Xbox Companion-appen, tidigare Xbox-appen för Windows 10, ger en ny uppsättning funktioner som festchatt, meddelanden och behåller den gamla och älskade Game Bar-funktionen. Som sagt har vissa användare rapporterat ett problem med appen som tvingar den att stänga plötsligt så snart användaren startar den.

En användare delade sina problem med felet i Microsoft Answers.

Hej,

Jag har just uppgraderat till Windows 10 från Windows 8.1. Saker fungerade som förväntat med den medföljande Xbox-appen de första dagarna. Men för den sista dagen eller två har appen kraschat omedelbart efter lanseringen, utan något felmeddelande visas.

Ta reda på hur du åtgärdar detta fel genom att följa stegen nedan.

Varför stänger min Xbox-app?

1. Kör felsökare för Xbox-appen

1. Klicka på Start och välj Inställningar.
2. Gå till Uppdatering och säkerhet.
3. Klicka på fliken Felsökning.
4. Rulla ner till botten och klicka på Windows Store Apps.

   

5. Klicka på Kör felsökningsknappen.
6. Felsökaren för Windows Store-app skannar systemet och föreslår några korrigeringar.
7. Följ instruktionerna på skärmen och kontrollera om det löser felet.

2. Återställ Xbox-appen

1. Klicka på Start och välj Inställningar.
2. Gå till appar.
3. Klicka på appar och funktioner.
4. Sök nu efter Xbox-appen och välj appen.
5. Klicka på Avancerade alternativ.

   

6. I det nya fönstret bläddrar du ner och klickar på knappen Återställ.

   

7. När du blir ombedd att bekräfta klickar du på Ja.

Vi har skrivit mycket om problem med krasch i Xbox App. Kolla in dessa guider för mer information.

3. Avinstallera och installera om Xbox-appen

1. Högerklicka på Start-knappen och välj PowerShell (Admin).
2. I fönstertypen PowerShell, följande kommando och tryck på enter.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | remove-appxpackage

3. Detta avinstallerar Xbox-appen från din dator.

   

4. Gå nu till Xbox Companion App-sidan i Microsoft Windows Store, här och installera appen.
5. Starta Xbox Companion-appen och kontrollera om appen fungerar nu.

4. Andra lösningar att prova

1. Inaktivera EVGA PrecisionX. Det är ett överklockningsverktyg för grafikkortet, men vissa användare har rapporterat att verktyget kan skapa konflikt med Xbox-appen. Om du använder verktyget kan du försöka inaktivera EVGA PrecisionX och kontrollera om det finns några förbättringar.
2. Klicka på batteriikonen i aktivitetsfältet och ställ in Prestanda till Bästa prestanda.
3. Sök efter Windows- och appuppdateringar.