Det verkar vara en utbredd svarta skärmbrist som plågar Xbox One just nu och påverkar hur instrumentpanelen laddas från webben, vilket gör att vissa sektioner visas tomma. Om du är en av användarna som upplever den svarta dödsskärmen på Xbox One, här är lösningarna tillgängliga från Microsoft.

Hur fixar jag problem med svart skärm på Xbox One

1. Tom skärm efter att ha återvänt till hemmet
2. Tom skärm när du tittar på en Blu-ray-skiva
3. Tom skärm efter att ha startat konsolen
4. Använda en AVR i din installation
5. Begär en reparation
6. Andra metoder

1. Tom skärm efter att ha återvänt till hemmet

1. Håll ner Xbox- knappen på framsidan av konsolen i ungefär 10 sekunder för att stänga av konsolen.
2. Tryck på Xbox- knappen på konsolen eller Xbox- knappen på din trådlösa Xbox-controller för att slå på konsolen igen.

2. Tom skärm när du tittar på en Blu-ray-skiva

Xbox Ons skärm kan också bli tom om dess videoutgång är inställd på Tillåt 24Hz. Stäng av Tillåt 24Hz:

1. Tryck på Xbox- knappen på din trådlösa styrenhet för att öppna guiden.
2. Klicka på Alla inställningar.
3. Välj Display & ljud.
4. Klicka på Videoalternativ.
5. Välj sedan Aktivera 24Hz för att stänga av denna inställning.

3. Tom skärm efter att du har startat konsolen

• Kontrollera att din TV är inställd på rätt insignal (HDMI).
• Se till att HDMI-kabelanslutningen till din konsol är säker.
• Kontrollera att HDMI-kabelanslutningen till din TV är säker.
• Kontrollera att HDMI-kabeln är ansluten till "ut till TV" -porten på konsolen.
• Utför en kallstart på din Xbox One-konsol genom att hålla in strömknappen på framsidan av konsolen i 10 sekunder och slå sedan på den igen.
• Du kan också återställa dina skärminställningar:
  1. Om det finns en skiva i Xbox One-konsolen, ta bort den.
  2. Tryck och håll in Xbox- knappen på konsolen i fem sekunder för att stänga av konsolen.
  3. Tryck och håll in Xbox- knappen och utmatningsknappen tills du hör ett pip för att slå på konsolen. Du kommer att höra ett pip direkt och ett andra pip 10 sekunder senare. (Observera att det här startar upp din konsol i läget med låg upplösning (640 × 480). Du kan återställa den här inställningen genom Inställningar > Display & ljud > Videoalternativ > TV-upplösning.)
  4. Byt din TV ansluten till HDMI om du måste utföra dessa steg vid varje uppstart.
• Anslut HDMI-kabeln till en annan HDMI-port på din TV.
• Använd en annan HDMI-kabel för att ansluta din konsol till din TV.
• Anslut din konsol till en annan TV.

4. Använd en AVR i din installation

Om du ansluter din Xbox One till en ljud-videomottagare som är ansluten till din TV men fortfarande inte får något ljud, här är en fix:

1. Slå på dina enheter i följande ordning:
   1. Slå på din TV först.
   2. När TV: n visar en bild, slå på AVR: n.
   3. Slå på din Xbox One-konsol.
2. Stäng av ingångskällan till AVR från Xbox One och sedan tillbaka till HDMI eller HDMI2, och sedan tillbaka till HDMI1 igen med ingångsknappen på TV: ns fjärrkontroll.
3. Starta om AVR: n.
4. Ställ in din TV ansluten till HDMI:
   1. Tryck på Xbox- knappen för att öppna guiden.
   2. Välj Inställningar.
   3. Klicka på Visa & ljud.
   4. Välj videoutgång.
   5. Klicka på TV-anslutningen.
   6. Välj HDMI- alternativet.

5. Begär en reparation

Om lösningarna ovan inte löser problemet, begär en reparationsbegäran i Device Support:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto och välj Problemet med en enhet.
2. Under För vilken enhet? välj din Xbox One-konsol eller registrera den.
3. Klicka på Visa problem och välj Nästa.
4. På nästa sida anger du problemet i fältet Beskriv ditt problem.
5. Baserat på det beskrivna problemet måste vi skapa en tjänstorder för att ersätta din enhet, klicka på Nästa.
6. Följ stegen för att slutföra din serviceorder.

6. Andra metoder

Flera andra metoder finns för att hjälpa dig fixa Xbox One BSOD-problemet:

• Öppna guiden, tryck på "Hem" och navigera sedan till en annan flik bort från huvudpanelen för att förhindra att felet sker.
• Du kan också ställa in din konsol till offline-läge genom att koppla från Xbox Live.

Redaktörens anmärkning: Detta inlägg publicerades ursprungligen i april 2017 och har sedan dess helt uppdaterats och uppdaterats för färskhet, noggrannhet och omfattande.