Windows RT har redan betraktats som en felaktig produkt av många, så för tre dagar sedan när Windows RT 8.1-uppdateringen drogs ner från Windows Store gjorde detta inget annat än att förvärra ännu fler användare. Enligt Microsofts Support Twitter-konto är Windows 8.1-uppdateringen för Surface RT tillbaka i Windows Store.

Windows RT 8.1-uppdateringen är tillbaka i Windows Store

En talesman för Microsofot sa följande:

Detta berodde på en sällsynt situation där uppdateringar av firmware inte hade slutförts vid uppdateringen till RT 8.1. I de flesta fall, om en kund stötte på problemet var resultatet helt enkelt en extra omstart. För en mycket liten andel påverkades dock startkonfigurationsdata vilket förhindrade en framgångsrik start. Vi arbetade för att snabbt lösa problemet och uppmuntrar nu kunder att uppdatera sina Surface RT-enheter. Surface Pro och 8.1-kunder påverkades inte av denna fråga.

Som tidigare meddelats finns det en återställningslösning som kan laddas ner här för Surface RT-kunder som upplevde installationsproblemet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat. Om ett problem inträffar med vår programvara eller enheter tar vi omedelbara åtgärder för att säkerställa en kvalitetsupplevelse för varje enskild kund - det har varit vår viktigaste prioritering i det här fallet, trots det mycket begränsade antalet kunder som drabbats. Vi är tacksamma till kunderna som delade sina Surface RT-enheter och hjälper våra ansträngningar för att snabbt fastställa orsaken.

Dessutom publicerades detta på supportforum:

Uppdateringen till Windows RT 8.1 är återigen tillgänglig som en gratis nedladdning i Windows Store för användare med Windows RT-enheter. Vi stängde omedelbart tillgången till uppdateringen efter rapporter om att ett mycket litet antal Surface RT-kunder - cirka 1 av varje 1 000 Surface RT 8.1-installationer - hade upplevt ett problem som lämnade uppdateringen ofullständig och deras enheter obearbetbara. Detta berodde på en sällsynt situation där uppdateringar av firmware inte hade slutförts vid uppdateringen till RT 8.1.

I de flesta fall, om en kund stötte på problemet var resultatet helt enkelt en extra omstart. För en mycket liten andel påverkades dock startkonfigurationsdata vilket förhindrade en framgångsrik start. Vi arbetade för att snabbt lösa problemet och uppmuntrar nu kunder att uppdatera sina Surface RT-enheter. Surface Pro och 8.1-kunder påverkades inte av denna fråga.

Microsoft har tidigare gjort en Surface RT-återvinningsbild tillgänglig för dem som har murat Surface RT-enheter. Även om Microsoft säger att endast Surface RT-ägare hade det här problemet har vi sett många rapporter om Windows RT-användare som har samma problem. Kan du kontrollera och bekräfta att uppdateringen är tillbaka i Windows Store? Om du kör en Windows 8-version och av vissa skäl uppdateras inte Windows 8.1-uppdateringen, kolla den här guiden eftersom den kan hjälpa dig.