Ganska många användare rapporterade att de hade ett irriterande problem när de försökte använda BBC iPlayer på sin enhet. När du försökte spela innehåll på BBC iPlayer gick felmeddelandet något fel. Fel 02001 dyker upp på skärmen. Även om själva programvaran är den skyldige i de flesta fall kan dina enheter också utlösa detta problem.

För att lösa problemet har vi sammanställt en lista med lösningar som du kan använda just nu.

Varför BBC iPlayer inte laddar program?

1. Återställ din internetanslutning

1. Starta om din dator. Om det inte hjälper, kan du uppdatera detta iPlayer-fel när du uppdaterar din internetanslutning. Koppla bara bort enheten från internet och anslut den igen.

   

2. Om du använder en kabelanslutning kan du bara koppla ur kabeln och koppla in den igen. En trådlös anslutning kräver att du inaktiverar och aktiverar anslutningen igen via enhetens inställningar.
3. Överväg att utföra en hård återställning till ditt modem / router också. Stäng av modemet / routern och vänta 10 minuter innan du slår på det igen.

När du har slutfört dessa uppgifter ska du kontrollera om problemet har åtgärdats.

2. Uppdatera smart-tv: s firmware

Uppdatera firmware automatiskt

1. Tryck på menyknappen på din fjärrkontroll.

   

2. Välj Support- menyn> välj programuppdatering.
3. Välj Uppdatera nu och välj Ja om det finns uppdateringar.

Letar du efter den bästa webbläsaren för att strömma filmer och TV-program? Här är de bästa alternativen att välja mellan.

Uppdatera firmware med hjälp av en USB-flashenhet

1. Hitta enhetsmodellen på klistermärket på baksidan av TV: n eller från enhetsmenyn i avsnittet Support.
2. Öppna den officiella Samsung-webbplatsen, mata in din enhetsmodell och ladda ner uppdateringarna, kopiera dem till USB-blixt efteråt.
3. Se till att du kopierar uppdateringsfilerna efter att du har packat upp arkivet och se till att USB-blixten är formaterad som en FAT32- typ.

   

4. Anslut USB-blixt till TV: n och öppna Support- menyn.
5. Välj alternativet Software Update och hitta alternativet att uppdatera programvaran med hjälp av en USB-blixt.
6. Enheten hittar automatiskt de uppdaterade filerna.
7. Bekräfta installationen av uppdateringen och låt processen köras automatiskt.

3. Försök att avinstallera och installera om appen

1. Tryck på Hem- knappen på fjärrkontrollen och välj sedan APPS > Alternativ.
2. Nu kan du välja iPlayer och välja att radera.
3. Tryck på Hem- knappen på fjärrkontrollen och gå till APPS- menyn.
4. Välj appikonen för att komma åt Samsung Store.
5. Där kan du manuellt söka efter iPlayer och välja att installera den.

   

6. Efter att ha installerat det, kolla om det löste problemet.

LÄS OCH:

• Här är vad du ska göra om Windows 10 inte känner igen din TV
• VPN blockerad av BBC? Så här kringgår du begränsningen
• Vad gör man om Windows 10 inte ansluter till Samsung TV