Med din HP-skrivare kan du skriva ut i både gråskala (svart och vitt) och färgalternativ. För att skriva ut i svartvitt eller färg krävs att användarna ändrar preferenser i skrivarinställningar när de skriver ut ett dokument. Ibland kan skrivaren bara skriva ut i gråskala och andra gånger kommer den bara att skriva ut i färg. Detta är en vanlig problem med HP-skrivare.

Berörda användare såg till att dela problemet online.

Jag köpte en ny Dell-dator. Allt som skrivs ut från den här datorn skrivs endast i gråskala. Om jag skriver ut samma dokument från en annan dator till samma skrivare kommer det att skrivas ut i färg. Har laddat ner drivrutinerna från HP, men problemet fortsätter.

Kontrollera naturligtvis först dina färgpatroner. Om du har tillräckligt med färg i patroner men skrivaren fortfarande bara skriver ut i gråskala, kontrollera instruktionerna nedan.

Skrivaren kan bara skriva ut i gråskala

1. Avinstallera och installera om skrivaren och drivrutinerna

1. Tryck på Windows-tangenten + R.
2. Skriv kontroll och tryck på OK.
3. Gå till Program> Program och funktioner.

   

4. Hitta din skrivare i listan och välj Avinstallera.

2. Ta bort från Enhetshanteraren

1. Tryck på Windows-tangenten + R.
2. Skriv devmgmt.msc och tryck på OK för att öppna Enhetshanteraren.

   

3. Expandera utskriftsköer. Högerklicka på den problematiska skrivaren och välj Avinstallera enhet.
4. Stäng enhetshanteraren.

3.

1. Gå till sidan HP skrivardrivrutin.
2. Sök efter din skrivarmodell och ladda ner de senaste skrivardrivrutinerna.
3. Kör och installera skrivardrivrutinerna på din dator.
4. När installationen uppmanar dig att ansluta skrivaren till datorn, anslut skrivarens USB-kabel till din dator.

Försök att skriva ut ett dokument i färg och kontrollera om felet är löst. Starta om nödvändigt om systemet och försök igen.

• Läs också: Vad du ska göra om skrivaren skriver ut papper som är snett

Skrivaren kommer inte att skriva ut i gråskala

1. Avinstallera skrivaren och drivrutinerna

1. Tryck på Windows Key + R för att öppna Run.
2. Skriv rutan i rutan Kör och tryck på OK för att öppna Kontrollpanelen.
3. Gå till Program> Program och funktioner.

4. Välj skrivarprogramvaran och klicka på Avinstallera.

2. Ta bort skrivardrivrutinen

1. Tryck på Windows Key + R, skriv Kontroll och tryck på OK för att öppna Kontrollpanelen.
2. Sök på Enhet och skrivare på kontrollpanelen.
3. Klicka på Skrivare och enheter.
4. Välj vilken skrivare som helst och klicka på skrivarserveregenskaper.
5. Gå till fliken Drivrutiner och ta bort alla listade HP-drivrutiner.
6. Starta om datorn.
7. Efter omstarten Tryck på Windows Key + R.

   

8. Skriv % temp% och klicka på OK.
9. Markera alla filer i den tillfälliga mappen och klicka på Ta bort.

3. Installera om skrivardrivrutinen

1. Gå till HP: s skrivardrivrutinsida online.
2. Välj din skrivarmodell och ladda ner lämpliga drivrutiner.
3. Kör installationsprogrammet och se till att du bara ansluter skrivaren till datorn när installationsguiden ber dig om det.