Förkortningen KB står för Knowledge Base. Detta är en katalog över artiklar som är skriven av Microsofts supportpersonal som förklarar hur man löser problem relaterade till Windows.

Många användare vet inte hur man använder KB: er eller letar efter specifika KB: er med deras numeriska ID. De har inte heller någon aning om vad de ska göra när felmeddelanden eller meddelanden installeras i en Windows 10.

Till exempel visas dessa aviseringar om en version av ett program inte är kompatibelt med det senaste Windows 10 OS och användare måste antingen uppdatera eller installera om respektive app.

För närvarande finns det i Windows 10 ingen direktlänk till KB-artiklar i meddelanden om installationsfel. Dessutom passar knapparna " tillbaka " och " uppdatera " inte med felmeddelandet.

Felmeddelanden kommer att länka till KB-artiklar

Enligt Microsoft kommer kommande ändringar för att fixa dessa installationsfelmeddelanden snart att släppas. Detta gör att användare kan se mer användbara felmeddelanden i Windows 10 version 1903 (för närvarande i teststadiet som Windows 10 19H1).

Som nämnts ovan vet många användare inte vad de ska göra när de får ett installationsblock. Och till och med det nuvarande felmeddelandet hjälper inte användare att förstå hur man fixar installationsblocket.

För att lösa detta har Microsoft beslutat att göra tillgängliga funktioner i dialogrutan som kommer att inkludera en länk till KB-artikeln som hjälper användare att felsöka installationsblocket.

Problem med app-kompatibilitet

Det kommer också att vägleda dem att uppgradera eller avinstallera alla appar som inte är kompatibla med deras nya Windows 10-version.

Den nya installationssidan för Windows 10 kommer att ha en lista över appar som behöver uppmärksamhet för att fortsätta installera Windows 10, som en del av felmeddelandet.

Om vissa appar måste avinstalleras för kompatibilitetsproblem finns det också ett avinstallationsalternativ tillgängligt. På detta sätt kan användare snabbt eliminera grundorsaken till uppdateringsproblemet.

Dessutom visas inte alla alternativ för användare. I de flesta fall har mjukvaruleverantörer märkt att många Windows 10-användare avinstallerar någon inkompatibel applikation och inte installerar om appen (uppdaterad app) efter installationen.

Microsoft har lovat att i nästa version av Windows 10 presenteras ett meddelande som skulle vägleda användarna om vad de ska göra. Den kommer också att innehålla en länk till varför ett visst fel dyker upp och sedan visa en lista över inkompatibla applikationer med direkta länkar för att lära dig mer eller installera en uppdatering.

Företaget hade också sagt att de skulle ge mjukvaruleverantörer utrymme för supportanteckningar för att erbjuda användarna viktig information om uppdaterade appar.

Microsofts beslut att göra alla dessa uppgraderingar kommer att säkerställa att de nya OS-funktionsuppdateringarna fungerar bra vid utgivningen. Windows 10-versionen 1903 sägs vara färdigställd i mars, medan den allmänna distributionen till enheter förväntas äga rum i april.