Partnerskapet mellan Microsoft och Salesforce med deras Skype for Business-app SDK har gjort det möjligt för sina kunder att ringa video- och ljudsamtal utan att behöva lämna sina webbläsare. Den 29 september meddelade Microsoft betatillgängligheten för sin nya Skype för Salesforce-integration.

Den senaste uppdateringen gör det möjligt för utvecklare att enkelt integrera närvaro-, chat-, ljud- och videofunktioner för att förvandla Skype till en kraftfull affärsklient. Nu kan kunder upprätta direkt, realtidskommunikationsnätverk med sina anställda internationellt med de senaste Skype-funktionerna för Business Online, samtidigt som de njuter av en komplett Salesforce Lightning Experience.

SalesForce Lighting Experience introducerades av företaget som en "fullständig ombyggnad av gränssnittet" i augusti 2015. Den dök upp först på Salesforce Sales Cloud och skröt med ett anpassningsbart och snyggt gränssnitt som gjorde att utveckla appar på denna plattform till en bit kaka.

Så nu i situationer där du behöver ett snabbt svar men den andra personen är på samtal kan du få ett omedelbart svar via chattfunktionen istället för att behöva skicka ett e-postmeddelande. Du kan också starta ett video- / röstsamtal eller en chatt med bara ett enda klick utan att behöva växla mellan webbläsare.

Om du är en nybörjare, finns det korta instruktioner tillgängliga i Salesforce online-dokumentet, där du kan lära dig hur du aktiverar den här funktionen. Allt du behöver är en Salesforce Enterprise- eller Unlimited Edition-prenumeration tillsammans med ett Skype for Business Online-konto, medan Business Online-kontot redan ingår i många Office 365-planer.

För närvarande är de bästa webbläsaralternativen för att använda Skype Salesforce Microsoft Edge och Apple Safari, som båda ger stöd för både ljud- och videosamtal medan textning stöds av alla webbläsare. Microsoft rapporterade att lägga till kompatibilitet med Chrome och Firefox för närvarande finns i verken.

Denna version kommer också med intressanta aspekter som att oskärpa linjen mellan Skype-kontakter och användarens iPhone-adressbok, vilket gör att Skype-kontakter kan sparas direkt i deras enhet. Så nu kan iPhone-användare ringa samtal, ha videochattar eller starta en Skype-IM utan att behöva navigera till appen.

Och det slutar inte här: iPhone-användare som uppgraderade till iOS 10 eller använder iPhone 7 kan nu använda Apples ökända virtuella assistent Siri för att anpassa Skype-appen och få upp kontakter. Microsoft meddelade den 28 september:

SiriKit är en iOS-funktion för utvecklare för att skapa appar som är kompatibla med funktionen "Siri för röstkommandon".

Med tillåtelse av det senaste iOS 10-ramverket "CallKit" kommer nu alla inkommande samtal från Skype att dyka upp som vanliga nätverkssamtal på användarens enhet. Microsoft avser att introducera CallKit-stöd i oktober precis som SiriKit till sina Skype for Business iOS-appar.