Ibland kan dina ljudkortdrivrutiner vara föråldrade eller skadade. I detta fall installerar du dem igen genom att göra följande:

• Avinstallera ljudkortsdrivrutinen med hjälp av manualen eller kontrollera kortets tillverkares webbplats för instruktioner om du inte är säker på hur du gör det
• Installera om ljudkortdrivrutinen

LÄS Också: De 5 bästa ljudkorten för Windows 10

Lösning 8: Avsluta antivirusprogrammet

Antivirusprogram kan ibland störa Netflix-spelaren för strömmande program och filmer. Avsluta i så fall antivirusprogrammet och försök sedan spela din film eller visa igen.

Om den återupptas efter att ha gjort detta, är antingen din programvara föråldrad, eller förhindrar Netflix från att spela. Du kan kontakta tillverkarens programvara för att felsöka problemet.

Lösning 9: Ta bort Adware från din PC eller enhet

Adware kan också orsaka problemet med Netflix svart skärm. Ta bort den och kontrollera om det löser problemet. Du kan använda olika verktyg från tredje part för att göra det. Kolla in vår lista över bästa antiremoval-verktyg för adware som du kan använda i Windows 10.

Lösning 10: Kontrollera appbehörigheter

Om du nöjde dig med Windows 10 Netflix-appen kan du försöka återställa den och se till att den har krävt behörigheter:

1. Tryck på Fönster-tangenten + I för att öppna inställningsappen.
2. Välj appar.
3. Klicka på Netflix-appen och öppna Avancerade alternativ.
4. Klicka på Återställ och kontrollera sedan behörigheter.
5. Starta Netflix och försök spela något innehåll.

Har du några andra problem eller har någon av dessa lösningar fungerat för dig? Låt oss veta i kommentarerna nedan.

Redaktörens anmärkning: Detta inlägg publicerades ursprungligen i november 2017 och har sedan dess blivit helt uppdaterat och uppdaterat för färskhet, noggrannhet och omfattande.