Om du startade Mail-appen på iPhone eller iPad efter att ha uppdaterat till iOS 13 eller iPadOS 13 och nu upptäckt att nya e-postmeddelanden dyker upp som "Ingen avsändare" och med "Inget ämne", så är du verkligen inte ensam. Detta verkar vara ett känt fel som påverkar ett ganska stort antal iPhone- och iPad-användare efter att ha uppdaterat sina enheter till de olika nya iOS 13 och iPadOS 13 mjukvaruversionerna, inklusive iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 och iPadOS 13.1.1.

Om du påverkas av de irriterande e-postbuggarna "Ingen avsändare" och "Inget ämne", läs vidare för att lära dig hur du kan felsöka och lösa problemet.

Felsökning "Ingen avsändare" & "Inget ämne" e-postbuggar i iOS 13 och iPadOS 13

…

1: Tvångsavsluta Mail-appen

Först måste du tvinga avsluta Mail-appen.

Hur du gör det beror på iPhone- eller iPad-modellen och om den har en hemknapp eller inte.

• För att tvinga avsluta Mail-appen på iPhone- och iPad-modeller med Face ID och utan hemknappar, svep uppåt från skärmens nederkant och håll ned svepningen tills App Switcher visas.Navigera till Mail-appen och svep sedan uppåt på Mail-appen för att trycka bort den från toppen av skärmen för att tvinga avsluta Mail-appen.
• För att tvinga avsluta Mail-appen på iPhone- och iPad-modeller med hemknappar, dubbelklicka på hemknappen för att ta fram App Switcher, navigera sedan till Mail-appen och svep uppåt på den för att trycka upp den från toppen på skärmen för att avsluta.

2: Tvinga omstart av iPhone eller iPad

Nästa kommer du att tvinga omstart av iPhone eller iPad.

Återigen hur du tvingar omstart av enheten beror på iPhone- eller iPad-modellen:

• För iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus och iPad Pro (2018 eller senare): Tryck på Volym upp, tryck på Volym ned, tryck och håll ner POWER / WAKE-knappen tills du ser  Apple-logotypen på skärmen
• För alla iPad-modeller med hemknapp, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: Tryck och håll ned hemknappen och strömknappen tills du ser Apple-logotypen på skärmen

Efter att iPhone eller iPad har tvingats starta om och startat upp igen, öppna Mail-appen igen och du bör upptäcka att åtminstone nya e-postmeddelanden som kommer inte längre visas som "Inget ämne" och " Ingen avsändare” i Mail-appen. Vissa interimistiska e-postmeddelanden kan fortfarande tyckas visas som "Ingen avsändare" och med "Inget ämne", vilket verkar visa att felet kvarstår för e-postmeddelanden som redan laddats ner och märkts på det sättet.

3: Uppdatera till den senaste iOS-versionen

Om möjligt, uppdatera till den senaste iOS-versionen i appen Inställningar > Allmänt > Programuppdatering

Uppdatering till den senaste versionen av iOS kan eventuellt inte lösa Mail-appen "Ingen avsändare" och "Inget ämne" för vissa användare.

För vissa användare kan uppdatering från t.ex. iOS 13 eller iOS 13.1.1 till iOS 13.1.1 lösa problemet, men för andra (som jag själv) felet "Ingen avsändare" och "Inget ämne" visades inte i Mail-appen förrän efter uppdatering till iOS 13.1.1. Till exempel upplevde min personliga iPhone inte e-postfelet "Ingen avsändare" och "Inget ämne" förrän efter att jag uppdaterade till iOS 13.1.1.

Icke desto mindre kommer förmodligen en framtida iOS-uppdatering att lösa "Ingen avsändare" och "Inget ämne" Mail-appbuggar, så det är alltid en bra idé att leta efter tillgängliga iOS-uppdateringar och installera dem.

Som alltid, se till att säkerhetskopiera din iPhone eller iPad innan du installerar någon systemprogramuppdatering.

Du kanske upptäcker att du måste tvinga att avsluta Mail-appen och sedan tvinga omstart av iPhone eller iPad flera gånger om felet fortsätter att dyka upp med nya e-postmeddelanden, vilket visserligen är frustrerande men borde lösas i framtiden programuppdatering.Du kan lära dig detaljer om hur du tvingar omstart av iPad Pro, tvingar omstart av iPhone XR, iPhone XS, XS Max, tvingar omstart av iPhone X, tvingar omstart av iPhone 8 Plus och iPhone 8, tvingar omstart av iPhone 7 Plus och iPhone 7, hur du tvingar omstart iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad och alla iPad Pro-modeller med hemknappar, om det behövs, kan det vara bra att memorera sekvensen för just din enhet tills vidare.

–

Löste felsökningsstegen ovan "Ingen avsändare" Mail-buggen eller "Inget ämne" Mail-buggen för dig på iPhone eller iPad med iOS 13 eller iPadOS 13 eller senare? Hittade du en annan lösning som fungerade? Berätta för oss om dina erfarenheter i kommentarerna nedan.