Många användare upplever startproblem efter att ha installerat uppdateringar av Windows 7 / Windows 8.1 varje månad och endast för säkerhet som lanserades på April Patch Tuesday.

Microsoft beslutade emellertid att blockera dessa uppdateringar efter omfattande rapporter om ett stort fel som påverkar Windows-användare.

Faktum är att KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 och KB4493451 var de skyldiga.

Buggen påverkar främst Windows 7 och Windows 8.1 datorer som kör Sophos Central Endpoint Standard / Advanced och Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 och Windows Server 2012 påverkas också av det här problemet.

Sophos rekommenderade sina användare att undvika dessa uppdateringar tills problemen har åtgärdats.

Genom att gå vidare orsakar dessa uppdateringar också frysproblem vid datorer som kör Avast-antivirus. Vi hörde inledningsvis att detta fel orsakar några allvarliga problem i Windows 7 och Windows 8.1-system.

Sammantaget är de drabbade säkerhetsprodukterna Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, vissa versioner av Avira Antivirus och Avast CloudCare.

Men nu hör vi rapporter om att det kan påverka Windows 10-användare. Microsoft samarbetar med säkerhetsleverantörer för att lösa dessa problem.

Steg för att fixa KB4493472 / KB4493446 buggar

Lösning 1: Avinstallera senaste uppdateringar

Just nu föreslår Microsoft sina användare att de ska avinstallera dessa uppdateringar.

1. Om du använder Windows 7 och Windows 8.1 och du kan göra det genom att navigera till Kontrollpanelen >> Program >> Program och funktioner
2. Gå till installerade uppdateringar
3. Sök nu efter den nyligen installerade uppdateringen på ditt system och klicka på Avinstallera.
4. Slutligen, starta om dina system för att tillämpa ändringar.

Lösning 2: Avinstallera genom Safe Mode

Ibland har användare problem med frysning av enheter och de kan inte starta. Du kan starta upp till Safe Mode för att ta bort uppdateringen.

Så här kan du gå in i Safe Mode:

1. Starta om systemet och fortsätt att trycka på F8-tangenten innan du ser Windows 7-laddningsskärmen.
2. Du kommer nu att se några avancerade alternativ på den här nya skärmen. Sök i Safe Mode och klicka på det här alternativet.
3. Din Windows 7-dator startas nu i säkert läge.
4. Logga in på skrivbordet och följ ovannämnda steg (Lösning 1) för att ta bort den nyligen installerade uppdateringen som skapar problem.

Lösning 3: Ta bort de drabbade säkerhetsprodukterna

Som nämnts tidigare finns problemet i följande säkerhetsprodukter Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, vissa versioner av Avira Antivirus och Avast CloudCare.

Du kan ta bort dessa säkerhetsprodukter för att bli av med startproblem.