Detta är bara en av de många problem som användare av Surface Pro har upplevt med operativsystemet Windows 10.

Om du är en av de många användarna och din Surface Pro inte kommer att ansluta till Wi-Fi i Windows 10, har vi lösningar nedan.

FIX: Surface Pro ansluter inte till WiFi Windows 10

1. Preliminära kontroller
2. Kontrollera ditt nätverk på en annan enhet
3. Starta om nätverkshårdvaran och anslut den igen
4. Starta om Surface Pro och anslut den igen
5. Kontrollera datum och tid
6. Glöm det gamla nätverket
7. Kontrollera om MAC-adressfiltrering är aktiverad
8. Kör Windows-nätverksfelsökare
9. Installera uppdateringar
10. Konfigurera WiFi-adapter
11. Kontrollera TCP / IP-inställningar

1. Preliminära kontroller

Innan du testar någon av lösningarna nedan ska du kontrollera att symtomen du upplever med din Surface Pro liknar de som du ser beskrivna här.

Kontrollera WiFi-inställningarna på din Surface Pro-enhet. Att göra detta:

• Klicka på Start och välj Inställningar

• Välj Nätverk & Internet

• Välj WiFi

Se till att WiFi är på och att flygplansläget är av (Inställningar> Nätverk & Internet> Flygläge). Kontrollera också att det trådlösa nätverket finns i listan över tillgängliga nätverk och ikonen finns i aktivitetsfältet.

Kontrollera lösenordet för din router. Att göra detta:

• Klicka på Start- knappen och välj Inställningar
• Välj Nätverk & Internet
• Välj status
• Välj Network and Sharing Center.
• I nätverk och delningscenter, bredvid anslutningar, välj ditt Wi-Fi-nätverksnamn.

• Välj trådlösa egenskaper i Wi-Fi-status.

• I trådlösa nätverksegenskaper väljer du fliken Säkerhet

• Markera kryssrutan Visa tecken. Ditt lösenord för Wi-Fi-nätverk visas i rutan Nätverkssäkerhetsnyckel

2. Kontrollera ditt nätverk på en annan enhet

Om ditt nätverk visas i listan över tillgängliga nätverk men du inte kan ansluta, se till att nätverket fungerar korrekt på en annan enhet.

Om du inte kan ansluta på andra enheter kan problemet vara nätverket eller hårdvaran.

3. Starta om nätverkshårdvaran och anslut den igen

Om du inte kan ansluta till din Surface eller en annan enhet, starta om nätverkshårdvaran och anslut den till Wi-Fi igen.

För att göra detta, ta bort nätsladden från routern eller modemet, när alla lampor är tända, vänta trettio sekunder och koppla tillbaka modemet igen.

Vissa modem kan ha batteribackupar som förhindrar att lamporna slocknar, så tryck och släpp återställningsknappen snabbt eller ta bort batteriet. Anslut din router och vänta ytterligare två minuter.

Starta om Surface Pro genom att gå till Start> Ström> Starta om och försöka ansluta till Wi-Fi igen.

4. Starta om Surface Pro och anslut den igen

Om du kan ansluta till Wi-Fi på en annan enhet men din Surface Pro inte kommer att ansluta till Wi-Fi Windows 10, startar du Surface Pro igen och ansluter till Wi-Fi igen. Att göra detta:

• Starta om (stäng inte av) Surface Pro.
• Välj Start
• Välj Power
• Välj Omstart om du vill starta om ytan och ansluta till Wi-Fi igen.

5. Kontrollera datum och tid

Om Surface Pro efter att ha startat om inte kommer att ansluta till Wi-Fi Windows 10, kontrollera datum- och tidsinställningarna och korrigera dem vid behov. Att göra detta:

• Gå till Start och välj Inställningar > Tid & språk.
• Se till att informationen är korrekt eller ändra vid behov.
• Försök ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk

6. Glöm det gamla nätverket

Ibland kommer Surface Pro inte att ansluta till Wi-Fi Windows 10 eftersom din enhet försökte ansluta till ett gammalt nätverk. I det här fallet ska du stoppa Surface Pro från att titta till det gamla nätverket. Att göra detta:

• Svep från höger för att visa Charms-menyn
• Välj Inställningar
• Välj listan över trådlösa nätverk
• Högerklicka eller håll in det nätverk du vill glömma
• Välj Glöm det här nätverket
• Starta om Surface Pro-enheten

Detta kommer att rensa upp anslutningsfrågan, och efter omstart kommer tillgängliga nätverk att visas och du kan välja det du vill ha igen.

7. Kontrollera om MAC-adressfiltrering är aktiverad

Trådlösa routrar kan också förhindra obehörig nätverksåtkomst genom att använda MAC-filtrering. Men detta kan också innebära att Surface Pro inte kommer att ansluta till Wi-Fi Windows 10.

Om MAC-filtreringsalternativet är aktiverat på din router, gör följande:

• Stäng av MAC-filtrering tillfälligt för att se om det orsakar att Surface Pro inte ansluts
• Lägg till MAC-adressen för din yta till din routers auktoriserade lista.

Om du vill hitta MAC-adressen gör du följande:

• Markera sökrutan i aktivitetsfältet, ange cmd och välj Kommandotolken i sökresultaten.
• Ange ipconfig / all och tryck på Enter.
• Hitta den fysiska adressen. Det här är MAC-adressen för din yta.

Om du vill ändra MAC-filterinställningar på din router eller lägga till MAC-adressen i din routers auktoriserade lista ska du kontrollera informationen på din router eller kontrollera med maskinvarutillverkarens webbplats.

Om du ändrar MAC-filtreringsinställningen på din router bör du starta om den innan du ansluter Surface Pro till Wi-Fi.

Om din Surface Pro fortfarande inte ansluter till Wi-Fi, kontakta din Internetleverantör eller routerns tillverkare om det specifika problemet.

8. Kör Windows-nätverksfelsökare

Detta hjälper till att diagnostisera och fixa vanliga anslutningsproblem.

• Högerklicka på Start
• Välj Kontrollpanelen
• Välj Nätverk och Internet

• Välj Nätverk och delning

• Gå till sökrutan och skriv Identifiera och reparera nätverksproblem
• Välj Identifiera och reparera nätverksproblem för att köra det enligt anvisningarna noggrant

9. Installera uppdateringar

Du kanske inte kan ansluta till Wi-Fi, men du kan installera uppdateringar genom att antingen använda en kabelanslutning, använda en annan anslutning som en offentlig eller från din arbetsplats, ladda ner filen till en USB-enhet och överföra den till din Surface, eller använd den inbyggda mobila bredbandsanslutningen för att ansluta till Internet och få uppdateringar.

När du har installerat uppdateringar startar du om ytan och ansluter till Wi-Fi igen för att se om det hjälper.

10. Konfigurera Wi-Fi-adapter

• Högerklicka på Start och välj Enhetshanterare

• Högerklicka på din trådlösa adapter och välj Egenskaper
• Klicka på fliken Energihantering
• Avmarkera Låt datorn stänga av den här enheten för att spara ström
• Klicka på OK
• Ändra standardkraftplanen och växla från hög energibesparing till låg

11. Kontrollera TCP / IP-inställningarna

• Skriv CMD i sökrutan
• Högerklicka på Kommandotolken från sökresultaten och tryck på Kör som administratör.

• Skriv in följande kommando och tryck på Enter efter varje kommando.
• netsh int tcp set heuristik inaktiverad
• netsh int tcp set global autotuninglevel = inaktiverad
• netsh int tcp set global rss = aktiverad
• netsh int tcp show global (Du kommer att se ett par inställningar och alla bör inaktiveras utom en eller två)
• Skriv Exit och tryck på Enter.

Hjalp någon av dessa lösningar? Låt oss veta i kommentarerna nedan.