Felet "Användar-ID finns inte" eller "Microsoft-konto finns inte" uppstår vanligtvis när en användare försöker få tillgång till sitt Microsoft-konto. Det inträffar också när man försöker logga in på en tjänst med hjälp av Microsoft-ID som är kopplat till en Windows-enhet.

De tjänster som kräver användning av detta ID inkluderar OneDrive, Outlook.com, Xbox Live och Skype.

En Microsoft-abonnent kan uppmanas att prova en annan e-postadress eller registrera en ny och försöka igen. Den här artikeln beskriver några steg som läsaren bör följa för att åtgärda det här felet.

Hur man fixar Användar-ID existerar inte fel

1. Se till att ditt användarnamn och ID "faktiskt" finns
2. Dubbelkontrollera för att kontrollera att varje ingång är korrekt
3. Försök att logga in med det primära Microsoft-ID istället för en ytterligare adress
4. Undvik att försöka logga in med ett Alias
5. Skicka ett testmail till det antagna användar-ID
6. Använd inte ett kontonamn från en annan kontotyp
7. Återställ ditt konto genom att begära en återställning av lösenord

1: Se till att ditt användarnamn och ID "faktiskt" finns

Att fastställa statusen för ett konto är det första som bör göras; mest särskilt om kontot inte har använts det på länge (cirka 1 år).

För att kontrollera om kontot fortfarande är aktivt, besök www.live.com, www.outlook.com och www.hotmail.com beroende på vilken typ av Microsoft-konto som använts och försök att logga in med tillhörande användarnamn och lösenord.

Om meddelandet på inloggningsförsöket "ett konto med det här e-postmeddelandet redan finns" är det möjligt att e-postmeddelandet kan ha ändrats till ett alias (detta kommer att förklaras senare).

En annan gång kan felmeddelandet återspeglas som "Microsoft-kontot finns inte". Sedan kan det här kontot har tagits bort permanent på grund av inaktivitet (underlåtenhet att komma åt kontot med en webbläsare inom 365 dagar).

Ett nytt konto kan skapas med samma postlådans namn (observera att tidigare data som gamla e-postmeddelanden och fil på OneDrive skulle ha gått förlorade). Det är bättre att använda nya detaljer här.

När Microsoft-konto-ID-registreringen är klar kan användaren försöka logga in igen, och felet bör försvinna.

• LÄS OCH: "Du måste fixa ditt Microsoft-konto" -meddelande i Windows 10

2: Dubbelkontroll för att kontrollera att varje ingång är korrekt

Se till att kontouppgifterna är rätt stavade och att lämpliga tecken används innan du trycker på inloggningen. Testa ett par kända användarnamn och lösenordvariationer som kan ha använts nyligen.

3: Försök att logga in med det primära Microsoft-ID snarare än en ytterligare adress

Detta är ett vanligt fel bland Microsoft-användare som stöter på felet som beaktas. De försöker logga in på Microsoft med hjälp av ett e-postmeddelande som är en ytterligare adress som läggs till ett konto snarare än själva kontoens primära användar-ID.

Om denna situation uppstår, använd det primära användar-ID istället för den extra adressen. En ytterligare adress är avsedd för återställning av användarkonton och säkerhetsändamål.

4: Undvik att försöka logga in med ett Alias

Vanligtvis anger felet "användar-ID inte" att användaren försöker logga in med ett Alias.

Om den aktuella e-postadressen med någon slump har bytts ut med en ny, blir den ursprungliga e-postadressen ett alias. Därför kommer inloggning med det berörda kontot (Alias) att utlösa "användar-ID" -felet. För att lösa detta, logga in med hjälp av detaljerna för det nya kontot.

• REKOMMENDERAD: Fix: Det går inte att logga in med mitt Microsoft-konto i Windows 10

5: Skicka ett testmail till det antagna användar-ID

Skicka ett e-postmeddelande till det aktuella användar-IDet från en befintlig och aktiv e-postadress för att se om det kommer att studsa tillbaka (mailer-demon) eller få levererat

Om det levereras utan något fel, finns kontot fortfarande, och följande bör göras för att fixa ID-felet:

1. Se till att fallet för både användarnamn och lösenord är korrekt
2. Undvik att trycka felaktig knapp oavsiktligt, så var försiktig
3. Prova att logga in från en annan säker dator eftersom tangentbordet kan ha problem

6: Använd inte ett kontonamn från en annan kontotyp

Om du använder ett kontonamn från ett annat kontot, t.ex. Xbox-konton, Work- eller School-konton, kan det uppstå felet "användar-ID".

Att försöka logga in på en mängd olika Microsoft-tjänster med hjälp av en Xbox Gamertag är omöjligt. En Gamertag är tänkt att fungera som en identitet endast på Xbox.

Att försöka logga in på Xbox eller Microsoft-kontowebbplatsen med ett användar-ID som är kopplat till en användares skola eller arbete kanske inte fungerar. Så besök Microsoft-webbsidan och registrera dig för ett nytt konto.

7: Återställ ditt konto genom att begära en återställning av lösenord

Återställning av ett Microsoft-konto kommer oftast att krävas, men innan det, kontrollera att Caps Lock är avstängd eftersom lösenord i allmänhet är skiftlägeskänsliga.

Om det inte råder tvivel om att använda rätt information och logga in förblir omöjligt, är en återställning det som borde komma nästa.

Obs! Innan du begär en återställning av lösenord måste användar-ID: n ha bekräftats att de finns tidigare. Dessutom måste en användare begära en återställning av det primära kontot, inte den extra e-postadressen.

Följ dessa procedurer för att återställa lösenordet för kontot:

1. Besök webbsidan "Återställ ditt lösenord"
2. Välj bland alternativen för "varför du behöver återställa lösenord" och klicka sedan på Nästa
3. Spela in Microsoft-användar-ID som måste återställas
4. Ange tecken på skärmen och klicka på Nästa
5. Om kontot har säkerhetsinformation får användaren en engångskod på den tillhörande alternativa (ytterligare) e-postadressen eller telefonnumret från Microsoft.
6. Efter att ha angett den unika koden kan användaren nu skapa ett nytt lösenord och kunna logga in.

8: Fyll i formuläret för Microsoft-kontofrågor online

1. Om tweaks som nämnts tidigare inte löser inloggningsproblemet. Dessutom kanske detta måste rapporteras till Microsoft.
2. För att logga in ett klagomål, klicka här och på nästa skärm, kontrollera det problem du behöver hjälp med.
3. Fyll i nödvändiga detaljer på nästa sida. För att komma åt detta formulär måste användaren vara inloggad med ett MS-konto.

Använd ett alternativt konto för att logga in (om det finns ett) eller registrera dig för ett annat här.

Efter att ha registrerat framgångsrikt kan användaren sedan fylla i formuläret för det konto som måste fixas.

Vi hoppas att förslagen som listas ovan hjälpte dig att fixa detta felmeddelande. Om du har stött på andra lösningar för att lösa det här problemet kan du hjälpa Windows Community genom att ange felsökningsstegen i kommentaravsnittet nedan.

Redaktörens anmärkning: Detta inlägg publicerades ursprungligen i oktober 2017 och har sedan dess blivit helt uppdaterat och uppdaterat för färskhet, noggrannhet och omfattande.