Har du problem med e-postmeddelanden på iPhone eller iPad? Mail-appen som är förinstallerad på alla Apple-enheter som iPhone, iPad och Mac används ofta av iOS- och ipadOS-användare för att skicka och ta emot e-post, oavsett vilken e-posttjänst de använder. Och det fungerar vanligtvis som förväntat, men ibland kanske du inte får e-postmeddelanden eller kanske upplever andra problem med e-post på iPhone eller iPad.Den här artikeln syftar till att hjälpa till att felsöka e-postproblem med Mail-appen på iPhone och iPad.

Apple tillåter användare att använda flera konton med separata inkorgar på Mail-appen, vilket eliminerar behovet av att installera tredjeparts e-postappar från App Store. Mail fungerar vanligtvis bra, men i sällsynta fall kan det misslyckas med att ladda nya e-postmeddelanden och du kan missa viktiga meddelanden. Detta kan bero på olika orsaker, men när du inser att din app inte fungerar som den ska kan det vara för sent och du kan missa något tidsrelevant meddelande eller viktig e-post. Därför, om du börjar märka att du inte får några e-postmeddelanden, är det viktigt att felsöka det så snart som möjligt.

I den här artikeln hjälper vi dig att felsöka och lösa problem du står inför med Mail-appen på iOS och iPadOS.

Felsöka e-post på iPhone och iPad

Låt oss ta en titt på de olika felsökningsmetoderna för att fixa saknade e-postmeddelanden i iPhone och iPads stock Mail-app.Dessa är för det mesta grundläggande steg, av vilka några du kanske redan är medveten om. Men i de allra flesta fall bör en av dessa metoder lösa problemet.

1. Se till att din iPhone och iPad är ansluten till Internet

Det här kanske låter dumt, men Mail-appen behöver en stabil internetanslutning för att fungera korrekt. Kontrollera därför om din iOS-enhet är ansluten till ett Wi-Fi- eller mobilnätverk och se till att du har tillgång till internet i andra applikationer. Försök till exempel att använda Safari för att ladda en webbsida.

2. Tvinga stängning av appen

Du kanske är en av dem som har många appar som körs i multitasking-menyn eftersom du faktiskt inte stänger dem. Tja, försök tvinga stänga Mail-appen för att se om det löser problemet. För att göra detta, dra långsamt uppåt från botten av skärmen och svep sedan uppåt för att tvinga stänga applikationen.Starta nu om appen och leta efter nya e-postmeddelanden.

3. Uppdatera manuellt för att söka efter ny e-post

Även om Mail-appen vanligtvis söker efter ny e-post automatiskt, kan en manuell uppdatering vara nödvändig i vissa fall. Du kan tvinga söka efter nya e-postmeddelanden genom att använda "drag ned för att uppdatera" medan du är i inkorgen.

4. Kontrollera e-postkontoinställningar

Om du nyligen har ändrat lösenordet till ditt e-postkonto eller annan information kan det i stort sett vara anledningen till att du inte får några nya e-postmeddelanden. Du måste ange det uppdaterade lösenordet för att ditt konto ska synkroniseras med Apples Mail-app. Så se till att dina e-postkontouppgifter är korrekta i inställningarna genom att följa stegen nedan.

1. Gå till appen "Inställningar" på din enhet. Rulla ned och tryck på "Lösenord och konton".

   

2. Här väljer du det e-postkonto som du använder med Mail-appen under Konton.

   

3. Om du blir ombedd att ange ditt lösenord igen, tryck på det och uppdatera din lösenordsinformation. Detta bör med största sannolikhet lösa ditt problem. Testa att uppdatera din inkorg och kolla in den själv.

   

5. Starta om din iPhone och iPad

Det sista du vill prova är helt enkelt att starta om din iOS-enhet. Detta kan göras genom att bara stänga av din enhet och slå på den igen. Om du använder en iPhone eller iPad utan en fysisk hemknapp håller du sidoknappen och volym upp-knappen för att komma åt avstängningsmenyn.Men om du använder en iPhone eller iPad med en fysisk hemknapp behöver du bara hålla ned strömknappen. Du kan också stänga av din iPhone eller iPad via Inställningar.

I vissa fall kan en forcerad omstart vara nödvändig, vilket skiljer sig något från den mjuka omstartsmetoden som vi just diskuterade om.

Om du använder en iOS- eller ipadOS-enhet med en fysisk hemknapp kan detta göras genom att helt enkelt hålla ned strömknappen och hemknappen samtidigt tills du ser Apple-logotypen på skärmen. Men om du använder en nyare iPhone eller iPad med Face ID, måste du först klicka på volym upp-knappen, följt av volym ned-knappen och sedan hålla ned sido-/strömknappen tills du ser Apple-logotypen.

Om inget av dessa steg löste problemet du står inför med Mail-appen, finns det en rimlig chans att din e-posttjänst har ett avbrott eller att servrarna genomgår tillfälligt underhåll.Som sagt, vi har täckt i stort sett alla möjliga orsaker till varför du inte får några nya e-postmeddelanden och hur du felsöker dem.

Lyckades du fixa Mail-appen på din iPhone och iPad för att få nya e-postmeddelanden? Vilka av dessa felsökningsmetoder som vi diskuterade här fungerade för dig? Hittade du en annan lösning? Berätta för oss om din upplevelse i kommentarsfältet nedan.