Vissa Surface Pro 3-användare befinner sig i en pickle på grund av batteriproblem med sin enhet. Och medan skulden ligger hos Microsoft, presenteras samma användare bara med ett alternativ: betala 500 $ för att fixa det.

Detta har mycket att göra med en specifik typ av Surface Pro 3-batteri, Simplo-batteriet. Den första omgången med Surface Pro 3-enheter levererades med detta batteri, men efter det beslutade Microsoft att gå med LGC-batteriet. Simplo-batterierna verkar ha flera problem från felaktiga vilolägen till att batteriet blir nästan värdelöst efter ett års användning. Och eftersom många av dessa problem dyker upp nu, utanför Surface Pro 3: s ett års garanti, tvingar detta användarna att antingen betala 500 $ för att fixa det eller besluta att få en ny dator.

Den 11 maj publicerade Kridsada Thanabulpong ett klagomål om Surface Pro 3-batteriproblem på Microsoft Answers-forumet:

Jag har använt Microsoft Surface Pro 3 i ett år, och kort efter att garantin upphörde märkte jag att min Surface Pro 3 bara kan pågå ungefär 1-2 timmar efter en full laddning … Prata med Microsoft via chattstöd och de insisterar på att det här var en programvaruproblem och installerade om drivrutinen och bad mig vänta några dagar för att se om saker förbättras. Inte bara det har inte förbättrats, utan nu kan min Surface bara pågå i 30 minuter.

Efter att ha misslyckats med att få den hjälp han behövde publicerade Kridsada igen med följande:

Tack för ditt förslag att prata med Assisted Support. Tyvärr är deras förslag även efter allt detta att göra utbyte av garanti ($ 560 i min lokala valuta) vilket bara är tråkigt. Jag älskade maskinen i det ögonblick jag provade den i butiken, och pappersvikt-när-inte-anslutet-in var definitivt inte vad jag förväntade mig att det skulle vara i ett år efter köpet.

Huruvida han kommer att betala 560 $ för att fixa Surface Pro 3 är uppe i luften just nu. Vi vet att vi inte skulle göra det för att detta är uppenbart skylden på Redmond.

Surface Pro 3 levereras nu med Windows 10 installerat om du funderar på att få en. Dessutom släpptes en ny firmwareuppdatering för enheten för två månader sedan.