Skype är en fantastisk app som erbjuder användbara tjänster för dig som vill chatta med sina vänner, initiera videosamtal gratis, diskutera projekt med affärspartners i realtid, dela filer och mycket mer. Skype kan enkelt användas på vilken plattform som helst och i synnerhet fungerar appen utan några problem på någon Windows 8 eller Windows 8.1-baserad enhet.

Tja, nyligen klagar fler och fler användare på ett nytt systemfråga som orsakas av Skype. För att vara mer exakta säger användarna att de inte kan använda Skype för att ringa sina vänner eller för att få kontakt med andra människor via ett videosamtal.

Dessutom rapporteras inte Skype-samtal av fel rapporteras av Windows 8 och Windows 8.1-användare. Så, som du redan kan se, när du hanterar den redan nämnda situationen kommer du inte att kunna initiera eller ta emot samtal via Skype.

• LÄS OGSÅ: Enkelt: Hur man använder 'Favoriter' i Opera Browser

Att fixa Skype-samtal går inte igenom systemfel är ganska enkelt, men om du inte vet exakt vad du ska använda för att felsöka problemet kommer du att spendera många timmar på att försöka lösa problemet. I grund och botten, allt du behöver göra är att ta bort en fil, som kan vara dold, och sedan kommer du att kunna njuta av din Skype-app ännu en gång utan andra problem. Men du har mer information om felsökningsprocessen under riktlinjerna nedan.

Det finns många problem med Skype som kan uppstå, och om Skype-samtal inte går igenom på din dator kan det vara ett stort problem. På tal om Skype-problem rapporterade användare också följande problem:

• Skype-samtal fungerar inte - Flera användare rapporterade att deras Skype-samtal inte fungerar alls. Detta kan vara ett stort problem, men du borde kunna fixa det med en av våra lösningar.
• Skype-samtal dyker inte upp - Enligt användare visas ibland inte Skype-samtal på sin dator. Detta kan vara ett stort problem, men du borde kunna fixa det genom att installera om Skype.
• Skype-samtal fastnar vid anslutning, anslut inte - I vissa fall kan dina samtal fastna när du ansluter. Detta orsakas troligen av dina Skype- eller nätverksinställningar.
• Skype-samtal misslyckas - Många användare rapporterade att Skype-samtal fortfarande misslyckas på sin dator. Detta kan vara ett stort problem, men du borde kunna fixa det med en av våra lösningar.

Hur man fixar Skype-samtal går inte igenom problemet

1. Radera shared.xml-fil
2. Kontrollera om Skype är uppdaterad
3. Använd systemåterställning
4. Installera om Skype
5. Kontrollera inställningarna för vidarekoppling av samtal
6. Ändra dina Internetalternativ
7. Se till att tysta timmar inte är aktiverade

Lösning 1 - Ta bort filen file.xml

1. Stäng först Skype- appen på din Windows 8 / Windows 8.1-enhet.
2. Tryck på Windows Key + R tangentbordstangenter för att öppna dialogrutan Kör.
3. I rutan Kör typ: % appdata% skype och tryck på Enter eller klicka på OK.

   

4. Sök, hitta och ta bort filen shared.xml från fönstret som kommer att visas på din enhet. Observera att din fil kan namnges delad om filändelsefunktionen inte är aktiverad på din dator.

   

När du har tagit bort filen shared.xml kan du prova att köra Skype igen och kontrollera om problemet fortfarande kvarstår.

• LÄS OCH: Hur man avinstallerar Skype på Windows 8

Lösning 2 - Kontrollera om Skype är uppdaterad

För att hålla Skype igång smidigt rekommenderas det att hålla det uppdaterat. Ibland kan fel med Skype uppstå, och för att fixa dem, bör du uppdatera Skype till den senaste versionen. Om Skype-samtal inte går igenom kan du kanske lösa problemet genom att göra följande:

1. Öppna Skype.
2. Gå nu till Hjälp> Sök efter uppdateringar.

   

Skype kommer nu att leta efter tillgängliga uppdateringar och ladda ner dem i bakgrunden. När du har uppdaterat Skype till den senaste versionen bör problemet lösas och du kan använda Skype utan problem.

Lösning 3 - Använd systemåterställning

Om Skype-samtal inte går igenom kan du åtgärda problemet genom att utföra en systemåterställning. För att göra det behöver du bara följa dessa enkla steg:

1. Tryck på Windows Key + S och ange systemåterställning. Välj Skapa en återställningspunkt från menyn.

   

2. Fönstret Systemegenskaper visas nu. Klicka på knappen Systemåterställning.

   

3. När fönstret Systemåterställning öppnas klickar du på Nästa.

   

4. Om det är tillgängligt, markera alternativet Visa fler återställningspunkter. Välj önskad återställningspunkt och klicka på Nästa.

   

5. Följ nu instruktionerna på skärmen för att slutföra återställningsprocessen.

När din dator har återställts bör dina Skype-samtal börja fungera igen. Om du inte är en fan av Systemåterställning kan du också återställa din dator med en hårddiskbild.

Lösning 4 - Installera om Skype

Om dina Skype-samtal inte går igenom kan du kanske lösa problemet genom att installera om Skype. Flera användare rapporterade att den här lösningen fungerar med desktop eller klassisk version av Skype, så du kanske vill prova det.

För att installera om Skype måste du först göra följande:

1. Öppna inställningsappen. Du kan göra det snabbt genom att trycka på Windows Key + I- genvägen.
2. När appen Inställningar öppnas, navigerar du till avsnittet Apps.

   

3. Lista över alla installerade applikationer visas nu. Välj Skype i listan och klicka på Avinstallera.

   

4. Följ instruktionerna på skärmen.

Du kan också avinstallera Skype genom att göra följande:

1. Tryck på Windows Key + S och gå till Kontrollpanelen. Välj Kontrollpanelen i resultatlistan.

   

2. När Kontrollpanelen öppnas väljer du Program och funktioner på menyn.

   

3. Lista över installerade applikationer visas nu. Dubbelklicka på Skype för att avinstallera det.
4. Följ instruktionerna på skärmen för att avinstallera Skype.

Om du har flera versioner av Skype tillgängliga, avinstallera dem alla och ladda ner skrivbordet, även känt som en klassisk, version av Skype och installera den. När du har installerat om Skype bör problemet löses helt.

• LÄS OCH: Fix: Skype sparkar mig ur spelet.

Lösning 5 - Kontrollera inställningarna för vidarekoppling av samtal

Ibland går inte Skype-samtal på grund av inställningarna för vidarekoppling av samtal. Om du använder den här funktionen kanske du vill kontrollera dina inställningar och se om allt är i ordning.

Enligt användare ställdes deras vidarekoppling till 1 sekund av misstag, och det fick problemet att dyka upp. För att lösa problemet måste du gå till Skypes webbplats, logga in med ditt användarkonto och ställa in vidarekopplingstimern till något annat värde.

Efter att ha gjort det bör problemet lösas helt och dina samtal börjar börja fungera igen. Tänk på att vidarekopplingsfunktionen är inaktiverad som standard och om du aldrig aktiverat eller använt den här funktionen gäller den här lösningen inte för dig.

Lösning 6 - Ändra dina Internetalternativ

Enligt användare kan du ibland få problem med Skype på grund av dina nätverksinställningar. Om Skype-samtal inte går igenom kan du åtgärda problemet genom att bara ändra dina Internetalternativ. För att göra det, följ bara dessa steg:

1. Tryck på Windows Key + S och ange internetalternativ. Välj Internetalternativ på menyn.

   

2. Gå till fliken Avancerat. Kontrollera att alternativet Använd SSL 3.0, Använd TLS 1.0, Använd TLS 1.1 och Använd TLS 1.2 är markerade. Klicka nu på Apply och OK för att spara ändringar.

   

Efter att ha gjort det borde dina Skype-samtal kunna ansluta utan problem.

Lösning 7 - Se till att tysta timmar inte är aktiverade

Windows 10 har en användbar funktion som heter Tyst timmar som förhindrar alla aviseringar från Universal-appar. Det kan ibland orsaka problem med Windows 10-versionen av Skype, så det kan verka som att dina Skype-samtal inte går igenom.

Du kan dock åtgärda problemet helt enkelt genom att inaktivera tyst timmar. Gör så här:

1. Öppna Action Center genom att klicka på ikonen i det nedre högra hörnet. Alternativt kan du använda Windows Key + A genväg.

   

2. Leta efter alternativ för tyst timmar. Om du inte ser det klickar du på Expand.

   

3. Leta efter tyst timmar och se till att det här alternativet är inaktiverat.

   

När du har inaktiverat den här funktionen bör problemet med Skype lösas. Kom ihåg att den här lösningen endast fungerar med Universal-versionen av Skype. Om du använder en stationär version kommer den här lösningen inte att gälla dig.

Det är så: det här är hur du enkelt kan fixa att Skype-samtal inte går igenom fel som uppstår i din Windows 8 eller Windows 8.1-enhet. Använd kommentaravsnittet nedan om du känner till andra metoder att använda för felsökning av det här problemet och vi kommer att uppdatera den här guiden i enlighet med detta.

Redaktörens anmärkning: Detta inlägg publicerades ursprungligen i maj 2014 och har sedan dess blivit helt uppdaterat och uppdaterat för färskhet, noggrannhet och omfattande.

LÄS OCH:

• Det är därför Skype visas offline och vad du kan göra för att lösa det
• Akta sig! Microsoft har tillgång till dina privata Skype-konversationer
• "Kontrollera dina nätverksinställningar och försök igen" Skype-fel
• Fix: RAVBg64.exe försöker använda Skype på Windows 10, 8, 7
• Fix: Skype-kamera fungerar inte i Windows 10