Detta är en av de många oro som Xbox-användare har väckt, och det kan vara både irriterande och frustrerande särskilt när allt fungerade tidigare, och nu är det inte det.

Om du får samma meddelande är det troligt att dina integritets- och säkerhetsinställningar på din Xbox One-konsol orsakar problemet..

I det här fallet måste du kontrollera följande först innan du försöker någon av lösningarna nedan:

• Kontrollera att du är inloggad på Xbox Live så att du kan göra ändringar.
• Kontrollera att du är inloggad på konsolen via ett vuxenkonto eftersom barn och tonåringar inte får göra några ändringar i sin egen integritet och säkerhetsinställningar online.

LÖST: Du kan inte spela online-multiplayer via Xbox Live

1. Kontrollera om det finns några varningar om Xbox Live-status
2. Ändra din integritet och säkerhetsinställningar online
3. Lägg till / ta bort lösenord
4. Ändra inställningarna för sekretesssäkerhet
5. Stäng av energisparläge
6. Justera familjens inställningar
7. Tillåt "Acceptera vänförfrågningar" och "Onlinespel"

1. Kontrollera om det finns några varningar om Xbox Live-status

Gå till din Xbox Live-tjänst och kontrollera om det finns några varningar i statusen, vänta sedan tills det står "igång" innan du försöker igen.

2. Ändra dina integritets- och säkerhetsinställningar online

Om du har problem med att hantera din integritet och online-säkerhetsinställningar på din Xbox One-konsol, logga in på ditt Microsoft-konto och klicka sedan på Xbox One Online Safety och granska dina inställningar online.