Xbox One S är en kraftfull spelkonsol som kan leverera 4K-spel. Men som alla elektroniska apparater är det föremål för tekniska problem. Om du har problem med 4K och HDR, till exempel 4K-alternativ som inte visas i inställningar eller saknar 4K-funktioner, följ sedan felsökningsstegen nedan.

Fix: Xbox One S 4K- och HDR-problem

1. Kontrollera din TV: s kapacitet för att se till att du har en 4K-TV.

Olika TV-tillverkare använder olika namn för att beskriva 4K-funktioner. Kontrollera förpackningen eller din TV-manual och leta efter följande koder:

Namn på 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
Listade upplösningar eller lägen	3840 x 2160 vid 24 Hz, 50 Hz eller 60 Hz
Namn på HDR10	HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color

2. Kontrollera din TV: s 4K- och HDR-kapacitet med konsolen ansluten. Dubbelklicka på Xbox-knappen på kontrollenheten, gå till Inställningar > Alla inställningar > Display & ljud> välj Avancerade videoinställningar > 4K TV-detaljer. Om din TV stöder 4K och HDR men dessa funktioner inte fungerar, följ stegen nedan.

3. Se till att konsolen automatiskt kan upptäcka din TV. Öppna guiden> gå till Inställningar > Alla inställningar> välj Display & ljud > Avancerade videoinställningar > Auto-detect. Som en snabb påminnelse är 4K inte tillgänglig när man väljer HDMI eller DVI manuellt.

4. Kontrollera om din TV stöder HDR10- medieprofil för HDR. Leta efter HDR10-, BT2020- och HDR-stöd, eller några av namnen i tabellen ovan.

5. Se till att din HDMI-kabel är ansluten till porten som stöder hela uppsättningen 4K-funktioner. Kontrollera din TV-manual för att se om det finns speciella 4K HDMI-portar.

6. Kontrollera TV: s inställningsmeny. Din TV kan ha ett speciellt läge som aktiverar 4K eller HDR. Se din TV-manual.

7. Om något innehåll inte spelas, se till att din TV stöder HDCP 2.2. Slå på den här funktionen i TV: s inställningar.

8. Använd HDMI-kabeln som medföljde Xbox One S.

9. Prova en annan HDMI-kabel. Se till att det är en HDMI High Speed- eller HDMI Premium-certifierad kabel.

10. Ta bort alla enheter som är anslutna mellan din TV och konsol. Anslut din TV direkt till din konsol med HDMI-kabeln som medföljde Xbox One S.

11. Se till att din TV och AV-mottagarens firmware är uppdaterad.

12. Om en tom skärm eller ett felmeddelande visas när du försöker spela 4K-innehåll, stäng av inbyggd 4K-uppspelning för att försöka spela innehållet i en lägre upplösning. Gå till Inställningar > Display & ljud > Avancerade videoinställningar> rensa Tillåt 4K.

13. Om du får ett felmeddelande när du väljer 4K UHD i dina skärminställningar, kolla detta Xbox Support-inlägg.

14. Stäng av HDR om du ser konstiga färger när du spelar HDR-innehåll. Gå till Inställningar > Display & ljud > Avancerade videoinställningar> rensa Tillåt HDR.

Om du har stött på andra lösningar för att fixa de irriterande problemen med Xbox One S 4K och HDR, listar du felsökningsstegen i kommentaravsnittet nedan.