Windows 10 med bärbara bärbara datorer och datorer erbjuder Windows Hello-funktion som låter systemanvändarna logga in på sitt användarkonto genom ansiktsigenkänning. När du installerar Windows Hello är enkelt, har vissa användare rapporterat ”sorry, något gick fel, stäng Windows Hello och försök sedan gå igenom installationen igen” -fel under installationsprocessen. Du kan hitta liknande problem i Microsoft Community Forums.

Försöker registrera mitt fingeravtryck för att använda Windows Hello och varje gång jag sveper mitt fingeravtryck i Windows Hello-installationsrutan står det ”Tyvärr, något gick fel. Stäng Windows Hello och försök sedan gå igenom installationen igen.

Men jag vet inte hur man stänger windows hej.

Jag har en HP EliteBook Folio 9470m som kör Windows 10 och den fungerade en gång men sedan återställde jag datorn och den fungerar inte den här gången.

Följ felsökningstips för att fixa Något gick fel, stäng Windows Hello-problemet på din dator.

Hur man fixar något gick fel nära Windows Hello

1. Ändra alternativ för energihantering för biometriska enheter

1. Problemet kan uppstå om energisparfunktionen är aktiverad för den biometriska enheten i enhetshanteraren. Du kan lösa problemet genom att inaktivera funktionen.
2. Tryck på Windows Key + R för att öppna Run.
3. Skriv devmgmt.msc och tryck på OK för att öppna Enhetshanteraren.
4. Utöka alternativet Biometriska enheter.
5. Högerklicka på enheten och välj Egenskaper.
6. Gå till fliken Power Management.
7. Avmarkera alternativet "Låt datorn stänga av den här enheten för att spara ström ".

   

8. Klicka på OK för att spara ändringarna.
9. Stäng Enhetshanteraren och starta om systemet. Försök installera Windows Hello igen och kontrollera om det finns några förbättringar.

Dell XPS 15 och XPS 13 får en $ Hello Windows fingeravtryckssensor

2. Uppdatera biometriska enhetsdrivrutiner

1. Tryck på Windows-tangenten + R.
2. Skriv devmgmt.msc och klicka på OK för att öppna Enhetshanteraren.
3. Expandera avsnittet Biometriska enheter.
4. Högerklicka på den biometriska enheten och välj Update Driver.
5. Välj alternativet ” Sök efter uppdaterad drivrutinsprogramvara automatiskt ”.

   

6. Vänta tills Windows hämtar och installerar alla tillgängliga uppdateringar för drivrutinen.
7. Försök nu att ställa in ansiktsigenkänning och kontrollera om något gick fel, stäng Windows Hello-felet är löst.

3. Kör Windows Felsökare för maskinvara

1. Klicka på Start och välj Inställningar.
2. Klicka på Update and Security.
3. Öppna felsökningsfliken.
4. Klicka på alternativet Inspelningsljud.
5. Klicka på Kör felsökaren och följ instruktionerna på skärmen.
6. Kontrollera igen om du kan fixa Något gick fel nära Windows Hello-fel.

4. Återställ fingeravtryckssäkerhet

1. Stäng av din bärbara dator om den är på.
2. Starta om den bärbara datorn och börja trycka på ESC- tangenten på tangentbordet för att öppna startmenyn. Beroende på din bärbara datortillverkare kan du behöva trycka på andra Fn-tangenter för att få startmenyn.
3. Öppna BIOS-installationssidan från startmenyn.
4. Navigera till fliken Säkerhet.

   

5. Markera alternativet " Återställ fingeravtryck vid omstart ".
6. Välj Spara- knappen.
7. Starta om systemet och kontrollera om något gick fel nära Windows Hello-felet är löst.