Virgin Media är en UK-baserad bredbandsleverantör som har upplevt några problem med sin Wi-Fi-tjänst nyligen. Under julperioden orsakade internetavbrott deras kunder förlorade anslutningen. Här är några möjliga korrigeringar för Virgin Media Wi-Fi-anslutningar.

Kontrollera Virgin Media Service-status

Virgin Media bekräftade problemen som rör Windows 10 och 8 datorer som tappade sina Virgin Wi-Fi-anslutningar i december 2016. Problemet uppstod efter en Windows-uppdatering och har något att göra med datorer som inte upptäcker adressystem. Som sådan kan du kontrollera statusen för Virgin Media-tjänsten för att ta reda på om det finns några kända problem med anslutning i din region. (Du kan klicka här för att öppna status-sidan för Virgin Media-tjänster.)

Öppna Virgin Media Page på Downdetector

Downdetector är en annan bra webbplats för att leta efter Virgin Media Wi-Fi-problem. Detta är en webbplats som ger realtidsöversikter för avbrott för Internetleverantörer och andra webbtjänster. Klicka här för att öppna Virgin Media-sidan på den webbplatsen.

Även om Virgin skulle ha fixat sin Wi-Fi-tjänst i mitten av januari, undersöker dess sida Downdetector för närvarande att Virgin Media ISP fortfarande har anmärkningsvärda avbrott i internetanslutningen. Det belyser också att de i London, Birmingham, Manchester och York troligen kommer att hitta sina förbindelser. Om du befinner dig i en av de röda regionerna kan du överväga att kontakta Virgin Media-kundsupport för mer information om när din Wi-Fi-anslutning kommer att återställas.

Starta om din maskinvara

Du kan också prova några fixar själv. En av de mer grundläggande korrigeringarna är att starta om all hårdvara, inkludera omstart av både din PC och Virgin Media Hub genom att stänga av routern och sedan vänta några minuter på att slå på den igen. Öppna din webbläsare i Windows igen för att se om anslutningen är fixerad.

Byt Wi-Fi Router Channel

Andra trådlösa nätverk som delar samma kanal som din kan störa din signal, så att ändra Wi-Fi-routerkanalen kan fixa Virgin Media-anslutningen. Så här kan du växla din Virgin Media Wi-Fi-routerkanal.

• Öppna först den här sidan på NirSoft-webbplatsen och klicka på Ladda ner WifiInfoView för att lägga till WifiInfoView till Windows. Den här programvaran visar de kanaler i närheten som nätverket använder som i ögonblicksbilden nedan, så du bör byta din router till en kanal som andra nätverk inte använder så mycket.

• Öppna nu Kommandotolken genom att trycka på Win-knappen + X-snabbtangenten och välja Kommandotolken från menyn.
• Ange 'ipconfig' i kommandotolken och tryck på Retur. Kommandotolken listar anslutningsinformation enligt nedan.

• Notera ditt Standard Gateway-nummer som anges i Kommandotolken. Alternativt kan du kopiera det numret med Ctrl + C i Windows 10.
• Öppna din webbläsare, ange (eller klistra in) ditt Standard Gateway-nummer i URL-fältet och tryck sedan på Retur. Det öppnar din routersida enligt nedan, som berättar vilken trådlös kanal du är på.

• Klicka sedan på Trådlös på den sidan och ange önskad autentisering.
• Sedan kan du välja en flik Grundläggande trådlösa inställningar som innehåller en rullgardinsmeny Standardkanal. Klicka på den nedrullningsbara menyn för att välja en alternativ routerkanal därifrån.

Kör felsökaren Internetanslutningar

Windows har olika nätverksfelsökare som kan fixa Virgin Media Wi-Fi. Felsökaren Internetanslutningar kan fixa anslutningar. Du kan öppna felsökaren enligt följande.

• Ange "felsökare" i sökrutan i Cortana och välj Felsökning.
• Välj Nätverk och Internet för att öppna en lista med felsökare.
• Välj sedan Internetanslutningar för att öppna fönstret som visas nedan.

• När du trycker på Nästa- knappen kan felsökaren fixa din VM Wi-Fi-anslutning.

Förhoppningsvis fixar Virgin sin Wi-Fi-blackout snart. Under tiden kan du kanske också hitta andra Wi-Fi-tips på Virgin Medias hjälp- och support-sidor.