Om du använder App Store på iPhone eller iPad kan du ibland stöta på ett problem där du ser ett felmeddelande när du startar App Store som säger "Kan inte ansluta till App Store", snarare än de typiska App Store- alternativen du förväntar dig att se. Detta kan vara frustrerande eftersom en oförmåga att ansluta till App Store kan förhindra appnedladdningar, appuppdateringar och alla andra App Store-aktiviteter på iPad och iPhone.

Den här guiden går igenom felsökningsmetoder för att lösa och åtgärda felmeddelandet "Kan inte ansluta till App Store" för iPhone och iPad.

7 tips för att åtgärda anslutningsfel i App Store på iPhone och iPad

Om du får meddelandet "kan inte ansluta till App Store" eller ett problem där App Store visas som en tom skärm, bör följande knep och felsökningsmetoder hjälpa till att lösa problemet.

1: Försök att ansluta igen

När du ser felmeddelandet "Kan inte ansluta till App Store" kommer du också att se knappen "Försök igen".

Det första du bör göra är alltså att trycka på Försök igen-knappen och se om det ansluter iPhone eller iPad till App Store. Du kan till och med försöka trycka på den några gånger, eftersom det ibland finns en fördröjning i anslutningen eller en hicka i anslutningen som snabbt löser sig av sig själv.

Om det här fungerar (och det gör det ofta) går det bra att använda App Store som vanligt.

2: Bekräfta aktiv internetanslutning

Att ansluta till App Store kräver en aktiv internetanslutning. Därför vill du bekräfta att din iPhone eller iPad är ansluten till internet antingen via wi-fi, mobil, personlig hotspot via Bluetooth eller ethernet.

Om du kan komma åt andra onlinetjänster som webbplatser, sociala nätverk, meddelanden, etc, är enheten online.

3: Avsluta och starta om App Store

Ibland kan du helt enkelt tvinga att avsluta och starta om App Store kan lösa problem med att ansluta till den.

Så sluta från App Store och starta den sedan igen.

Du kan lära dig mer om hur du avslutar appar på iPhone 11, XS, XR, X och tvingar bort appar i iPadOS om det behövs.

4: Se till att datum och tid är korrekt

Ibland kan en iPhone eller iPad rapportera ett felaktigt datum eller tid, vilket kan leda till alla möjliga konstiga fel inklusive problem med att ansluta till App Store. Detta händer vanligtvis om enhetens batteri går till noll procent och är avstängd ett tag, men det kan också hända under andra omständigheter, eller om någon manuellt ändrade tid eller datum.

Du vill se till att datum och tid är korrekta och korrekta.

Gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid och se till att datum och tid är korrekt inställda och justera efter behov.

Det här är ett problem som inte dyker upp för ofta, men det kommer att förhindra att App Store fungerar om det dyker upp.

5: Starta om iPad eller iPhone

Om din enhet är online, datum och tid är korrekta, App Store är online och du fortfarande har problem, prova att starta om iPad eller iPhone.

Hur man startar om en enhet skiljer sig från modell till modell:

• För iPhone 8, X, XR, XS, 11, 11 Pro och nyare, och iPad Pro och nyare med Face ID; tryck på Volym upp, tryck sedan på Volym ned och tryck sedan på och håll in strömknappen tills du ser en  Apple-logotyp på skärmen
• För iPhone- och iPad-modeller med en tryckbar hemknapp: Håll ned strömknappen och hemknappen tills du ser en  Apple-logotyp på skärmen

Du kan få specifika instruktioner för varje enhet på länkarna nedan om du behöver ytterligare detaljerade genomgångar för denna procedur:

6: Se till att App Store är online

Sällan går App Store-servrarna nere i Apples ände. Detta händer inte ofta, men när det händer kan det orsaka problem med att ansluta till App Store.

Du kan kontrollera om Apples onlinetjänster är online eller är nere ganska enkelt med deras onlineportal.

Om App Store är nere kan du se meddelandet "kan inte ansluta till App Store", eller så kanske du bara ser en tom skärm också.

7: Uppdatera till den senaste iOS/iPadOS-versionen

Ibland kan en uppdatering till den senaste tillgängliga systemprogramvaruversionen lösa problem med App Store-anslutning, särskilt om du kör en mycket daterad version och din enhet stöder en senare version av iOS eller iPadOS.

Gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering för att se om en mjukvaruuppdatering är tillgänglig för din iPhone eller IPad.

Glöm inte att säkerhetskopiera till iCloud, iTunes eller Mac innan du startar någon programuppdatering.

Apropå Mac, Mac-användare kan också stöta på enstaka anslutningsproblem med Mac App Store som kan felsökas med dessa tips om du upplever det. Många av dessa felsökningsknep liknar eller delas med det som erbjuds här men Mac-specifika.

–

Ansluter de här felsökningsstegen din iPhone eller iPad till App Store igen och åtgärdade problemet? Hittade du en annan lösning för felet "Kan inte ansluta till App Store" på iPhone, iPad eller iPod touch? Dela dina erfarenheter, tips och tricks i kommentarerna nedan.