Microsoft lanserade nyligen två uppdateringar för Windows 7: endast säkerhetsuppdatering KB3197867 och Månadsuppsättning KB3197868. Windows 7-användare försökte ladda ner dessa uppdateringar så snart de blev tillgängliga, bara för att få reda på att installationen av KB3197868 är mycket svårare än väntat.

Månadsrapport KB3197868 tar inte med nya systemfunktioner, men innehåller många säkerhetsuppdateringar och kvalitetsförbättringar. Tyvärr kan många Windows 7-användare fortfarande inte installera KB3197868. De lyckas ladda ner uppdateringen, men installationsprocessen misslyckas och återgår.

Jag har samma problem som någon annan rapporterade men som det ännu inte har svarat: Säkerhetsuppdatering KB3197868 misslyckas med att installera och återvända. Detta har hänt med några andra uppdateringar tidigare, och jag har aldrig kunnat hitta en lösning på den här webbplatsen. Jag vill verkligen ha det skydd som uppdateringen ger och skulle mycket uppskatta att veta vad jag kan göra för att installationen ska fortsätta till en framgångsrik avslutning.

Microsofts supportteam har inte kunnat erbjuda en korrekt lösning för det här felet och indikerade några dunkla felsökningssteg som inte har något att göra med det problem som beskrivs av användarna.

Problemet är att oavsett vilken uppdateringskanal som används, Windows Update eller Microsofts uppdateringskatalog, är resultatet detsamma. Windows 7-användare kan ladda ner KB3197868, men vid en viss tidpunkt fryser och återgår installationsprocessen utan felmeddelande.

Som en snabb påminnelse förbättrar Monthly Rollup KB3197868 säkerheten för följande Windows-komponenter: Microsoft Graphics Component, kernel-läge drivrutiner, Microsoft Video Control, Common Log File File Driver, Windows autentiseringsmetoder, Windows operativsystem, Windows File Manager, Windows register, OpenType och Internet Explorer 11.

Om du har stött på några lösningar för att åtgärda installationsproblemet KB3197868, listar du felsökningsstegen i kommentaravsnittet nedan.