Det verkar som om den senaste Surface Studio Windows 10 April-uppdateringen har problem med enhetens mus eftersom gadgeten fortsätter att koppla ifrån. På Microsofts forum frågar en användare det och säger att problemet är mer än irriterande, och vi kan förstå varför. Det verkar också som om detta händer i några sekunder när du trycker på skärmen, då kommer anslutningen med musen tillbaka. Den upprörda användaren sa också att allt detta började först efter installationen av Windows 10 april 2018-uppdateringen.

Microsoft erkänner problemet

Det verkar som att problemet inte är ett isolerat problem eftersom fler användare upplever det. Företaget själv sa att detta är sant och uppdateringarna utlöser ett problem med bo5h musen och tangentbordet.

David Bader, en Microsoft-agent skrev att samma problem upplevdes också av Microsoft-teamet och när musen slutar fungera som den ska, stoppar tangentbordet också. Å andra sidan verkar det som om du trycker på skärmen så att både tangentbordet och musen börjar fungera bra igen. Hela problemet verkar ha börjat först efter installationen av Windows 10 april 2018-uppdateringen, och detta har bekräftats av fler användare.

Vi arbetar för närvarande med en lösning som kommer att tillhandahållas i en framtida Windows Update. Fortsätt se efter Surface- och Windows-uppdateringar för att säkerställa att din enhet har den senaste tillgängliga firmware och programvara. Markering som "besvarad" för att öka synligheten för nu. Vi kommer att uppdatera detta svar när fixen har publicerats.

Så det verkar som om vi inte riktigt kan göra något åt ​​det här, men vänta på nästa Windows Update och hålla fingrarna korsade för den utlovade fixen. Under tiden kan du ta bort Surface Pen för att minska problemfrekvensen.

Du kan förbättra symtomen (men inte lösa problemet) genom att ta bort Surface Pen som en enhet, förutsatt att du inte har en eller använder en.