Vissa iPhone- och iPad-användare kan ibland stöta på ett frustrerande problem där FaceTime-samtal fortsätter att lägga på, bryta anslutningar, koppla från eller på annat sätt misslyckas, vanligtvis efter att ha haft ett framgångsrikt FaceTime-samtal i några sekunder.

Om du har problem med att FaceTime släpper samtal, slumpmässiga nedkopplingar och lägger på, läs vidare för att hjälpa dig att felsöka problemet på iPhone, iPad och iPod touch.

Hur fixar du FaceTime att lägga på och koppla från på iPhone och iPad

Oavsett vilken iPhone- eller iPad-modell du har, bör följande tips hjälpa dig att lösa problem där FaceTime-samtal fortsätter att lägga på och koppla från eller avbrytas.

1: Kontrollera nätverksanslutning

Det första du vill göra är att se till att ditt wi-fi-nätverk eller mobilanslutning fungerar och är online. Ibland kommer ett starkt begränsat nätverk inte att kunna underhålla FaceTime-videosamtal, och den typen av bandbreddsproblem kan bli värre med FaceTime-gruppchatt där det pågår flera samtidiga strömmar.

Oavsett vilket, se till att iPhone eller iPad är ansluten till wi-fi eller ett mobilnätverk och att anslutningen är online och fungerar med lämplig hastighet.

2: Återställ nätverksinställningar på enheten

Den vanligaste lösningen för att FaceTime lägger på slumpmässigt är att återställa nätverksinställningarna på iPhone eller iPad. Detta är ganska lätt att göra:

1. Gå till "Inställningar" sedan till "Allmänt" och till "Om"
2. Gå till "Återställ" och välj sedan "Återställ nätverksinställningar"
3. Bekräfta att du vill återställa nätverksinställningarna (detta kommer att förlora alla lagrade nätverksanpassningar, wi-fi-lösenord, etc)

Efter att nätverksinställningarna har återställts och enheten är online igen, försök att initiera ett annat FaceTime-samtal, det borde fungera bra.

Det är värt att komma ihåg att återställning av nätverksinställningar på enheten är ett vanligt felsökningsknep med många nätverksrelaterade problem, och även om det är irriterande att förlora vissa anpassade inställningar för nätverksgrejer som DNS- eller wi-fi-nätverksinställningar, det löser ofta anslutningsproblem.

3: Starta om iPhone eller iPad

Ibland löser du problem som detta genom att helt enkelt stänga av iPhone eller iPad och slå på den igen, och det är enkelt att göra.

Du kan göra en mjuk omstart (stänga av enheten och sedan på igen) eller en hård omstart (tvingar enheten att starta om), båda bör ha samma effekt på det här problemet. Hur man utför omstarter beror på enhetsmodellen.

För tvingade omstarter kan du lära dig hur du gör detta med iPhone 11, 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2020-modeller och senare), iPhone XS, XR och XS Max, iPhone X, iPhone 8 och iPhone 8 plus, iPhone 7 och iPhone 7 plus, iPad Pro och alla iPhone eller iPad med klickbara hemknappar.

Omstart och nätverksåterställning kan också hjälpa till att FaceTime fastnar vid "Ansluter" men sedan misslyckas med att starta ett samtal framgångsrikt, vilket ibland verkar hända med problemet med att samtalet släpps.

4: Se efter värme

Om iPhone eller iPad överhettas, försämras prestandan tills enheten så småningom kyls ner av sig själv, eller i mer extrema scenarier (säg ute i solen eller i en varm bastu), visar enheten en temperaturvarning och måste svalna innan den kan användas igen.

FaceTime är en ganska CPU-intensiv aktivitet och den kan få iPhone eller iPad att värmas upp lite. Vanligtvis är detta problemfritt, men om det finns ett fodral på enheten som begränsar kylningen, plus att enheten befinner sig i en varm miljö, kan det vara ett värmerelaterat problem som gör att prestanda blir lidande och ger illusionen av att FaceTime-samtalet är stammar, tappar eller misslyckas.

Om iPhone är väldigt varm att ta i, dra ut enheten ur fodralet, låt den svalna lite och försök sedan ringa ett FaceTime-videosamtal igen.

–

Löpte dessa lösningar problemet med att FaceTime kopplade ner slumpmässigt, släppte eller lade på samtal? Hittade du en annan lösning? Låt oss veta dina erfarenheter och tankar i kommentarerna.