Efter flera klagomål om Surface Pro 3-batteriproblem, med den senaste som bekräftats sju veckor efter arkiveringen, rullar Microsoft ut en ny firmwareuppgradering som löser alla problem och slutar alla Surface Pro 3-batteriproblem, åtminstone för nu.

Den nu fördömda Surface-tabletten, som har varit en bestående källa till missnöje, utsätts för extremt snabbt batteriladdning. Så mycket att det går från fullt till ingenting på mindre än en och en halv timme. Batteriproblemen med Surface Pro 3 startade redan i augusti och sträckte sig från dålig batteritid till att inte laddas alls.

Detta har varit den näst viktigaste frågan med Surace Pro-batterier som kom fram i år. Den första påverkade vissa enheter levererade med batterier tillverkade av Simplo, medan den nuvarande tillskrivs LGC-batterier. Även om Microsoft aldrig nämnde själva namnen, medgav det att ett enkelt firmware-fel ledde sensorer att rapportera och visa olaglig batteriladdning och kapacitet.

Även om Microsoft snabbt släppte en fix knappt en månad senare började användare igen uppleva liknande, och ibland ännu värre, batteriuppförande. För att fylla på, har även tidigare opåverkade batterier nu anslutits till det defekta området. Microsoft vägrade ursprungligen att acceptera problemet, vilket ledde till att vissa användare betalade upp till $ 450 i ersättningsavgifterna.

När batteriproblem först uppstod med Surface Pro 3, fanns det spekulationer om att Microsoft avsiktligt utlöste problemet, med tanke på att det började hända direkt efter att garantiperioden för Surface Pro 3 hade gått ut. För att dämpa dessa teorier erbjöd Microsoft återbetalning till enhetsägarna som redan betalade för ett utestående garantiutbyte för enheten. Nu när en våg av klagomål har ökat igen, har Microsoft, efter att ha ursprungligen förnekat frågan, äntligen startat återbetalningsprocessen igen och hävdar att de också har kontaktat ägarna privat. Surface Pro-ägare som fortfarande väntar på att få ett e-postmeddelande om saken bör kontakta Microsofts support här för att kräva återbetalning.

"Vi har samlat ytterligare information om vilka kunder som drabbades och är engagerade i att se till att de människor som upplevde det här problemet tas om hand, " sade företaget. "Vi har nått dessa kunder och alla återbetalningar behandlades i oktober 2016."