Lyckliga testare av Windows 10 Insider Build 16288 kanske har lagt märke till att den lämnade Surface Pro 3-bärbara datorer i ett ostartligt tillstånd och fastnat på skärmen med snurrpunkter, och det verkar som om fler Surface Pro 3-bärbara datorer har samma problem.

Efter att Microsoft undersökte problemet fann det att vissa nödvändiga startfiler för Surface Pro 3-enheter hamnade i ett buggy-tillstånd efter en onormal avstängning.

Om du installerade build 16291 eller 16288 och inte har påverkats ännu, bör du fortfarande följa stegen som rekommenderas av Microsoft eftersom även om du verkar säker för nu kan problemet uppstå senare.

Hur du åtgärdar uppstartsproblem med Surface Pro 3

Följ dessa steg för att få din Surface Pro 3 att starta om.

• Först bör du förbereda en startbar USB-bild från ett fungerande system.
• När enheten är avstängd startar du Surface Pro 3 från USB-enheten.
• När Windows-installationsrutan dyker upp trycker du på Shift + F10.
• Skriv 'wpeutil reboot' i kommandotolken som visas och enheten startar om och laddar Windows normalt.

Åtgärda problemet permanent

Följ de här stegen om du vill ha problemet försvunnen:

• Öppna en webbläsare och gå till aka.ms/fixsp3ec
• Ladda ner filen: fixsp3.zip
• Öppna File Explorer på din PC och gå till mappen Downloads (Observera att nedladdningar är standardmappen så det kan vara annorlunda om du har ändrat standardplatsen)
• Högerklicka på filen fixp3.zip och välj "extrahera alla"
• Efter extraktionsprocessen öppnas ett fönster, och du måste högerklicka på filen fixsp3.cmd och välja Kör som administratör
• Processen kommer att köras och implementera nödvändig patch för att förhindra felets comeback
• Starta om din enhet så kommer den att lappas helt

Microsoft arbetar fortfarande med en permanent fix som kommer att ha ett byggnummer 16294 eller högre än det.