HyperX Cloud 2-headsetet är designat för att ge oklanderlig komfort, kristallklart ljud och låta dig vara helt nedsänkt i ditt spel för en fantastisk upplevelse.

I den här serien är HyperX Cloud 2, som levereras med virtuellt 7.1-surroundljud, vilket ger dig den bästa ljudprecisionen, komfort från utbytbara läderkläder och velour-öronkuddar, samt en avancerad USB-ljudkontrollbox med inbyggt ljud kort som förstärker ditt ljud och din röst. Den här tekniken är definitivt en av de bästa 360º ljudmikrofonerna du kan köpa.

En av dess framträdande funktioner är emellertid mikrofonen, som är avtagbar, avbryter allt ljud, och säkerställer att din röst är hög och tydlig nog att alltid höras.

För att hålla dig uppe i ditt spel är det här du kan göra när din HyperX Cloud 2 mic inte fungerar.

HyperX Cloud 2 mic fungerar inte på Windows 10 / Xbox One

1. Kontrollera HyperX Cloud 2 dina anslutningar

Se till att alla dina anslutningar är ordentligt anslutna, inklusive kontrollboxen och / eller anslutningskabelanslutningar. För mikrofonen, se till att den är ansluten hela vägen och inte hänger löst. Det bör passa in i headsetet.

1. Verifiera HyperX Cloud 2-ljudanslutningar

Detta kan vara en av anledningarna till att din HyperX Cloud 2-mikrofon inte fungerar. Kontrollera dina ljudanslutningar för att verifiera att de fungerar genom att använda en alternativ mikrofon eller högtalare.

För mer information om hur du åtgärdar ljudproblem, kolla in den här felsökningshandboken.

1. Aktivera ljudenheter

Från dina ljudinställningar, aktivera högtalarna och mikrofonen, se till att de inte är avstängda eller att volymerna inte är för låga eller helt nedåt. De flesta gånger är mikrofonen inaktiverad eller stängd av.

1. Inaktivera HyperX Cloud 2-ljudprogram

Om du har någon ljudprogramvara, särskilt den för din ljudadapter, eller om du har programvara från tredje part, inaktivera dessa och aktivera standardljudkontrollerna för ditt operativsystem.

Obs! Om du använder kontrollrutan kanske du inte kan justera mikrofonvolymen på Windows OS - du kan bara justera från kontrollrutan. Om volymen på mikrofonen fortfarande inte justeras från kontrollboxen, kontakta tillverkaren (se lösning 7).

Om du använder Windows 10 och har problem med HyperX Cloud 2 mic som inte fungerar så här löser du problemet:

• Kontrollera om stängbrytaren är avstängd
• Högerklicka på Start
• Välj Kontrollpanelen
• Gå till hårdvara och ljud
• Klicka på Ljud

• Gå till fliken Uppspelning och kontrollera att dongeln är tillgänglig som standardenhet
• Klicka på fliken Inspelning för att leta efter headsetets mikrofon. Om det inte är synligt, gå till nästa steg
• Högerklicka var som helst i utrymmet och bekräfta att både Show Disable Devices och Show Disconnected Devices rutorna är markerade
• Högerklicka och välj headsetmikrofon som din standardenhet

Obs! Om du upptäcker att Enhetshanteraren visar Realtek-ljuddrivrutiner, gör följande:

• Koppla ur HyperX Cloud 2-headsetet
• Koppla ur nätkamera
• Ladda ner och installera de senaste Realtek-drivrutinerna
• Starta om din maskin
• Sätt tillbaka headsetet igen
• Testa headsetet på röstinspelaren genom att spela in din röst
• Gå till Cortana och skriv röstinspelning
• Klicka på Mic och prata
• Klicka igen (detta kommer att stoppa)
• Klicka på uppspelningen (triangeln) för att spela upp inspelningen

Obs: Realtek-ljudprogramvara ibland åsidosätter dina Windows-inställningar, så du måste göra följande för att korrigera detta:

• Gå till sökrutan i Cortana
• Skriv mikrofonens sekretessinställningar

• Klicka på Microphone Privacy Settings för att öppna förhandsgranskningen av inställningarna

• Kontrollera att Låt-apparna använder min mikrofoninställning är "På"
• Klicka på apparna som kan använda mikrofonen
• Testa om mikrofonen fungerar med testsamtal som på Skype eller Mumble.

1. Kontrollera HyperX Cloud 2-volymen på din kontrollbox

Volymen kanske inte bara är låg eller avstängd på dina ljudinställningar, utan också din kontrollbox. Om du använder kontrollrutan, se till att du också ökar volymen på den. Du måste dock veta att denna volyminställning är avsedd för bara hörlurarna. Kontrollera också om ljudbrytaren på din kontrollbox inte är på.

1. Kontrollera HyperX Cloud 2-ljudinställningar i spelappen som du använder

Ibland kan problemet inte bero på inställningarna för ljud eller kontrollbox, men i spelet eller appen du istället använder. Kontrollera ljudinställningarna i spelet eller i appen och bekräfta sedan om detta fungerar för din mikrofon.

1. Kontakta HyperX Cloud 2-tillverkaren för felsökning

Om någon av ovanstående lösningar inte fungerar, kontakta Kingston teknisk support för ytterligare hjälp.