WhatsApp Web gör det möjligt för dig att samtidigt komma åt ditt konto på din telefon, surfplatta eller dator.

Detta är särskilt så om du arbetar på din dator eller bärbar dator och inte vill besväret med att alltid kontrollera din telefon för att se vem som har skickat ett meddelande eller svarat på din text.

Men du kommer inte att kunna njuta av den här tjänsten om din telefon inte är ansluten till WhatsApp Web.

Problem med telefon- och datoranslutning är de två huvudsakliga orsakerna till att du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på WhatsApp Web.

För telefonen är din session en förlängning av meddelandeklienten, så WhatsApp Web ansluter till din telefon för att synkronisera meddelandena så att du kan se dem på båda enheterna.

För att använda WhatsApp Web behöver du därför ett aktivt konto på din smartphone, men om du inte kan ansluta på din telefon fungerar inte heller Webben. Om problemet kvarstår kan det vara ett anslutningsproblem på din dator.

Vi har listat några lösningar som hjälper dig att lösa problemet så att du kan komma tillbaka till bekväm meddelanden.

Vad kan jag göra om min telefon inte ansluter till WhatsApp Web?

1. Preliminära kontroller
2. Fixa anslutningsproblem på Windows-telefonen
3. Fix Captive WiFi-hotspots

1. Preliminära kontroller

Snabb lösning: För den bästa webbläsarupplevelsen och stabil användning av onlinetjänster rekommenderar vi starkt UR Browser. Det skyddar din integritet utan problem och berikar användarupplevelsen med en uppsättning fantastiska säkerhetsverktyg.

Ladda ner det nu och prova att använda WhatsApp för webben där. Berätta för oss hur du gillade upplevelsen.

Redaktörens rekommendation UR-webbläsare

• Snabb laddning av sidan
• Sekretess på VPN-nivå
• Förbättrad säkerhet
• Inbyggd virusscanner

Ladda ner nu UR-webbläsare

Innan du testar några korrigeringar nedan måste du se till att du har en stark och stabil internetanslutning både på din telefon och dator för att använda WhatsApp Web.

Vanligtvis, om anslutningen är avstängd, visas en gul stapel överst i chattlistan som läser 'datorn är inte ansluten' så kontrollera om anslutningen är aktiv.

Om den kvarstår, uppdatera sidan eller logga ut loggar du in igen för att aktivera din webbsession igen. Att göra detta:

• Tryck på menyikonen med tre punkter
• Välj Logga ut
• Följ instruktionerna på skärmen för att logga in igen

Se till att du har den senaste versionen av webbläsare Chrome, Firefox, Opera, Safari eller Microsoft Edge för att använda tjänsten. Internet Explorer stöds inte.

Kontrollera om du är i ett hanterat Wi-Fi-nätverk som på ditt kontor eller i skolan, eftersom nätverket kan konfigureras för att blockera eller begränsa WhatsApp-webbanslutningar.

Du kan begära din nätverksadministratör att kringgå trafik till web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com och *.whatsapp.net.

2. Fixa anslutningsproblem på Windows-telefonen

Om din telefon inte är ansluten till WhatsApp Web kan det vara ett problem med internetanslutningen eller telefonens inställningar. Gör följande för att lösa detta:

• Starta om telefonen eller stäng av den och slå på den igen
• Uppdatera WhatsApp till den senaste versionen som finns tillgänglig från Microsoft Store
• Öppna telefonens inställningar, tryck sedan på Nätverk och trådlös och tryck på i flygplansläge. Växla för att slå på och stänga av flygläge, slå för att aktivera cellulär data och / eller växla för att slå av och på WiFi.
• Försök ansluta till olika Wi-Fi-hotspots.
• Se till att Wi-Fi förblir på under viloläge.
• Starta om din Wi-Fi-router.
• Kontakta din mobilleverantör om det finns problem
• Besök Microsofts webbplats och bekräfta att APN-inställningarna är korrekt konfigurerade.
• Om du har en Windows Phone tillverkad av Nokia, ladda ner och använda appen Connection Setup från Microsoft Store.
• Uppgradera ditt Windows Phone-operativsystem till den senaste versionen som är tillgänglig för din modell
• Kontakta nätverksadministratören för felsökning av WiFi-anslutningen. Detta gäller också om du är på en offentlig WiFi som ditt campus eller företag, och det har brandväggsbegränsningar.
• Använd inte den med proxyer eller VPN eftersom det kan påverka anslutningen.

Obs: Dessa steg fungerar också med Android- eller iOS-telefoner, men med subtila skillnader i inställningar.

Om din Windows 10 bärbara dator inte känner igen din Lumia-smartphone följer du de enkla stegen från den här guiden för att lösa problemet.

Windows 10 känner inte igen din Android-telefon? Lita på oss att lösa problemet.

3. Fix Captive Wi-Fi-hotspots

Ibland, när din telefon inte är ansluten till WhatsApp Web, kan du kontrollera om någon meddelande från WhatsApp-rapportering som du kanske inte kan ansluta via en specifik Wi-Fi-anslutning. Om detta är så kan du vara i ett Wi-Fi-nätverk.

Sådana hotspots kräver att du loggar in innan du ansluter till internet.

Om du har en sådan anslutning kan du antingen koppla bort från den och sedan använda dina mobildata för att ansluta till internet, eller logga in på Wi-Fi-nätverket och navigera till din hemsida.

Om problemet kvarstår även när du är inloggad, kopplar du bort från Wi-Fi och glömmer anslutningen i Wi-Fi-inställningarna, eller kontakta nätverksadministratören för att se till att du kan ansluta via Wi-Fi-hotspot.

Låt oss veta om du lyckades lösa problemet eller om du har problem, genom att lämna en kommentar i avsnittet nedan.