Vissa Windows 10-användare rapporterade att de hade ett problem när de försökte logga in med Skype for Business (Office 365). Felmeddelandet Det uppstod ett problem med att skaffa ett personligt certifikat som krävs för att logga in. Om problemet fortsätter, vänligen kontakta ditt pop-up- supportteam och blockerar åtkomst till deras Skype for Business-konton.

Så här beskriver en användare detta problem:

Jag har arbetat med en användare på ett problem med skype för företag online länge nu och jag kan inte se ut.

Fall: Användaren kan inte logga in på skype för företag, med följande felmeddelande: "Det uppstod ett problem med att skaffa ett personligt certifikat för att logga in. Om problemet fortsätter, vänligen kontakta ditt supportteam."

Det här problemet kan orsakas av mjukvara eller certifikatkonflikter.

För att fixa detta inloggningsproblem lyckades vi komma med en serie korrigeringar.

Lösningar för att åtgärda Skype-inloggningscertifikatproblem

1. Radera inloggningsinfo

1. Klicka på Ta bort min inloggningsinformation i Skype for Business -inloggningsfönstret

   
2. Detta raderar ditt sparade lösenord, certifikat och anslutningsinställningar
3. Därefter måste du ange kontoinfo och se om du kan logga in.

2. Spola DNS-cache

1. Öppna kommandotolken (Kör som administratör)> skriv följande kommando och tryck på Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Vänta tills processen är klar och stäng sedan CMD.

Windows 10-brandväggen kan också blockera Skype. Lär dig hur du avmarkerar det här.

3. Gör ändringar genom registerredigeraren

1. Tryck på Windows-logotypen + R på tangentbordet> skriv regedit och tryck på Enter för att öppna registerredigeraren
2. Hitta följande registerväg: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Dubbelklicka på MachineGuid > om värdet innehåller en lista med siffror och bokstäver inom parentes - t.ex. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - ta bort det

   

4. Stäng registerredigeraren> starta om Lync och försök att logga in på Skype for Business.

4. Utför några felsökningssteg för Lync 2010 och Lync 2013

Om du fortfarande använder Lync så här kan du åtgärda problemet:

1. %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator : %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Ta bort mappen med information som är kopplad till din e-postadress
3. Starta om Lync och försök att logga in med Skype for Business

Om du använder Lync 2010, ta bort det personliga certifikatet enligt följande:

1. Tryck på Windows-logotypen + R på tangentbordet> skriv certmgr.msc och tryck på Enter

   

2. Klicka på för att utöka Personligt > Certifikat i certifikathanteraren

   

3. Klicka för att sortera efter utfärdad av kolumnen> hitta certifikatproblemen från Communications Server

   

4. Kontrollera om certifikatet finns och inte har löpt ut
5. Radera certifikatet> försök att logga in på Skype for Business.

Om ingenting verkar hjälpa kan du försöka nå Support Center på den officiella Microsofts webbsida och meddela dem om problemet.

Låt oss veta i kommentaravsnittet om du tyckte att den här artikeln var till hjälp och du kunde åtgärda det. Det fanns ett problem med att skaffa personligt certifikat Skype-fel.

LÄS OCH:

• Kan du inte gå med på Skype Meeting? Här är fyra fixar som verkligen fungerar
• Felaktigt namn som visas i Skype för företag
• Hur fixar du Skype Voicemail som inte fungerar? 4 fixar som verkligen fungerar
• Hur man löser Något gick fel Skype-fel