Dell Venue 11 Pro är en fantastisk Windows 8-surfplatta och definitivt värd att tas med på dina önskelistor, men på senare tid har det varit några problem som plagade användare.

Så jag har just fått min Venue vPro 11, 7130 idag (och jag älskar verkligen det hittills) men jag har märkt att jag redan har stött på några tekniska problem. Jag försökte söka efter liknande problem, men till ingen nytta. Mitt problem är att hela surfplattan fryser upp regelbundet när den inte är direkt ansluten till strömkällan. Ibland blir skärmen bara svart men jag känner den haptiska feedbacken från Windows-knappen. Andra gånger förvandlas de övre 80% av skärmen till det som ser ut som ett stjärnfält. Det är lite svårt att förklara och jag kan försöka ta en bild av det nästa gång det händer. När något av dessa problem uppstår är det en snabb återställning och problemet är fixat, men det var lite irriterande.

Problemet påverkar ett brett spektrum av användare, eftersom detta är en av de längsta trådarna på Dells supportforum. En officiell fungerande fix är emellertid ännu inte släppt, eftersom det har hänt med WiFi och batteritiden på Dell Venue 8 Pro.

Dell Venue 11 Pro-användare frustrerade över att det ännu inte finns någon lösning för frysskärmsproblemet

Så här har en annan användare sagt:

Jag har också ett problem där det fryser regelbundet. Skärmen ändras inte, den låser sig bara och svarar inte förrän jag trycker på strömbrytaren och slår på den igen. Intressant nog, i ett exempel knackade jag på en länk men ingenting händer, jag kan inte dra eller flytta pilen med pekplattan (jag använder det mjuka tangentbordskåpan) men när jag startar om är den nya webbsidan öppen. Även om det frusit ger windows-knappen mig feedback. För mig verkar det som om det är skärmen som fryser, inte hela systemet

Och ett av de senaste svaren

Jag formaterade och gjorde en ny installation på 8.1 utan all extra programvara i den. Jag var tvungen att installera alla drivrutiner från Dells webbplats. Trots detta fryser det fortfarande med jämna mellanrum. Jag har den bärbara tangentbordsdockan med det inbyggda batteriet tillsammans med den fristående dockan. Det händer oavsett vilken docka jag använde och även när den inte använder någon dockning alls. Jag har också den senaste BIOS A05 installerad.

Det officiella ämnet har skapats sedan december 2013, så Dell-teamet hade mycket tid till sitt förfogande för att lösa problemet. Det som fungerade för vissa gör uppenbarligen den senaste uppdateringen av BIOS, men utifrån det kan det vara ett hårdvaruproblem som är kopplat till felaktiga kretsar under pekpanelen. Om detta är fallet, bör kunder vara berättigade till en ersättning. Låt oss veta det genom att lämna din kommentar nedan om du är en av de drabbade användarna.