Säkerhetsnyckeln i Windows är en relativt ny funktion som är utformad för att underlätta användarnas åtkomst till Microsoft-konton utan lösenord och / eller användarnamn.

Vissa användare får dock din webbläsare eller operativsystem stöder inte detta säkerhetsnyckelfel när de försöker använda en säkerhetsnyckel för att logga in.

Användare delade sina bekymmer på det offentliga Microsoft-forumet.

Försöker installera en säkerhetsnyckel på mitt Microsoft-konto och få meddelandet Din webbläsare eller operativsystem stöder inte detta. Använder jag Edge och Windows 10 version 1809 som Microsoft själv säger bör användas. Har du installerat nycklarna med Google och Facebook, så varför fungerar detta inte med Microsoft? Alla råd skulle vara välkomna.

Lös problemet genom att följa stegen nedan noggrant.

Varför fungerar inte min säkerhetsnyckel med den här webbläsaren och operativsystemet?

1. Se till att ställa in en korrekt säkerhetsnyckel

1. Öppna din Microsoft Edge-webbläsare och klistra in följande URL-länk i adressfältet:
2. https://account.live.com/proofs/manage/additional?mkt=en-US&refd=account.microsoft.com&refp=security
3. Logga in på ditt Microsoft-konto (i förekommande fall) i inloggningsfönstret.

   

4. Leta reda på och välj Windows Hello och Security Keys.

   

5. Välj Ställ in en säkerhetsnyckel (FIDO2-baserad).
6. Välj hårdvarualternativ: “NFC” eller “USB”. Den här åtgärden uppmanar Windows att omdirigera installationsfönstret.
7. Spela in säkerhetsnyckeln.
8. Logga in på ditt konto igen (om du uppmanas).
9. Generera en FIDO2-baserad PIN-kod (minst 4 tecken) för din nyckel och följ kommandona på skärmen för att slutföra installationen.
10. Avsluta programmet.
11. Logga in igen; med din säkerhetsnyckel.

Om du inte kan ställa in en säkerhetsnyckel via den här proceduren kan du gå vidare och använda en eller båda lösningarna i den här handboken för att fixa felet.

2. Felsöka säkerhetsnyckel (YubiKey)

1. Sätt in nyckeln i datorn via USB-porten och kontrollera om LED-lampan tänds.
2. Navigera till Kontrollpanelen> Maskinvara och enheter. Kontrollera om nyckeln känns igen; ser du taggen - “Yubico OTP + FIDO + CCID” (eller liknande). Om det erkänns; ni är alla bra; annars, fortsätt.

   

3. Om ett av USB-gränssnitten (OTP / FIDO / CCID) saknas kan du kontrollera om det är inaktiverat och sedan återaktivera det: ladda ner Yubikey Manager, starta det och följ kommandokommandon för att aktivera / inaktivera ett gränssnitt.
4. Kör också U2F-testet: navigera till https://demo.yubico.com/u2f/ och följ snabbkommandona för att validera din enhet.
5. Du kan också köra testet "OTP Credential".
6. Prova att logga in på ditt Microsoft-konto med säkerhetsnyckeln.

3. Prova en alternativ webbläsare

Alternativt kan du försöka växla till en webbläsare som inte orsakar problem. Trots att Edge är Microsofts produkt verkar det som att det är ganska alltför ofullständigt.

En webbläsare som inte saknar är UR Browser.

Vi försäkrar dig att denna sekretessorienterade Chromium-baserade webbläsare kommer att passa alla dina behov, så snart du får tag på den. Den har tre sekretesslägen, har inbyggd VPN och är, om än ny, redan mycket konkurrenskraftig när det gäller lastningshastigheter.

Om du vill ha en pålitlig, väldesignad och mest av allt säker webbläsare med UR-webbläsare kan du inte gå fel. Ladda ner det nu.

Redaktörens rekommendation UR-webbläsare

• Snabb laddning av sidan
• Sekretess på VPN-nivå
• Förbättrad säkerhet
• Inbyggd virusscanner

Ladda ner nu UR-webbläsare

För mer information om UR-webbläsare, kolla in vår djupgående granskning av verktyget.

Om du fortfarande får din webbläsare eller operativsystem stöder inte detta felmeddelande om säkerhetsnyckel, kontakta support. Du kan kontakta Yubikey supportteam här.