Microsofts firmwareuppdatering i april har länge väntats av användare som hoppats att teknikföretaget äntligen skulle fixa alla buggar de hade klagat på på sina forum. Tyvärr, för vissa Surface-användare, gick inte uppdateringsprocessen smidigt och de upplevde den irriterande blå skärmen av döden.

BSOD efter Surface firmware-uppdatering, hur fixar du det?

Microsoft Surface är en fantastisk enhet, men många användare rapporterade en BSOD efter en firmware-uppdatering. När det gäller fel på blå skärm, här är några vanliga problem som användare rapporterade på Surface-enheter:

• Surface Pro 3 blå skärm vid uppstart - Detta problem kan uppstå direkt vid uppstart. Om det händer kan du försöka gå till Safe Mode. Säkert läge ensamt kommer inte att lösa problemet, men det gör att du kan undersöka problemet.
• Microsoft Surface blue screen of death - Det finns många orsaker till detta fel och ibland kan orsaken bara vara en enda fil. För att lösa problemet behöver du bara hitta den problematiska filen och köra ett enda kommando i Kommandotolken.
• Surface Pro blue screen of death - Det här problemet kan också uppstå på Surface Pro, och om du stöter på det kan du försöka uppdatera dina grafikkortsdrivrutiner.
• BSOD Surface firmware kritisk process dog - Vanligtvis kommer ett BSOD-fel följt av ett felmeddelande. För att se hur du åtgärdar problemet måste du göra lite research och se vad betyder felmeddelandet.
• Surface Book BSOD - BSOD-fel kan också visas i Surface Book, och om du stöter på en BSOD kan du försöka använda lösningarna i den här artikeln.

Lösning 1 - Använd kommandotolken

BSOD visas när du installerar uppdateringen. Efter omstart av systemet får användare ett annat fel på Windows Update-sidan: Fel - 0x800f0203. Utifrån den aktuella aktiviteten på Microsofts forum är antalet användare som fick detta installationsfelmeddelande ganska betydande:

När jag tillämpade dagens uppdateringar fick jag en blå skärm. Efter att den startats om tillämpade den uppdateringar innan den fortsatte till Windows start.

Gick in i Windows Update och klickade på Installera för de återstående som ännu inte skulle tillämpas. Då får jag det här felet:

* Intel Corporation drivrutinsuppdatering för Intel (R) Control Logic - Error - 0x800f0203

Jag klickade på Försök igen, det står att inga uppdateringar finns tillgängliga.

Enligt användare kan du kanske lösa problemet genom att granska loggfilen och köra ett par kommandon i kommandotolken om du får en BSOD efter uppdateringen av Surface firmware. Gör så här:

1. Öppna setupapi.dev.log- loggfilen från c: windowsinf.
2. Hitta felet "Det gick inte att installera enhetsinstans".
3. Ovanför detta fel står det vilken inf-fil som orsakade problemet. (exempel: oem90.inf)

När du har hittat den problematiska filen måste du köra ett enda kommando från Command Prompt. Gör så här:

1. Tryck på Windows Key + X för att öppna Win + X-menyn. Välj nu Kommandotolken (Admin) eller PowerShell (Admin) i den vänstra rutan.

   

2. Kör nu kommandot pnputil -d oem90.inf. Om du har en annan fil måste du naturligtvis använda det filnamnet i det här kommandot.
3. Stäng kommandotolken och kör Windows Update igen för att installera uppdateringen.

När du har gjort det bör problemet lösas och du kan installera uppdateringen utan problem.

Microsofts reaktion på detta fel kom bara en dag senare och erbjöd inte specifik information:

Tack för att du rapporterar det här felmeddelandet och svårigheten att installera den senaste (19.4.2016). Vi förstår att vissa kunder upplever detta och vi undersöker aktivt och kommer att tillhandahålla uppdateringar av den här tråden när den är tillgänglig.

• LÄS OCH: Surface Pro-värmeproblem och fläktproblem efter installation av Windows 10: Prova dessa korrigeringar

Lösning 2 - Gå till säkert läge

Om du får BSOD efter uppdateringen av Surface-firmware kan du kanske lösa problemet genom att gå in i Säker-läge. Om du inte vet är Safe Mode ett speciellt Windows-segment som körs med standardinställningar och drivrutiner, så det är perfekt för felsökning.

Gör följande för att gå till Safe Mode:

1. Öppna inställningsappen. Du kan göra det direkt med hjälp av genvägen Windows Key + I.
2. Navigera till avsnittet Uppdatering och säkerhet när appen Inställningar öppnas.

   

3. Välj Återställning från den vänstra rutan. I den högra fönstret klickar du på knappen Starta om nu.

   

4. Du bör nu se en lista med alternativ. Välj Felsökning> Avancerade alternativ> Startinställningar. Klicka nu på knappen Starta om.
5. När din dator har startat om ser du en lista med alternativ. Välj den version av Safe Mode som du vill använda genom att trycka på lämplig tangentknapp.

När du har öppnat Safe Mode bör du kunna felsöka problemet. Om du inte alls kan starta upp till Windows på grund av BSOD kan du gå in i Safe Mode genom att göra följande:

1. Låt din dator starta om några gånger under uppstartssekvensen. Om du vill kan du också starta om det manuellt.
2. Nu ser du en lista med alternativ, som i steg 3 ovan. Följ bara samma instruktioner så går du in i säkert läge.

Båda metoderna är lika effektiva och du kan använda någon av dem.

Lösning 3 - Uppdatera dina grafikkortdrivrutiner

Enligt användare kan dina drivrutiner ibland orsaka BSOD efter uppdateringen av Surface firmware, och för att fixa det rekommenderas att du uppdaterar dina drivrutiner. För att göra det besöker du helt enkelt din grafikkortstillverkare och laddar ner de senaste drivrutinerna för din modell.

Det kan ibland vara en komplicerad uppgift, särskilt om du inte vet hur du hittar modellen för ditt grafikkort eller om du har andra föråldrade drivrutiner på ditt system. Du kan dock enkelt fixa det genom att använda TweakBit Driver Updater- programvara. Det här verktyget uppdaterar automatiskt alla drivrutiner, så om du inte vill söka efter drivrutiner manuellt måste du prova det här verktyget.

Flera användare föreslår också att ta bort din grafikkortdrivrutin helt innan de installerar de senaste drivrutinerna. Du kan göra det från Enhetshanteraren, men du kan också använda verktyg som Display Driver Uninstaller för att ta bort drivrutinerna helt.

När du tar bort drivrutinen startar du om datorn och standarddrivrutinen installeras. Efter att ha gjort det kan du uppdatera din drivrutin om du vill och kontrollera om det löser problemet.

• LÄS OCH: Fix: Windows 10-installationen misslyckades med Surface Pro 3

Lösning 4 - Ta bort DisplayLink-drivrutinen

Om du får BSOD efter uppdateringen av Surface-firmware kan det hända att dina DisplayLink-drivrutiner orsakar problemet. Det verkar som att DisplayLink-drivrutiner inte är fullt kompatibla med Intel-drivrutiner, och det orsakar problemet.

För att lösa problemet, se till att ta bort DisplayLink-drivrutiner från datorn och kontrollera om det löser problemet. Flera användare rapporterade att problemet har åtgärdats efter att ha tagit bort DisplayLink-drivrutinerna, så vi rekommenderar att du försöker det.

Lösning 5 - Utför en systemåterställning

Om du fortsätter att få BSOD efter uppdateringen av Surface-firmware kan du kanske lösa problemet genom att bara utföra en systemåterställning. Systemåterställning kommer att återställa de senaste ändringarna och fixa olika problem på vägen. Gör följande för att utföra en systemåterställning:

1. Tryck på Windows Key + S och skriv systemåterställning. Välj nu Skapa en återställningspunkt från menyn.

   

2. Klicka på knappen Systemåterställning i fönstret Systemegenskaper.

   

3. När fönstret Systemåterställning öppnas klickar du på Nästa för att fortsätta.

   

4. Markera Visa Visa alternativ för återställningspunkter om det är tillgängligt. Välj önskad återställningspunkt och klicka på Nästa.

   

5. Följ instruktionerna på skärmen för att återställa din dator.

När din dator har återställts, kontrollera om problemet fortfarande finns.

Lösning 6 - Inaktivera Windows Hello

Windows Hello är en säkerhetsfunktion som låter dig logga in på din dator med ditt fingeravtryck eller genom att använda ansiktsigenkänning. Detta är en fantastisk säkerhetsfunktion, men ibland kan den här funktionen få problem att dyka upp.

Enligt användare är Windows Hello orsaken till BSOD efter Surface firmware-uppdateringen, och för att åtgärda detta problem rekommenderas det att inaktivera Windows Hello. För att göra det, följ bara dessa enkla steg:

1. Öppna appen Inställningar och gå till Konton.

   

2. Välj Inloggningsalternativ från menyn till vänster. Leta upp Windows Hello i den högra fönstret och klicka på Ta bort- knappen.

När du inaktiverar Windows Hello bör problemet med BSOD lösas.

Om du vill se vilka specifika problem som uppdateras med firmwareuppdateringen i april, gå hit.

Redaktörens anmärkning: Detta inlägg publicerades ursprungligen i april 2016 och har sedan dess blivit helt uppdaterat och uppdaterat för färskhet, noggrannhet och omfattande.