Vissa användare av iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max och iPad Pro har upptäckt att iTunes inte känner igen den nya iPhone som är ansluten till en Mac. Istället gör det ingenting att starta iTunes med iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro eller iPhone 11 Pro ansluten via USB-kabel, och iPhone visas inte i iTunes, den synkroniseras, säkerhetskopieras eller verkar inte existera alls inom iTunes .Detta är förståeligt nog frustrerande om du litar på iTunes för enhetshantering, säkerhetskopiering och synkronisering av iPhone 11 eller iPhone 11 Pro till en dator, så den här genomgången syftar till att visa dig hur du åtgärdar det här problemet på en Mac.

Den här guiden riktar sig till att iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro och iPad Pro inte visas i iTunes på MacOS Mojave eller MacOS High Sierra. Det här problemet bör inte visas i MacOS Catalina, Big Sur, Monterey eller senare eftersom iTunes inte längre finns i dessa versioner av macOS.

Hur får du iTunes att fungera med iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro på Mac

1. Avsluta iTunes, som inte visar iPhone 11/Pro/Pro Max



2. Uppdatera iTunes till den senaste versionen genom att gå till  Apple-menyn och till "Systeminställningar" och sedan till "Programuppdatering" och installera alla tillgängliga programuppdateringar för iTunes och MacOS Mojave
3. Starta om iTunes på Mac
4. Anslut iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max till Mac med en USB-kabel som vanligt
5. Lås upp iPhone 11 och välj att "lita på" Mac
6. Alternativ 1: Ett popup-meddelande som säger "En mjukvaruuppdatering krävs för att ansluta till iPhone – vill du ladda ner och installera den här uppdateringen nu?" kan visas på skärmen, klicka i så fall på "Installera" och gå till steg 9



7. Alternativ 2: Om popup-meddelandet som ber om att installera en programuppdatering INTE visas på skärmen, gå till Finder och dra sedan ner "Go"-menyn och välj "Gå till mapp" och öppna exakt följande mappsökväg:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Starta programmet som heter "MobileDeviceUpdater.app" i den katalogen



9. Godkänn att "Installera" när varningen säger ett popup-meddelande som säger "En mjukvaruuppdatering krävs för att ansluta till iPhone – vill du ladda ner och installera den här uppdateringen nu?"



10. Avsluta och starta om iTunes när du uppmanas att slutföra uppdateringen genom att välja "Stäng applikation och installera"



11. iTunes kommer att starta om och iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max kommer nu att vara tillgängliga för säkerhetskopiering, synkronisering och anslutning till som vanligt i iTunes

Det är anmärkningsvärt att den iTunes-programuppdatering som krävs inte är tillgänglig i de typiska programuppdateringssektionerna i macOS.

Dessutom visas inte alltid den nödvändiga mjukvaruuppdateringsprompten i iTunes ensam, eller så kan den vara gömd bakom den primära iTunes-skärmen, eller till och med på en annan skärm eller Space om du använder flera skärmar och skrivbord på Mac. Icke desto mindre är det nödvändigt att installera denna programuppdatering till iTunes för att Mac och iTunes ska känna igen, använda och ansluta till iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Kom ihåg att du kan ignorera MacOS Catalina-programuppdatering om du inte vill installera den versionen av systemprogramvaran på Mac.

Du kan också manuellt ladda ner en ny version av iTunes från Apple här men du måste fortfarande uppdatera den manuellt via Software Update eller App Store till den senaste versionen och sedan köra igenom samma process som beskrivs ovan för att ladda ner och installera den extra uppdateringen för att få iTunes att känna igen de nya iPhones, inklusive iPhone 11, iPhone 11 Pro och iPhone 11 Pro Max.

För vad det är värt kan det finnas ett liknande problem i Windows iTunes för att försöka få iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max att dyka upp, ansluta och synkronisera i iTunes för Windows PC.

Detta fokuserade uppenbarligen starkt på iPhone 11, men samma tips gäller för iPhone 12 och iPad Pro. I princip alla nya Apple-enheter som försöker köra med iTunes.