Customer Relationship Management (CRM) är en term som används för att beskriva hela strategier och tekniker som används av företag för att hantera alla aspekter av affärsrelationer.

Företag väljer att använda CRM-programvara eftersom det förenklar processen för att hantera alla företagets behov. Det är mycket mer intuitivt och tydligt än alternativet att använda kalkylblad.

Beroende på ditt företags behov kan CRM användas på olika sätt. Du kan lagra kundkontaktinformation, nya försäljningsmöjligheter, kundpreferensdata etc. och till och med automatisera vissa processer - marknadsföring, säljstyrka och kontaktcenter.

Några av programvarualternativ i den här guiden stöder geolokaliseringsfunktioner som kan skapa marknadsföringskampanjer baserade på din kunds placering och kan användas för att ge dina chefer kraften att spåra de anställdas prestanda och produktivitet. Läs vidare för mer information.

Topp 5 automatiserade CRM-verktyg

Quinata CRM

QuinataCRM är ett av de bästa CRM-verktygen på marknaden och erbjuder dig ett intuitivt sätt att hålla information om dina kunder, telefonsamtal och e-postmeddelanden lagrade på ett säkert sätt.

Du kan hålla reda på viktiga data som leverantörer, kontakter, kunder, e-postmeddelanden och dokument, hantera kunder, lager, bokningar eller någon annan aspekt av ditt företag.

Trots att detta är en mycket kraftfull programvara, kom ihåg att Quinata var designad för att användas av små företag.

Viktiga funktioner inkluderar:

• Obegränsad lagring för företagsdata - kundens namn, adresser, kontaktinformation etc.
• Du kan koppla relationer mellan kontakter genom att använda olika kategorier - kundtyp, återförsäljare, leverantör etc.
• Automatisk sortering och lagring av e-postmeddelanden som skickas till och från kunder
• Kan lagra all information om klienter i en fil för enkel åtkomst
• Anteckningar om en viss kund - möten, telefonsamtal etc.
• Möjlighet att schemalägga åtgärder relaterade till din kund - påminnelser, uppdateringar, kontakttider etc.
• Du kan lagra information om kundens möten och dela dem med onlinekalendrar

Den här programvaran finns i fyra versioner som har utformats för att täcka specifika olika behov, beroende på företagets storlek och antal personal.

QuinataCRM Free tillåter en enda användare och du har möjlighet att lägga till 100 kontakter och lägga till anteckningar och detaljer.

QuinataCRM Express är också en enda användarlicens och lägger till några funktioner i gratisutgåvan

• Planera påminnelser, uppdateringar etc.
• Möjlighet att boka och organisera möten
• Lagring av dokument som hänför sig till olika kunder
• E-post

QuinataCRM Standard kan användas som en enda användare eller av fem till tio användare. Denna version erbjuder alla funktioner i de tidigare versionerna och lägger till obegränsade kontakter.

QuinataCRM Professional erbjuder alla funktioner som presenteras ovan och ger möjlighet att använda fakturor, inköp, försäljning och projekt.

• Hämta nu Quinata CRM

-