Oftast än inte blir kundomsorgsrepresentanter överväldigade av det stora antalet frågor / förfrågningar / klagomål de måste hantera per dag. Detta resulterar ofta i sena svar eller ibland direkt försummelse av vissa frågor, vilket är mycket dåligt för företaget.

För att begränsa detta hot är det bästa sättet att använda automatiserad chattprogramvara. I den här guiden har vi sammanställt några av de bästa automatiserade chattprogramvarorna på marknaden.

Enkel interaktion med kunderna är en av de viktigaste delarna i tillväxten av alla företag. Och varje kund vill ha obegränsad tillgång till värdefull information om en produkt eller tjänst innan de begår sina hårt tjänade pengar för att köpa sådana produkter / tjänster.

En automatiserad chattprogramvara är den perfekta lösningen för användning under 2019. Det säkerställer att alla förfrågningar och klagomål på lämpligt sätt besvaras i god tid. Detta ökar på lång sikt kundnöjdheten i ditt företag.

Läs vidare, eftersom vi ger dig korta recensioner om fem av de bästa automatiserade chattprogramvarorna på marknaden.

5 automatiserad chattprogramvara för att tillfredsställa dina kunder

Chat4Support

Chat4Support är utan tvekan en av de ledande com-lösningarna i kundservicevärlden. Programvaran erbjuder ett brett utbud av tjänster till sina användare, främst bland direkthjälp / livechatt och trafikövervakning.

Chat4support är utrustad med den senaste AI-tekniken, som använder en uppsättning förinställda kommandon för att leverera exakta, felfria svar till kunderna. På detta sätt tillhandahålls varje information som krävs av dina kunder / klienter inom några sekunder.

Dessutom är detta automatiserade chattprogramvara värd för en unik funktionalitet som initierar chattar med alla som besöker din webbplats. Den leder också sådana besökare till en kundtjänstrepresentant (efter behov / begärt). Detta säkerställer att potentiella kunder får tillgång till uppdaterad information om ditt företags tjänster.

Därför förbättrar Chat4Support den sömlösa konverteringen av prospekter (webbplatsbesökare) till bonafide-kunder.

• LÄS OCH: 5 bästa programvara för målgruppsundersökning som inte släpper dig

Andra tjänster / produkter som erbjuds av Chat4Support inkluderar: sökmotoranalys, användningsord för sökord, skärmdumpning, flera språkstöd, anpassningsbar knapp, 24/7 support, kundtjänst online, chattöverföring och mer.

Programvaran är kompatibel med en mängd operativsystem för Windows-datorer, allt från Windows NT 4.0 till Windows 7 och högre. Även om det kan vara lite svårt att installera (ladda ner och installera) programvaran på dessa enheter, finns det en lättförståelig “Hur man” -guide på deras webbplats för att hjälpa dig hela vägen.

Chat4Support erbjuder fyra grundläggande prisplaner till sina användare; en gratisversion och tre betalda utgåvor. Gratisutgåvan erbjuds kostnadsfritt, med endast grundläggande livechattfunktioner och en förfallotid på två månader.

Andra utgåvor inkluderar:

• Lite: 6, 00 $ per operatör per månad
• Standardutgåva: $ 19 per operatör per månad
• Professionell utgåva: $ 33 per operatör per månad

Obs! Lite-, Standard- och Professional-versionerna kommer med en kostnadsfri provperiod på 5 dagar.

Ladda ner Chat4Support

Botxo

BotXO är en annan högst rankad automatiserad chattprogramvara som använder chatbots för att ge omedelbara svar på kundförfrågningar och försäljningsrelaterade frågor. Det genererar snabba svar på vanliga frågor och se till att åtkomst till varje nyckelinformation bara är några få slag (av nycklar) bort.

Kort sagt, Chat4Support ser till att du inte, när som helst, håller en kund vänta eller värre, missar en försäljningsmöjlighet.

Chat4Support är flexibelt utformat för att integrera sömlöst med relevanta kontorslösningar som Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay och mer.

Dessa integrationer ger dig en enhetlig plattform för att tillgodose alla dina kunders behov, allt från produktförfrågningar till försäljning / köp till betalning.

• LÄS OCH: 5 automatiserad anställningsmjukvara för att rekrytera de bästa kandidaterna 2019

Viktiga funktioner i BotXO inkluderar: AI-driven chatbots, GDPR-kompatibel datasäkerhet, hybridmodell (Bot-human), webbformuläranslutning, uppföljningar, meddelanden (realtid) Easy API & webhooks, NLP Flerspråkiga algoritmer (flera språkstöd), Fleranvändarkonton, omfattande analys, 24-timmars kundsupport, Live chat (med Arnie) och mer.

Av ovanstående beskrivningar skiljer sig "Hybridmodellen" ut. Den här funktionen använder speciella algoritmer för att spåra ett konversations framsteg och överföra ett sådant samtal till en kundserviceagent, var och när det behövs. Med detta kan kundservicerepresentanter optimera sin tid genom att endast ta del av viktiga, känsliga frågor och förfrågningar.

BotXO automatiserad chattprogramvara erbjuder tre stora abonnemangsplaner för sina användare. Dessa inkluderar ”Mjukvaruabonnemang” (500 € per månad) och ”Enterprise Solution” (anpassad prissättning).

Det finns också speciella professionella tjänster som erbjuds, allt från "dedicerad onboarding" (till € 2000 per månad) till "hanterade tjänster" (till € 1000 per månad).

Ladda ner BotXO

-