Lojalitetsprogram är vanligt med restauranger, hotell och flygbolag, men idag är de till och med med telekom, stormarknader och andra märken i syfte att skapa livslånga kunder.

Tanken är att kunder som ofta får en affärsvinst genom att få poäng för alla inköpta produkter eller för att vidta andra åtgärder, och sedan kan de lösa in dessa poäng för belöningar som att köpa mer varor eller få tjänster från de företag som erbjuder dem.

Detta är anledningen till programvara för lojalitetsprogram, för att ge användarna möjlighet att anpassa olika områden i sina lojalitetsprogram, inklusive regler för hur man tjänar och spenderar poäng, antal poäng som tjänas med varje köp, och vilka kunder som är VIP: er och vilka som är inte.

När du letar efter den bästa programvaran för kundlojalitet måste du kontrollera om den totala prestanda, kundsupport, användarvänlighet och funktioner som rapportering och analys som hjälper dig att identifiera trender i programmet.

Vanliga funktioner inkluderar belöningshantering, CRM (Customer Relationship Management), en medlemsportal, mobil lojalitetsapp, korthantering och integrationer med innehållshanteringssystem eller sociala mediesidor, eller till och med ett försäljningssystem så att de kan se hur många poäng de har tjänat eller spenderar direkt när de checkar ut.

Fördelen med dessa program är att kunderna stimuleras att återvända och göra fler inköp genom att delta i lojalitetsprogrammet, så de har en inverkan.

Här är våra favoritval för den bästa programvaran för lojalitet för 2019.